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做好风控,再也不怕活动被刷!
2017-06-30 14:30:00

说个真实案例:15年8月,聚美优品上线针对APP的零元购活动,开始后用户即不能进入活动页面,一小时后活动页访问恢复,但奖品已经抢光。

我们平时做运营活动、外部推广、对会员积分特权做初始设定等等,涉及到奖励派送时,都会考虑是否设计合理,风控严格,以防被不法分子利用,被羊毛党盯上。上面聚美的活动就是被不法分子批量盗刷,几经转手最终在市场上转卖。


大部分人工作的关注点都在KPI、策划、跟进项目与总结上,忽然要做风控,大部分都是一脸懵逼同时战战兢兢,今天就聊一聊关于运营方面的风控信息的来源,以及怎么做风控

一 风控信息的来源

1、最大化现有资源。
如果你是接收别人的工作,那么做风控前,一定要过一遍前辈策划文档内关于风控环节的描述,因为这份文档是直接关联到你现有业务场景,同时技术侧有现成的风控逻辑;二是如有可能,找相关同事、领导了解关于风控方面的历史情况,做到先知先觉,避免低效工作。

2、客服反馈和论坛帖子是以官方角度收集用户信息的重要渠道,这里面信息虽然大多是与风控无关,但一旦出现关于风控方面的信息,那么大概率是一个很重要的漏斗,一定要引起重视,因为在暗地里的信息到被公开化或投诉时,那么漏洞应该已经扩大化了。

3、潜入相关用户群组是一定一定一定要做到得。
比如用户自己建立的QQ、微信群,或者相关行业群。这里面的用户都是公司所在行业的忠实老用户,对活动优惠非常敏感,群内一旦有优惠信息发布总是蜂拥而上。如果有漏洞存在,漏洞信息有大概率会被传播到群内。


4、第四种就是类似赚客吧、什么值得买、券妈妈这些三方信息类网站。色魔张大妈和券妈妈可以偶尔关注,赚客吧一定要重点关注,赚客吧就是以薅羊毛为主要用户痛点而存在的,这里的用户肯定有羊毛必薅、有漏洞必钻。


5、最惨的一类是,你在淘宝上发现了自己活动发出的券,那么说明你的活动已经在你不知晓的情况下被刷且出现在市场上。

6、最后一类是,潜入黑产群。这就比较专业了,一般情况是每个羊头都有自己的一个群,群内用户高度活跃且行动一致,瞄准目标后瞬间可以将活动刷爆,几小时内就可以将活动奖品一扫而光。

二 怎样做好活动风控

1、做活动策划时,别给用户留下空间套利空间,将风险扼杀在摇篮中。举一个互联网彩票的例子,如果你买皇马VS巴萨胜平负三个选项,那么肯定会中奖,每投入1元按现在的返奖率可以获得月0.87元收益。虽然亏了0.13元,但是如果你的活动加奖了15%,那么用户的中奖率将达到1.02%,即每买1元,可中1.02元,***金额放大后就出现了套利空间。运营老司机会选择加上多重限制,以防用户刷取奖励。


2、制定与更新风控策略。还是上一个例子,例如指定好每个老用户收益上限、新用户投资上限等风控策略后,可有效避免一部分用户刷券。同时你会发现,随着活动的深入,你需要更新风控规则,因为总有人会找到空子可以钻,如结合线下出票返佣、外围差异优化等方法,总是能保证中奖率≥100%。

3、紧盯活动数据。
最基础的方式是,从活动数据上看出端倪。如活动页面访问情况,参与活动新用户数量、占比情况,老用户投资额的情况,活动成本消耗进度情况等方面。

4、尽可能全、新、准的覆盖号码库。如果公司有底层黑名单机制,那么尽量在每个活动都接入黑名单,实时更新号码库,接入行业上第三方的小号库,共享自己公司的黑名单,举全互联网之力,共同治理黑产。

5、制定好活动紧急情况应对策略是最终要做得,如果发现活动被刷,潜在风险小几十堵,评估风险隐患较大即可使用紧急策略。

作者:klay
来源:Klaaaay
本文来源于公众号Klaaaay,转载请联系作者并注明来源。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
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    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
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    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
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    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
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    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
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    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
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5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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