APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4招教你掌握微信群、Q群的运营方法
2016-07-15 10:31:00
很少有人知道群的运营目的是什么,因为群比内容还难量化质量的好坏,当我们要判断一篇文章好坏,可以通过转评赞、阅读量等数据,群怎么办呢?

既然这么难量化,又没人重视,很多运营就干脆不要去提及它。在我看来,这是个西天取经的过程,漫长艰辛,但是充满了无限可能,同时又是能建立起壁垒的方式。

有句话总结的很好,“得社群者得未来,知运营者赢天下”,现在理解还来的及,至少在5年里这个玩法不会改变,只会升级。

大部分群是这样:

我进过一些群,进去后,群主跟大家打完招呼后就再也没出现过。

还有一种群,进去后,群发偶尔出来发发红包,当下那一阵子群里很活跃,但是第二天就开始沉默,超过2周就成死群。

可能建群者都没想明白这一切应该怎么运作就开始了。群最大的价值是从用户顶层开始设计、有价值的互动分享、拥有共同价值观族群带来的社交红利等。

其实应该这样

1、明确群功能

建群跟社会中的人际圈一样,需要稳固关系和建立的理由:

【兴趣型】以细分兴趣为主线,如:烘焙群、海淘群、徒步群、遛狗群等。这种群可以为企业所用,用好了效果比微信公众账号黏性高,易变现。

【资源型】主要为群友提供各种资源比如:学习资料、电影、人才供需、案例分享等。

【顾问型】这类的社群,能被邀请进入的成员,一般都是在某个领域具备专长,同时也是创业型企业家或成长型企业所需要的智囊型人物,他们的从业经历往往涵盖不同行业。

【行业型】一般是由行业内资源比较多者,聚集本行业或本行业相关上下游产业的影响力人士组成,主要用于满足同行之间的学习沟通、信息交流。

2、做好运营分工

【官方运营号】在群里主要负责传达官方信息,主持引导话题,清理不良人员。一般来说,可以将群名片的前缀加上官方企业的名字,根据企业性质做一些美化,比如是针对90后的兴趣爱好app群,官方运营账号名字可以叫XX酱、XX君、XX菇凉。官方运营账号,在一个百人群里,出现最多不要超过3个,多了也没用。用户记不住谁是谁。

可以一个管话题活动,一个管事要通知,功能不用重叠。

运营要点:

不要走两个极端:一个极端是很官方,另一个极端是“老好人”。

注意刻画官方运营账号的个性和权威。

【群众演员】在群里负责第一时间接应

【官方运营号】的话题,且每天定时挑起话题讨论。群众演员账号刚拉群那一刻就要准备好,从进来的第一个人开始演,直到这个群里有10位以上活跃群成员,演员们可以慢慢减少工作量。群众演员的角色,微商运用的很好,有时候我觉得微商可能才是最努力的运营,哈哈

【专家演员】社群与社区在很多地方是一致的,需要构建用户知识等级金字塔,特别是兴趣型、行业型的社群。如果能邀请专家进群解答,或运营本身就是某方面的专家那么一定要及时在群里互动。【官方运营号】可以邀请【专家演员】进行周期培训,将群的功能升华,挖掘群给群成员的更多价值。

3、特殊情况的应对

群里什么人都有,难免有时候会撕逼。所以在建群初期,可以考虑把群规则建立好,尽可能让大家都知道如果在什么情况下犯规可能会出现什么样的惩罚。自由与和谐是建立在良好的规则和公正的执行之上的。

有些尴尬的问题,可以找成员私下解决,因为公开会让问题更尴尬。

4、群的生命周期

群成员越多,生命周期越短。

这里指的生命周期是指活跃度,那么怎么看群是不是活跃呢。

列一表,每天把这些记下来,环比一下是最土也最有效的方式了:

🔸周活跃天数

🔸活跃天数中群成员发言条数

🔸活跃天数中新成员发言人数

🔸领取红包速度和人数(这个蛮有用的)

当然,有人也开发了一些能统计群活跃的软件,搜索一下就有。

再活跃的群,也会有趋向沉默的一天,这个很正常啦。运营要做的是尽量的延长群的生命周期,这里门道很多。

(1)不要让群沉默超过12小时

其实很多运营把群建好,就懒得去管,于是群一旦超过12小时没人说话,这个群离沉默也就近了一大步了。

(2)策划一些能让全体成员参与的活动

丁辰灵网红商学院的微信群,每天都邀请几个学员进行分享,分享过后,主讲成员获得精神上享受,听讲的成员是一次资源筛选的过程。全员得益。

(3)发红包

偶尔发发红包,测一下活跃度OK的。发的多以,成员会以为这是个慈善群。

(4)建立新的群,换换血

当一个群离沉默差不多的时候,可以想办法将人疏散到新的群里去。打个比方,一个烘焙群,可以以《如何做马卡龙》《欧包交流》这样更细分的话题和活动将成员转移。

结语

社群运营的工作琐碎繁杂,基本全是脏活累活,还经常不被老板看好。新入职场的运营新人如果想快速提升运营水平,可以勇敢挑战社群运营的工作,因为一个小小的群,基本涵盖了所有的运营技能锻炼:拉新——留存——转化——活跃。

大胆设想一下,今年是内容运营元年,明年后年应该是社群运营元年了吧。

作者:文煜婵  个人公众账号:文煜婵的运营笔记 ,微信号:wenyc0210,天涯早期产品运营,淘宝社区导购资深运营,经历过2家做社区导购创业公司,踏坑无数,对用户运营、内容运营、社会化渠道推广有自己独到见解。
本文系作者授权鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及来源。
运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章39295
确认要消耗 羽毛购买
4招教你掌握微信群、Q群的运营方法吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接