很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
运营管理一般指的是企业的运营与管理。这里的管理主要解决企业的基本运转问题，我们可以称之为营运，这里的运营主要解决企业的经营效果问题。运营管理是互联网产业与传统产业升级的产物，数据化、标准化、流程化与高度协同是其比较明显的特点。运营管理基本涵盖了企业生产经营的全流程。
接下来，我将通过解析运营管理的八大核心来让大家对运营管理有进一步的认识。
一、信息流管理
我们前面提到了运营管理是互联网与传统产业升级下的新型经营管理手段，它的这一出身必将使其具备互联网产业的特点。我们在研究客户的时候，过去更多的是依赖对成交客户信息获取，通过询问和实际了解来了解客户特征信息，偏向于结果支撑型。现在，我们需要的是对客户的行为、年龄、性别、喜好、学历等诸多信息进行多维度采集并分类加工后得到想要的结果。这个过程就必须要有一个前提条件具备才可以，这个条件就是信息流管理。因为在前端没有对信息流进行标签化、标准化收集，后端的数据对于我们的运营管理来说是没办法有效应用的。所以，信息流的管理是运营管理的基础，构建信息流管理体系应当像企业管理一样在制度阶段就把他设计进来。
二、目标管理
目标管理的概念无论在什么类型的企业中都是存在的。在这里我想提的是，现在的传统企业在实际生产经营中太过于关注结果管理了，其实这一点是不好的。结果管理的优势在于方向性定位准确，大小目标在上下游工作流中都能够保持高度一致。这样做表面上看似乎有利于减轻中高级管理者的负担，其实不然。在企业运营管理中，每个层级、每个部门、每个人都在企业这个大机器中扮演着不同的角色，如果大家角色都一样，那就是人才的浪费，带来的将会是企业效能的降低。那么，既然大家角色不一样，就应该在目标管理中注重结果目标和过程目标，短期目标和中期目标的相对区隔。做好眼前的事才是企业生产经营对模块中每一个单元的实际期待。
三、动态监测
运营管理是一个综合性的管理模式，它是贯穿于企业经营管理的各个环节中的，同时也是以数据化为特征的管理。它的综合性和数据特征就决定了其本身就具备实施动态监测的条件。在企业经营活动中，当运用目标管理的时候，动态监测可以及时对目标的进度实施有效的预警设置；当运用流程管理的时候，我们可以通过结合动态监测来分析出流程中存在的问题。动态监测的设计应结合信息流管理、制度建设、流程管理等其他关键核心进行。
四、决策辅助
决策是企业管理最重要的部分，正确的决策可以给企业发展带来新动能。决策的两只重要的抓手一是市场环境因素、二是内部运营管理。市场环境因素往往在一定程度上是会直接影响到企业运营管理的，也就是说，在某种情况下企业运营管理也能作为市场环境因素的晴雨表存在。因此企业运营管理事实上是企业决策的第一手资料。需要再一次强调的是，前面所说的信息流管理是十分重要的，也是决策辅助是否精准的前提。
五、制度建设
无规矩不成方圆，这是任何组织都不能改变的事实，制度建设在任何时候都在运营管理中作为教练员和裁判员的角色存在着，它负责提示员工应该怎么做并警告员工什么不能做。在这里特别说一句，现如今的制度建设应该结合新型的运营管理来设定，而不是因为约束而约束，因为制衡而出现。制度应该是永远用于保驾护航的，促进企业运营管理效能提升的，切勿让其变成阻碍企业发展的防火墙。
六、流程管理
职业化是现在职场人的新标签，而标准化就是企业运营管理的特点之一，这一点在开篇的时候已经说过的。流程管理偏向于如何解决一个问题，就如同把大象装冰箱拢共分几步一样，这样的三步就是流程，而完成这样标准化动作的标准定制就是流程管理。在流程管理中应该尽量减少不必要环节，在流程设计上构建多重闭环，力争减少死胡同、断头路的出现。
七、考评机制
过去职场人经常会说一句话："干得好不好全凭领导挑(发音三声，意思是在评价表上打勾)"。这里面其实暴露了很多企业在运营管理中走过场的情况，考评机制是有的，但是呢，全评领导大笔一挥就OK了。而且据我所知一些国内的某些知名企业竟然还存在这样的情况。考评机制并不是一个提法，他是一个实实在在的在运营管理中作为核心之一作用的运营管理手段。用好了就是激励和鞭策，用不好就是约束和打击。依托数据信息流和目标管理相结合的客观考评机制应该被好好地用起来了。
八、风险控制
这点不多说，运营管理是必须要考虑风险的，并不是因为它经常出现，而是应该尽量避免它出现。从重要性来说，应该作为运营管理的核心之一来看待的。尤其是生产企业的安全作业、服务型企业的对外承诺和报价签约等关乎人的生命财产安全和企业利益的事项都应该引起足够的重视，并且在制度、流程、监测中把它设计进去。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)