公众号粉丝涨500掉1000,留不住用户我也很绝望啊!

发布者: 鱼叉导弹 原作者: Wenny 来自: 微果酱2017-6-19 10:43

App运营
涨不了粉也就算了,最怕的是每天掉粉!


涨粉,是做公众号的千古难题。

1.掉粉速度比涨粉快?

无论是阅读量还是变现,都需要有粉丝作为基础,因此涨粉是每个公众号前期必须面临的问题。目前,公众号涨粉的方式有很多:

• 内容涨粉:依靠优质内容涨粉,一篇爆文可能带来几万甚至百万的粉丝量。比如,「番尼兔」就凭借一篇《薛之谦:我的余生,好想跟你一起过。》,一夜涨粉10W+。
• 广点通:微信官方推出的涨粉渠道,获客单价在2-10元不等。
• 互推:公众号抱团取暖,多以二维码或者互相转载文章的形式进行,许多打造矩阵的公众号也会采用这种方式。
• 视频贴片广告:在一些视频网站的片头或片尾加入公众号广告,比如“化妆师MK-雷韵祺”就经常出现在一些韩剧的视频中。
• 内容分发:将内容分发到各大视频平台和今日头条等自媒体平台引导关注,比如,UC大鱼号就有“推广我的公众号”选项。
• 地推:通过线下活动,让用户扫码关注公众号领取产品,比如此前提及的《1块钱1个精准用户,2天涨粉1万人,运营妖孽就要这么玩!》就是用这种方式。
• Wifi、打印机、娃娃机:通过关注公众号免费Wifi或免费打印、免费夹娃娃的形式吸引用户。
• 报纸地铁广告:在报纸、地铁、户外LED广告牌等地方放上公众号二维码,吸引用户关注,比如此前南宁圈的“不懂为什么”报纸广告。

以上涨粉方式中,除了内容涨粉和互推是不需要花钱外,其他的推广方式均会产生一定成本。最尴尬的是,花钱涨了粉,却想不到办法留住粉丝,“一发文就掉粉”“涨500掉1000,新增的粉还不够填掉粉的数”变成了不少运营者的戳心之痛。

2.用户为何一言不合就取关?

对运营者而言,粉丝得而复失,比从来没有拥有过更伤心。他们不禁纳闷,用户为何一言不合就取关呢?

在果酱妹看来,用户取关的原因或许有以下几个:

① 不是精准粉,用户因某活动或某爆文被吸引,后来发现公众号内容并非其感兴趣的,于是选择取关。这或许也是为何很多公众号产出了一篇10W+爆文后,后面的阅读依然平平的原因。

② 用户手机上公众号太多,看不过来,于是选择一部分公众号进行取关。企鹅智酷发布的《2017自媒体趋势报告》显示,46.6%的人关注的公众号为10-50个,79.3的人置顶的公众号在5个以下。


然而,据第三方平台统计,目前的公众号数量超过2000万个,若按每个用户关注50个公众号来算,用户在40万个公众号里面只会挑选一个来关注,突围不易

③ 公众号因发展方向调整内容,粉丝不适应或不接受新内容,选择取关。公众号的内容方向会随着不同的发展阶段以及监管力度等进行调整,比如,坚持发60秒语音坚持了1600天的“罗辑思维”,在5月8日宣布内容微调,不再直接发语音;比如,一些内容涉嫌“低俗”的公众号,在监管趋严的情况下会调整内容。

在内容的调整期,一些不喜欢你的公众号内容转型的用户,或许就会与你说再见。

④ 公众号开始尝试广告、电商等变现方式,用户觉得被利用了,取关。公众号做大后,总要考虑变现的问题。目前公众号主要的变现模式还是广告,但有些粉丝只要一看到公众号发广告或者做内容电商,就觉得被利用,觉得公众号已经不是其当初认识的那么纯粹了,抱着失望的心态离去。

▲“一条”转型后下面多为电商文

3.待用户如初恋,真能留住他们吗?

虽说用户离开时不留情面,但很多公众号运营者还是持着“用户虐我千万遍,我待用户如初恋”的态度,总希望能迎合所有用户的需求,但到最后,却会发现吃力不讨好。

果酱妹认为,运营者与用户的相处模式,不应该分谁高谁低,也不一定是粉丝越多越好:

① 要辨别用户说的话:相信不少运营者会在留言区收过类似的留言:“小编你脑子有病吧,这么垃圾的文章也敢发出来!”“你个SB,写的是什么鬼?”“文章又长又臭,毫无价值,取关!”

遇到这样的情况,适当的反思以及寻找解决方式是必要的,但若你太把这些话放心里,那只会苦了自己。到最后你会发现,你根本无法满足所有人的需求。

② 要有自己的想法与主见:很多公众号会十分注重与用户的互动,包括在文章设置互动栏目、建立社群等。在这个过程中,用户会给到不少的反馈意见。

面对众多的反馈意见,运营者需要有自己的想法与主见,在不影响公众号定位的前提下适当选取一些有用的意见进行优化,而不要随波逐流,导致自己的公众号成了“四不像”。

③ 1000个铁粉或许比1万个路人粉要来得有用:有时候,运营者看着用户一看到公众号打广告或者卖货就嚷嚷着“你变了,我要取关”时,会感觉很憋屈,毕竟他们也是要吃饭的,如果粉丝只想看优质内容,却不愿意有任何的付费行为,这样的真是“真爱粉”吗?

果酱妹此前在文章中提及,不少公众号大V会有“洗粉”行为,“槽边往事”的和菜头、“小道消息”的冯大辉等。

 ▲ 点击看高清大图

有时你会发现,拥有1W个路人粉的公众号,活得或许还不如拥有1000个铁粉的公众号好。铁粉看到公众号接广告,会高兴地说“你接到广告我就放心了,不用担心你被饿死了哈哈”,而路人粉或许会怒起取关。

讲了这么多,果酱妹其实是想说,留不住用户,有时候是多种因素造成的。公众号有很多留存用户的做法,比如说坚持生产优质内容、人格化运营、加强与用户的互动等,但当你发现做完了上面的行为,用户还是坚持要走时,跪舔也是没用的,倒不如多花些心思在愿意留下的用户中。

你的公众号与粉丝相处的模式又是怎样的呢?当遇到无理取闹的粉丝时,你会怎么做呢?欢迎留言区分享。

作者:Wenny 
来源:微果酱

本文为作者授权鸟哥笔记发布转载请联系作者并注明来源。

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引用 刘伟成 2017-6-19 22:29
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