如何做好社群运营与变现?

发布者: astak 原作者: 秋叶来自: 秋叶大叔2017-5-15 10:38

新媒体运营
如果你对社群运营感兴趣,这篇就是你的菜。

第一部分

什么是社群?

 1.1 退群测试帮你识别真社群

是不是社群我有一个退群测试。在群里的两个人如果退出这个群以后,彼此之间还有任何链接吗?如果离开群,两个人没有任何链接,这个群就不能叫社群

社群里面的两两链接维度越多,这个群质量越高。比如互粉公号、互相加好友,互相交换手机号,约见面,一起合作,这些统统都是链接维度。 链接维护还可以通过频繁互动强化,比如经常见面吃饭就是经常强化链接维度。 如果你们同意这个判断,那么自然得出一个结论,一个好社群,规模很难做大,否则两两链接信息量过大,无法监控和管理。

1.2 网上很多打着社群的训练营是不是真社群?学员群属于社群吗?还是有所差别? 

理解了退群测试,我们很容易判断,训练营的人是学员,不是社群。他们不象线下的大学,在校园环境里同学之间有足够的时间和空间建立深度链接。 但是有的训练营规模不大,运营得到,可以让网上学员彼此之间建立多维链接,从而演化成社群,但是规模不能太大。 进而我们可以推断出,社群学员到达一定数量,如何增加黏性?——要么分化出小群,但这样成本极高,要么强化训练营学习打卡管理,但这不是社群,是教务管理。 

1.3 社群和微商联盟有什么区别? 

微商渠道联盟可以多大几十万人,但本质是渠道,因为利益链接在一起,这不是社群。 

1.4 企业里建学习社群,需要注意哪些坑? 

企业适合围绕爱好和兴趣建群,比如羽毛球群,可以长期维持。建立学习群最大的坑就是变成企业业务培训班,而不是兴趣发展班。

1.5 小鹅通今天发布了一个“小社群”功能,但目前时时的互动性不强,您觉得那个功能算是社群吗? 

任何软件功能都不能称为社群,因为它只能算给人提供了一种链接维度。 我的判断标准是只需要判断链接维度,维度越高,社群越牛逼。 

补充问答:

 Q1.张美:大叔分化出的小主题还是大社群下的一个社群吗? 

——大叔:分化是拥有无限可能的,你在IP营应该看到了。

 Q2.剑书:社群是否属于一种线上形式的俱乐部?

——大叔:是,小圈子的俱乐部,或者是兴趣小圈子。 

第二部分

2.1 好的社群人员结构是啥样? 

【1】有灵魂人物; 

【2】多元势能,有大咖(5%),有中咖(20%),有普通人(75%);

【3】多种个性,老司机调戏小清新永远是社群里的运营亮点; 

【4】多种标签,总有你意想不到的牛人冒出来解决你问题的地方。 

2.2 社群人员如何有效筛选,不同社群应该如何设置门槛? 

按照上述的四点搭配人。

一个好的社群之所以能够活下来,是一开始就有意识或者无意识满足了这个搭配模式。

大部分社群拉人,根本不考虑人员配置,只考虑规模,死是正常的。 能量越大的人在一起,越要高门槛。

 门槛包括 :

【1】有人推荐; 

【2】完成一个任务; 

【3】预备筛选; 

【4】付费; 

【5】动态淘汰。 

2.3 对想要去做社群的人来说,有哪些前置条件的达成意味着有势能去建立一个社群?在一个社群前期规划的过程中有哪些不可忽略的注意点 ?

【1】只要你觉得你有能力Hold一群人,就可以建群。 

【2】你最好有一个铁杆小助手,她最好是个女性,颜值高,不怕人调戏,然后耐心,愿意服务大家。 

【3】拉人时记住我前面讲的四点。

问答:
  Q1.做社群的前提条件是什么? 

——大叔: 

【1】产品或服务极有乐趣,比如乐高。 

【2】产品或服务极度复杂,比如智能手机改装车。 

【3】产品或服务极有情感认同,比如关爱失独家庭联盟。

 【4】产品或服务极有利益,比如考研打卡互助天团。

 Q2.是不是社群是适合所有领域?

——大叔:不是,社群只适合高级俱乐部,或者小范围链接,不能追求大规模变现的产品,比如你见过做社群的电饭煲吗?

 Q3.田琦:考研打互助天团,最开始可能也是老师+学员+助手的模式,不符合好的社群人员结构,怎么办?

 ——大叔:谁告诉你学员群要按社群管理了?学员群的管理方法很简单,听话就好,按社群管赔本。

 Q4.田琦:追问一句,现在大学生面对考研琳琅满目机构,选择很多。 比如我们通过线下讲座,招募500人进入微信群,如果按照学员群让学生听话的管理方式,会不会因为太过强势,学生退群,就不跟着我们一起学习了(反正选择很多)? 我们也就完不成转化目标。

——大叔:

 1)强势不强势那是学生是否认可老师管理运营水平的问题,在秋叶PPT学员群,自由讲话必须在我们规定的时间同意,大家都认为这样更好。 

2)学生你不服气,你走。在线下,都是好学校牛逼,不是学生牛逼。我们应该关心你如何变成一个好的在线学校,而不是关注学生退群。还有学生如果不遵守教学秩序,我们和线下一样,是主动开除他。

第三部分 

 3.1 如何才能让一个社群生存下来,不至于快速消亡? 

【1】变着花样刺激,避免新鲜度快速消失,群内搞分享,特别是避免只有分享模式,很容易审美疲劳,想想你们在IP营都玩了多少花样? 

【2】尽快建立线下链接,让线下见面产生情感认同,延长社群生命力,晒照片也会增加线上社群的归属感。 

【3】定期引入新鲜血液,特别软妹子,定期淘汰人也是必须的。 

【4】卖货,好的产品是让社群生命周期变长的好桥梁,但一定是好的产品。 

3.2新鲜感如何保持

理解如何设计游戏就好,你自然可以千变万化出新花样。 

3.3 如何让自己一直有耐心与他人互动?怕后期连利益也驱动不了呢? 

如果你和你的朋友经常玩的群,你会缺乏耐心?你们没有看到我把我的好朋友都拉进来了? 我第一期营长,萧秋水第二期,小川叔第三期,这些都是朋友,也是保持新鲜感的玩法,三期多调戏小川叔。 

3.4 如何把握社群运营中互动频率和占用过多成员时间的矛盾? 

【1】坚持专人整理精华,避免大家觉得这是水群。 

【2】积极诱导大家做高质量发言,逐步形成好的群发言文化。 

【3】安慰没有时间爬楼成员,告知重要消息会一对一,不要焦虑。

【4】重要的不是爬楼多,是他没有存在感,找机会让他在楼里有存在感。 一个人有了存在感,他就不会抱怨社群消息多。 

3.5 我的社群理想状态是:最少的运营,最少的规则,玩法自生长,长期可持续。如何将线上社群和线下社群打通?

好社群必然重运营,没有运营没有重度链接,没有重度链接没有深度交流,没有深度交流没有价值认同,没有价值认同没有情感交流,没有情感交流没有化学反应,没有化学反应没有玩法自生长。 最少的后期运营来自于最重的起步投入,这就是IP营的模式。

3.6 社群死气沉沉,怎么增强活跃度和粘性,从而实现知识变现?

先说一句,如果一个社群里的人很有钱,调动起来做知识变现最愚蠢,卖课不如卖货。 

再说一句,一个群已经死气沉沉,请放弃,按我说的方法重新建。 盘活1个老群的付出超过新建5个新群。

3.7 如何调动社群里大多数人参与互动?而不仅仅是少数种子群友在天天发言? 

【1】一开始社群有不应该太大,要一点点加人,这样才能让老人有机会调戏新人,从而让新人融入社群,找到存在感的地方他才会发言,请回忆一下IP营加人过程。 

【2】社群运营者要变着花样设计不同的玩法刺激大家,才能让不同的人有秀自己特长的机会,激活发言。 

【3】社群运营者发现新人说话,一定要及时冒泡互动,让他觉得受尊重,进而愿意更多发言。 

【4】要有一个核心群,大家一看到发言,要主动@ 各种人煽风点火,把大家拖进来聊。 

3.8 城市综合类公众号,在活动中建立起来的粉丝群,目前停留于发发推文,偶尔和粉丝聊聊天。有维护或变现的价值吗? 

有没有价值取决于四点 

【1】你有没有后续产品可以对粉丝群推广变现? 

【2】你能否借助粉丝能量帮你传播能量? 

【3】你能否组织优秀粉丝帮你出创意? 

【4】你能否借助粉丝势能和别人做能量互换? 

3.9 有的热心的粉丝曾提出过帮我们开设不同的兴趣主题群,和群主有什么比较好的合作模式吗?

请不要被粉丝的热心所欺骗,他们是不知道运营的辛苦。社群不做好持久战的准备基本上是虎头蛇尾,不要谈合作模式,要谈如果社群运营结果不佳如何关闭止损。 

第四部分 

4.1 社群如何和训练营,课程等产品有效结合? 

在线下,教育产品变成社群的模式是现成的,就是班级管理。一个班级就是一个圈子,需要班主任,班长,学习委员,文体委员,还有班花,班规,班级活动。 如果这些安排都表现为同学们自发成立,那么就有可能变成社群自治。 

4.2 如何从一个免费交流的社群发展成为付费社群,需要注意些什么?

从免费社群里导流愿意付费的人去付费群,而不是把免费社群变成付费群。你唯一要注意的是付费就好比从银行里取款,你要前期在社群里通过各种刷脸刷出信任度,你的导流才能成立。 

4.3 免费社群和收费社群的经营形式,应该分别有怎样的侧重点? 作为主办方,精力分配和干货输出量又应该如何取舍? 以及,是不是有些类型领域的IP其实并无必要用免费社群来建立品牌公信力? 

【1】长期免费输出干货本来就是赔本买卖,而且让社群的人认为你免费付出理所应当。 

【2】作为培训班,如果不筛选学员就放人进入,本来就是老师的错,即便是免费的。你不能指望不同水平的选手产生共同语言。 

【3】因为免费,所以他们违纪其实是零成本。而你的势能有不够大到他们珍惜和你的链接,反正你的免费的。 结论是如果你的才华真的好,就不应该免费赠送。

第五部分

最后几个问题是新榜小伙伴另外提的。

5.1我是一名自媒体人。社群运营困扰了我很久,我有拉过几个自己的粉丝群,除了请群内成员帮转文章,我还渴望能在社群上寻找更多的变现。由于人手有限,我做不到时时刻刻让一个人盯着社群;有尝试过发红包,抛一些共同的话题,借助第三方工具发起一些群内游戏。但就像双手捧水一样,大多数群逐渐变得没人说话,最终沦为广告群、死群。我想知道,如何才能让社群保持活跃?另外,通过社群变现有可能吗?

保持社群活跃需要持续的运营,要保持运营的新鲜感得不断增强社群成员之间的直接联系,从而让社群成员彼此产生化学反应,自发创造出活跃且良性的氛围,降低运营成本。这需要前期强投入,而社群组织者一般都低估了社群运营的投入和专业能力,导致群新鲜感消失后变成水群或者死群。即便保持群活跃,很多运营者并没有一开始规划好的产品对接,不足以稳定获得收益,也就是说首先放弃运营的其实是运营者自己。

5.2 秋叶老师支几招呗,如何提高社群的活跃度?或者已经沉寂的群还有重新活跃的可能性吗?

早点解散,省得心烦。

5.3那社群变现方面呢?有什么建议吗?

先想好变现模式,再组建社群,否则是苦战,不如养一帮铁粉开心就好。

作者:秋叶
来源:秋叶大叔(ID:qiuyedashu)

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引用 cat^.^ 2017-7-6 13:45
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