在邮件营销的过程中，了解客户的内心想法以及需求，抓住客户的痛点，才能做好邮件营销。在电商行业中，只有精准分析并了解客户的真正想法和需求，才能取得很好的营销效果。 　　在许多电商行业中，其中产品肯定有档次上的区别，一般分为低档、中档、高档。电商的商家一般都会在之前的营销活动中，收集积累之前客户的信息资料，一般有客户的购买产品、购买数量、购买频率、购买金额等等，可以通过这些数据对客户进行不同阶层的分类，做到针对性的邮件营销，下面来看一下，不同阶层的客户群体的具体心理想法。 　　（一）、一般客户(低消费的消费者) 　　一般客户一般比较关注的是产品的价格，是否有折扣、是否有优惠等等，通过Rushmail的后台数据统计得出，这类消费者会在促销活动中有着明显的消费增加，例如像“双十一”、“双十二”这类的促销活动中，都能极大的刺激一般消费者的购买。 　　商家可以在邮件营销的过程中，重点强调商品的优惠价格以及实用性，例如： 　　1.活动之前发送优惠券，活动期间内可以使用优惠券; 　　2.利用其他社交软件，将邮件转发到朋友圈中，有几率获得商家送出的红包; 　　3.推出团购模式，例如十人一起购买可以拿到最低优惠，这样能激发客户的消费欲望。 　　（二）、中档客户(中等消费的消费者) 　　这一类客户都比较关心商品的安全、健康、营养等方面，这部分的客户一般保持着一个稳定的消费频率，不会因为促销活动以及商品的价格变化有着较大的消费增加，更看中产品的安全、健康性，在群发邮件中可以通过这几个方面入手。 　　比如：某卖茶叶的商家，可以给客户发送关于茶叶的养生邮件。例如：绿茶具有清热解毒、提神清心、降火明目等功效，适用于长期吸烟饮酒、高血压、高血脂等疾病人员。红茶具有帮助肠胃消化、促进食欲等等功效，适用于老年人、虚寒体质等人员。 　　从这些方面入手，给该群体的客户推送产品的保健知识、产品内所含有的成分对消费者有什么作用，可以大大激发这类客户的购买欲望。 　　（三）、高档客户(高消费的消费者) 　　这类客户一般都在意购买这商品是否能给自己带来身份以及面子上的体现，对于这类客户，就需要包装自家产品，在邮件群发的过程中就要体现出产品的高端。 　　比如：商品的外包装上有着较高的要求，搭配上精美的图片设计，并且对于高端产品的文案语言也要显得高端，这样才能吸引这类客户去购买。 　　也可以介绍产品的历史(产品的起源、具体因为什么而产生的)，产品的传说介绍(产品的人文传说)，产品所蕴含的意义(该产品可以代表的含义，比如富强、敬业、诚信、友善等等)，并且可以根据客户的需求，去制定特别款的邮件，能大幅度增加这类客户的购买欲望。 　　并且，使用Rushmail邮件群发平台，不仅可以精确、及时、高效的将群发邮件送达到相应的客户邮箱中，而且还拥有个性化功能，个性化的邮件能让客户更加信任这封邮件，让电商行业商家的邮件营销的效果更加好。