明确四个成长阶段,避免成为空巢油腻的运营人

发布者: 蘑菇君 原作者: 运营拍档来自: 运营拍档2017-12-7 10:46

App运营
运营,是个进入时门槛低,但工作过程中容易糊涂,提前让人变得油腻的行业。

早些年,我们意气风发投身运营行业,每天开不完的脑洞,玩不尽的花样,感觉自己想的创意比天大。现在,迫于来自各方不知名的油腻,案例看不动了,活动做不出了,未来的进阶道路似乎也不在脚下了。


自己究竟到达了运营成长阶段的哪一境界?后续将往哪个方向努力?应该达到何种程度?这些一直困扰我们的问题,似乎该有个答案了。


第一层境界
操作阶段,现在的技能磨练是以后的根本

特征:被动式接受工作

级别:运营助理级

核心要点:注重对运营认知的培养,快速、准确地掌握运营相关工具,并且能灵活应用。

身处操作阶段的运营人通常是刚从学校毕业的应届生,或者从传统行业转型过来的新人,对运营掌握不深并且缺少实战经验。因此,这个阶段的主要任务就是配合运营专员或运营经理,掌握相关运营工具,逐渐培养自己对运营的认知。

需要负责的工作大概涉及下面这四个方面:


内容编辑

在内容编辑方面,该阶段的运营人需要掌握微信公众号和其它平台的基本内容输出和编辑,比如:头条号、一点资讯、搜狐公众号……除此之外,还有相关的用户管理、留言回复、第三方编辑器的快速使用。在这个过程中逐渐增加自己快速寻找所需素材、归类整理的能力。


积累社交传播认知

这部分是要对主流社交平台的特点、用户群体、内容传播规律有基本认知。比如:

提到微博,你要知道它的特点是内容公开,实时性强,一两个小时就可以制造出第二天各大媒体的头条。是最佳传播、营销渠道,适合借助热点传播企业品牌。

提到知乎,你要知道它强调内容实实在在、有理有据。“专业”和“深度”是在知乎立足的根本。


线上推广渠道

做好线上推广的关键是要了解各种媒体的受众群个体,操作时能做到与需求和预算选择相应的推广渠道。目前线上主流的推广平台有:百度SEO、微博粉丝通、腾讯广点通、网盟……

其实,这个阶段的运营新人一般不会直接负责付费类的线上推广,最多是协助做一些相关操作。但在这个过程中,千万不要为了操作而操作,要尽可能地学习这些平台特点,以及前辈经验。

数据分析

该阶段的数据分析,要着重理解各项数据的含义,比如:新增用户、注册数、日/周/月用户活跃度、留存率……同时能够收集汇总分散在各个渠道的用户数据,根据业务需求简单分析出数据背后存在的用户行为。
 
对于新人来说,这种工作范围是很大的。但如果要能在这个阶段做好,成长也是最快的。所以,这里有三点注意事项供大家参考。

切勿眼高手低、但也不要妄自菲薄。运营助理级的工作看似重复繁琐,却是培养运营意识的重要阶段。
既要脚踏实地,又不能只盯眼前。新人通常是在上级指导下展开工作,不太需要“动脑子”。但学习运营的操作只是表现,在繁琐事务之余,尝试研究背后的运营内涵才是根本。
运营工具生命周期短,培养使用逻辑才能跟上新工具诞生的速度。
 

第二层境界
独立阶段,以方法论为指导

特征:被动式接受工作

级别:运营专员级

核心要点:有能力独立完成运营子模块的全部工作。

当运营新人完成初级打怪,就可以开始独立负责某一项运营工作了。比如,公众号运营,具体会承担相关的选题、内容收集与编制、排版、推文、用户数据分析……全过程的工作。或者是独立策划一个活动,从活动目标开始,到最后的活动总结,都由你来牵头完成。

下面,我们以“独立完成一次活动”为例,来说说需要大致思考哪些内容。


不难看出,运营第二境界的关键点在于“独立”和“完整”。对于老板交代的工作,能够明确掌握目标,并且知道如何展开,中途需要组织哪些资源等等。随着你对独立运营的精通以及在实操过程中对上下游外延关联工作的理解,就会逐渐形成自己有效的工作方法,慢慢进入第三层境界了。


第三层境界
策划阶段,用丰富资源做得更好

特征:主动工作

级别:运营经理(主管)级

核心要点:对运营战略有深刻理解,并能将其量化、传达,协调整体工作。

到了这个阶段,运营人更多要做的是内、外部沟通、协调、推进工作。面对上级,沟通目标,争夺资源;面对下级,分解、落实运营任务,并推动其按时达成。比如,对于一位新媒体运营主管来讲,上级会给你一个运营目标,像“品牌月曝光百万”、“粉丝月增加两万”。至于具体在哪些渠道曝光,哪些地方做活动,就由你来判断和推动了。具体如下:


所以,身处第三阶段,运营人完成被动工作向主动工作转化时,一定要有这三种意识。

快速迭代意识

面对运营的动态属性,要会制定多种运营策略,并根据优先级快速测试,寻找到最适合用户的那一个。

策略组合意识

为了追求阅读不断选择热门内容,最终失去定位;为了拉新,忽略注册后的相关引导,导致留存不高……这都是缺乏策略组合意识造成的问题。

团队协作意识

这个境界的运营人开始有强烈的团队意识,随时考虑团队效率最优化,而不是个人效率最优化。
 

第四层境界
运筹阶段,决胜千里之外

特征:积极主动工作

级别:COO、合伙人、创业老板……

核心要点:对运营及互联网由深刻理解,对运营资源取舍、调配有深刻把握。
 
如果说上一层运营人主动执行布置下来的任务,那处于运筹阶段的运营人一定就是部署者,他们拥有强大的,包含市场、技术、产品等方面的战略性思维,具体表现为:

大局观:长远的计划

精算力:日常具体工作的力度
 
他们深谙用户的心理需求,对互联网运营的发展趋势有独到把握,并且能根据公司现有资源判断哪些商业模式基于互联网形态能取得成功,哪些不能。除了一人监管着数条产品线的运营工作,还练就了一身“像弹簧般能够自由拉伸的运营方法论”。
 

运营,是个进入时门槛低,但工作过程中容易糊涂,提前让人变得油腻的行业。一方面它是个不太成熟的行业,没有已经成形的体系告诉我们什么阶段该怎么做。另一方面是因为运营覆盖的内容很广,好像什么都得会。因此,明确自己的成长阶段,以及各个阶段需要达到的目标,才能让自己更有效率地成长。

来源:运营拍档(ID:dryypd
本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。

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