APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
运营最高境界:说说运营人员的成本意识!
2016-06-14 10:04:00
这一条我一定得拿单出来说。
 
运营人员的最高境界叫做四两拨千斤,也就是小成本做大事,这也是每个运营人员的天职。


当然我也不否认运营是一个成本部门,只是运营人员要学会利用用户来驱动用户,利用各种渠道,最大限制地降低成本。运营工作的确是一项非常苦逼的工作,短期不易见效,需要养,是一个由量变到质量的过程。单就做用户这块来讲,当你手上有10个、100个用户的时候,很多人可能并不在乎你。但当你手上可以驱动几万、几十万用户的时候,这就非常可怕了。如果再算上质量,基本上如果单个用户运营人员,在一家公司手上拥有质量极高的用户数量在千以上,整个公司用得着你的地方就多了去了,你甚至可以俯视很多人。

我们常说,版主等于半个运营人员,当年天涯社区、搜狐bbs都号称有上万个版主,猫扑巅峰期也有几千个版主(猫扑的版主是定期严格筛选的),这是什么概念?相当于多了几千个运营人员。利用好用户是非常关键的,所以早期的bbs,或者社区型的平台,根本不需要那么多运营人员。而社区上,有少数用户,其在社区发挥的作用,更不比某些运营人员差,如果你能复制出很多个这样的用户,这就厉害了。

其实说白了,就相当于我们多了无数个用户帮手,这也就是用户运营的一个基本逻辑,成本就是这么来的。

我工作的11年里,所在或者所负责的部门,从来都是预算最低的部门之一。和市场比,我的预算是他们零头的零头。其实,并不是我不想要多点的预算,说不想要的是傻子。我还记得2009年那年,我欠了用户3个Q的周边,用户没有抱怨,我真的很感动。我在猫扑的7年里,每年平均预算少的可怜,不是不想要,是当年的公司现状如此。当年多亏了很多朋友,兄弟部门,帮我克服了很多困难。很多运营人员都知道,可以拿手上的资源找合作伙伴换,当年我们做了很多这样的事情。

2014年的时候,淘宝注明的化妆品网店“猪哼少”的老板老猪支援了我64000元的礼品,我到现在依然记得。非常感谢老猪。这是人情,人家信任你、觉得你靠谱才会无偿地支持你,我一定会还的。

其实没钱的日子里,苦是苦,但你如果学会了逼自己,一样还能做出不俗的成绩,换个角度讲,这其实是在磨练自己的基本功。这样,你也自然知道哪些地方是如果花了钱可以做的更出彩的了。等你有预算的时候,便可顺势而为。

在成本上,我对于我带的团队的要求是:同样的事情,市场部门花100万能搞定的事情,运营人员必须花更少的钱就可以搞定,效果还能保证更好,比如10万、20万。如果我们花了同样的钱才能做到,那我这个部门,公司可以解散掉。

在这里,我也必须陈述一点,我说以上的话,不希望很多老板看到了,就给运营部门挖坑,刻意降低他们的预算,这非我本意。运营leader对自己必须有所要求,该争取的预算尽量争取,公司也须在给足弹药的情况下,合理制定要求,不偏不倚。我只是说运营要学会在没有预算的情况也一样能做出事情来,做出彩来,在有预算的时候,能做的更好,这才是运营人员应该对自己的要求,不要张口闭口就是:没钱、预算少,干不了活儿。

每个运营人员应该是个万金油,量体裁衣,无非是换个思路。

#专栏作家#
类类,鸟哥笔记专栏作家,前奇酷科技粉丝运营总监,原猫扑网产品运营总监、酷我音乐产品总监。公众号:类类有话说。

本文原创发布于鸟哥笔记,转载请标注作者信息及来源。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章44171
确认要消耗 羽毛购买
运营最高境界:说说运营人员的成本意识!吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接