APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
暴漫运营总监:如何从内容着手运营一个新上线社区?
2017-01-16 11:56:00
作为暴走漫画CCO(首席文化官)及南京运营总监,除了公关战略,本人还负责暴走全系产品的运营,包括:暴走漫画粉丝们比较熟悉的暴走漫画官网,“你拉屎的时候一定要看”的暴走日报,还有短视频平台暴走拍,以及表情类产品暴走表情大全。

加入暴走时暴走漫画官网已日趋成熟,但本人也经历了两次大改,暴走拍和暴走表情大全我也参与了从零到一的搭建过程,相信我的经验能够帮助到你如何解决新上线社区的内容运营问题。(以下案例也会以这些产品为主)

首先,内容运营并不只是发发帖子、写写文章的,你得明白公司为什么要做这款产品,它对公司的整体业务有着怎样的战略意义和商业价值。

虽然你可能不是决策层,但作为执行层你必须明白产品的用意,才能在内容运营上做更大的提升。 看起来很玄乎,举个例子,王尼玛在创作暴走表情的时候,一开始也尝试想做一款国产原创漫画的产品,因为发扬国漫一直是他的心愿,他也砸了自己的家当请了不少优秀的画师原创。

虽然效果的确很不错,但是在花了巨大心血付出之后,老王很快就发现有了盗版,而且横行肆掠,根本遏制不住,这时候为了防止事态进一步恶化,只能停止项目止损。

怎么解决原创作品被盗版问题?

老王痛定思痛,把希望寄托在了利用暴走表情达成UGC的模式上,于是便有了暴走漫画制作器。


一个制作器工具,却承载漫画制作人的梦想。暴走漫画官网是什么?

它是暴走漫画粉丝以画交友的社区,不会画怎么办,我们有暴走漫画制作器。 如果作为一名运营人员只会自己画暴走漫画,那么应该叫他暴走漫画作者。


内容运营是什么?内容创作+内容经营。

接着,新产品上线需要内容填充,你不能指望新用户一过来就能井然有序的围绕产品主题玩得很嗨,就连有着每集播放量几千万的《暴走大事件》带量的产品,如果运营不做好指引和全局把控,用户也会玩得一团乱。 那么,怎么做新产品的内容填充?


1、明确产品定位老板在创建产品的开始一般就已有了构想,因为这关系到整体的商业模式全局,同时作为运营方你也可以问问产品经理。


2014年下半年,察觉视频平台崛起,秒拍、美拍、快手等已各据江山,本来就具有视频内容优势的暴走也加入了混战,此为该产品的所处环境及大背景。我当时负责暴走拍上线期的运营团队搭建。


2、明确用户定位知道市场是什么,就在相应的渠道拉新。别以为这是推广或者用户、活动运营做的事情,不管是给渠道内用户看的产品内容,还是活动内容,都是需要你参与的。


暴走拍有现成的《暴走大事件》作为渠道,还做了个征稿活动,没错,那个小秘书就是我,视频播出当天,我就接到了200多个电话,一周收到了2000多部视频投稿,是的,视频的力量就是这么可怕!

但是,你可知道背后运营团队付出的心血吗?当时项目运营人数就只有3个人,却要在春节前布置好整个活动,真到了实践中,人人都是内容运营! 

那时候由于暴走拍的上线时间恰逢春节,同时希望上线后能够快速增加优质的视频内容,经过产品经理、开发组与运营组的讨论,我们策划了一个名为“直播春节”的短视频拍摄活动。

附该活动的概述及安排:

活动主题:直播春节 

活动对象:安卓版及iOS版暴走拍用户 

参与方式:暴走拍用户在App内拍摄一段春节主题的短视频并上传,例如拜年、新年祝福、秀红包、买年货、美食等题材。在视频描述中注明“#直播春节”

活动展示:在App端和官网均提供界面用于展示和观看视频,并挑选优质视频在《暴走大事件》等栏目中采用 

活动奖励:上传优质视频和热门视频(以赞和播放量计算)的用户,获得周边等奖励 

截止日期:3月5日(元宵节) 

预期效果:10000人参与,10万部视频,1000部优质视频

推广活动的结果是可喜的,最终达成了30万日活。但这些都是建立在明确产品及用户定位之上的,内容运营也必须参与的环节。


3、内容素材的准备一个社区产品每天需要大量的内容更新,光是靠运营团队苦思冥想是不够的,因为容易陷入主观,而且会把精力和点子榨干。 

暴走漫画的运营队伍就是以天马行空的创意著称,但也吃过亏,有一些老运营们不断的挖脑洞,最后思维枯竭,忍受不住压力选择了辞职,这对公司、产品和团队都是损失。

知道用户喜欢什么内容,就去相应的渠道收集,建立内容素材库。

这方面,无论是产品,微博、微信公众号还是其它自媒体平台都适用,B站当初也用了不少优酷源。 

另外值得一提的是,社区类产品的评论区也是内容运营的主要战场,除发帖外,一开始就要自己带头或雇佣水军把留言区炒热起来。这就像你开了家餐馆,总要有一些基本菜式(帖子填充),以及托儿的助阵(评论区),而如果顾客来到你新开的餐馆,发现既没有吃的又没有人,会掉头就走(跳出)。


运营们也会邀请暴走明星在评论区和用户进行互动,效果一直不错。

在基础内容准备就绪后,我们来谈下最关键的一点,也是内容运营的生阶篇:创建核心内容。创建核心内容,与培养种子用户有所关系,而核心内容的作用也显而易见,可以形成口碑,除满足用户高层次需求、增强粘性之外,还能形成对外输出,塑造品牌,让新人源源不断的涌入,同时扩大市场占有率。

这时候,有人会跳出来:“我是内容运营,不是用户运营,为什么要做培养种子用户的事情!”很显然,没有用户的内容,社区就缺乏互动,即便是只有官方发布内容的新闻社区,也需要发掘合作作者提供更多的优质内容,更别说还有评论区内的大神了。

再次强调一下,内容运营的工作,就是包装出用户最喜欢看的东西,内容运营就像魔术师,不管过程如何,赢得观众掌声就代表你取得了胜利。


如何创建核心内容?

1、创建产品特色

这点基础运营参与不到,但你必须得明白,在激烈的市场竞争中,自家产品的优势是什么?然后围绕产品特色,去创作内容,以及经营内容。


比如暴走拍虽然用法与美拍等产品差别不大,但在用户体验上,强调了内容主要以搞怪为主,用户在自制视频时可添加暴走独家表情,充分发挥了暴走漫画的优势。


2、种子用户群建立

咕咚运动的运营总监说:“我们想到的远没有用户帮你想到的多”,乐视商城用户体验中心高级运营总监王璞也说:“永远不要低估用户的智商”,大家都对用户的贡献感同身受。

核心内容离不开种子用户,一群种子用户聚集在一起,就成了你的内容储备库。想组建你的产品的种子用户群,有两种方式:

(1)自家培养在产品上线初期做的推广、或者活动,引来的用户

挑选能够创作优质内容的用户,也可以随着产品成长,挖掘出有潜力的新人进行培养,或利用平台知名度,直接免费邀请移以及与投奔而来的优秀作者展开合作。


(图为暴漫官网知名作者阿宅的原创漫画里的一部分)

除了阿宅,我们还培养了娓娓小主、终极杰顿等漫画大神。

(2)外聘、挖墙脚

聘请已经成熟的作者,可以快速地建立起高质量内容输出体系,不过得花钱,而且一等价钱一等货,这个得根据自己产品和用户的需要来,而且胡乱邀请与自己社区调性不符的作者,不但不能拓宽戏路,还会引起老用户的反感。


在2014年,为了扩大作者(种子用户)规模,在P站,有妖气,腾讯漫画四处寻找画师,因为我混迹漫画圈子多年,也带来了不少朋友,比如腾讯漫画的甘蒙蒙,她以前还曾是《诛仙》漫画版的助手。


而到了暴走漫画,她的画风也入乡随俗,变成了这个样子。


3、核心内容输出

对内,你要给用户看到想看的,替他们屏蔽掉不想看的。

对外,你要把核心内容扩散出去,让更多人知道你们新上线的社区。

分区,个性化推荐,是对内输出的常用办法。切忌,分区不能贪多图全,这点也要根据产品和用户定位展开。

切忌,分区不能贪多图全,这点也要根据产品和用户定位展开。


暴走漫画APP在2015年的版面分区,除了原本的暴走漫画、Gif怪兽等核心分类,还加入了旅游,作业,美女等版面,最后老用户不适应,新用户不care,两边不讨好。在2016年,我们又把版面进行精简。


这是暴走漫画官网给观看《暴走大事件》用户的相关推荐,但官网注重推荐,却没能屏蔽掉一些用户不喜欢看的分类,这是以后需要改进的方向。

对外就是内容运营的推广工作了,也有的公司有专门的推广人员。

这里需要特别说明的是,暴走漫画做的一件很聪明的事,就是从促成了暴走表情到暴走漫画的衍变,暴走表情已成为IP,任何一个使用暴走表情,以及制作暴走漫画的人,其实都是在我们进行内容宣传,即使不是我们官方的。


李毅吧关于暴走漫画表情的汇总帖子,相当于贴吧用户带我们做了一次免费的推广。这种例子比比皆是,再次证明了,一个好战略,比你做好许多件战术上的事有用得多。

弄好初期的内容之后,社区的内容运营会进入一个周而复始的创作状态,期间也会参与到活动内容,商务、广告内容制作,也可以开开脑洞,来一次事件营销,总的还是还是很有意思的。

最后,说一些经验之谈。

虽然说不要低估用户的智商,但不要高估,产品的基调是公司定的,你要有一种“我的地盘听我的”心态,一味为了讨好用户,被他们牵着鼻子走,你会渐渐失去创造性,作品也会失去生命力,再加上用户各执一词,你很容易疲于奔命。

核心内容,不是端上一盘菜给用户,用户反应说,挺好吃的,而是能让他两眼放光的说,从没有吃过这么好吃的菜。

拿捏好用户的心对内容运营非常重要,不要说因为有用户运营,就把自己当局外人,没有用户,你的东西写给谁看,不了解用户,你的作品就是孤芳自赏。

同理,对于产品而言,有用户产品才有人玩,有内容用户才知道玩什么,内容运营和用户运营是两个岗位,同时也可以是两种运营手段,密不可分。

作者:下宇,个人公众号:下宇说运营(ID:xysyy6)。更多运营领域的交流,可以添加qq群:553124688
本文系作者授权鸟哥笔记发布,转载请注明作者信息及出处。

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章36247
确认要消耗 羽毛购买
暴漫运营总监:如何从内容着手运营一个新上线社区?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接