APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
以知识星球为例,教你如何运营和推广一个付费社群
2017-12-26 10:27:13


社群运营是运营模块中用户运营的一块内容,相较于用户建议收集、问题解答、信息发布等用户运营的其他工作,社群运营就稍微有些复杂。


因为这是一个即时反馈的双向工作,运营的一举一动都会得到用户的实时反馈,若反馈不多,就会变成死群,若反馈的偏离方向,就会造成运营事故。


即使社群运营的不错,也无法摆脱群的生命周期这个魔咒,能持久运营下去的社群都需要建立一套规则,这个规则的建立需要时间和运营的不断引导。


社群运营本身难度不低,而付费社群的运营难度就更加高了。我们知道,产品里面有付费率一说,比如游戏的付费率在1%左右,意思是玩游戏的100个人当中,会花钱玩游戏的只有1个人。


同样的,会花钱入群的用户比例也很低,这部分人很精明,对性价比,对投入产出都有自己的小算盘,要求也更高,如何满足这部分用户的需求,打造一个持续运营的付费社群就是本章重点来剖析的问题了。


本章以“知识星球”为例,从以下4个模块来剖析,如何运营和推广一个付费社群:


一、付费社群介绍


二、创建付费社群的思路


三、搭建社群筹备工作


四、推广渠道


 

一、付费社群介绍


付费社群是什么?


一句话解释:需要付费加入的群或者圈子叫做付费社群。区别于免费入群,如QQ群,验证通过即可加入,少部分需要付费加入,金额在几元到十几元不等。


付费社群有哪些形式?


这里只讲最常见的2个,一个是微信群,KOL自己创建的圈子,不允许群成员拉人进来,成员需向群主缴纳费用才可进入,金额一般在几百元左右,视KOL影响力而定。


另外一个是知识星球,本章重点讲的产品,可以创建高品质社群,功能以知识的沉淀、成员管理、知识变现为核心,因为是针对社群的APP,在社群功能上较微信群更有优势。


为什么选择知识星球?


在微信群和知识星球二者之间,对比功能进行选择时,发现各有利弊。在使用便捷度上,微信群更有优势,用户使用微信时,即可与群成员沟通交流、学习知识。缺点是消息无法沉淀,一旦信息过量,就无法找到想要的信息,这不利于知识的沉淀。


知识星球使用时需要下载APP,也可以关注公众号,在公众号内使用体验一般,若使用APP,则体验可以打90分以上。知识星球的优势是能够沉淀知识,发布的文章、案例、问答,可以保存下来,有点类似贴吧。


加上了点赞和赞赏功能,也有利于激励群成员的产出,从各方面因素来考虑,最终决定选择“知识星球”来作为沉淀知识的载体。


有一点需要说明,用户付费加入星球,星球的开发公司会抽成5%。


为什么要做知识星球?


从今年5月份运营“老虎讲运营”公众号以来,平均每周产出一篇原创文章,内容以运营干货为主,加上一些职场感悟,积累了不少粉丝。公众号的缺点是单向传播,一人产出多人浏览,无法互动,对粉丝的用户画像知之甚少,甚至有种抓不到用户的感觉。


为了近距离看见粉丝,增加粉丝之间的互动性,创建了2个运营交流群,运营过程中发现吹水较多,也有零星的行业讨论、知识分享和问题解答。对于运营人迫切需要的能力提升,升职加薪,似乎帮助不大。


于是,创建一个高品质的社群想法应运而生,调研了市面上的主流玩法后,最终将目光锁定在了知识星球上,“升职有术”的付费圈子就此诞生。



二、创建付费社群的思路


1、用户为什么而来?



用户加入任何一个社群,内心深处都有一个考量:成本和回报,成本除了周知的金钱,还有时间、精力,这些隐性的、无法度量的都可算做成本。


举个例子,我加入了100个QQ群,每天能活跃其中的不超过5个,其他不能活跃的QQ群就是受制于时间。


回报,拿运营群来讲,除了获得干货、问题的解决,还有结识人脉、工作推荐等等,都可算作回报。


用户加入社群,一旦这个公式:成本≤回报成立时,用户的粘性就会增强,社群就会变的有价值。用户加入社群,看重的回报二字,也可称作为用户需求。


2、付费社群的用户需求有哪些以及解决方案?



需求①:


学习知识:用户加QQ群需要输入验证信息,我收到的验证信息多是,学习运营知识、交流运营知识、新人小白求带、初级运营求加入。


由此可以看出,用户加入运营群主要的目的是为了学习。加入群后,用户学习的方式有找干货来看、被人带、按要求完成作业等。


解决方案:1、干货分享。作为组织者,在圈子中分享干货,为了增加干货的吸引力,会分享些其他地方付费才能看到的资料。建立群成员分享机制,鼓励大家分享自己认为有价值的干货,比如创建了#干货分享#的标签。


2、线上分享课。针对不爱看书,喜欢听老师讲课的同学,在线上进行课程分享,分享结束后,留有作业,在圈子内完成作业,即可以被点评,也可以作为知识积累下来。


需求②:


解决问题:初级运营甚至高级运营,在工作中都会遇到解决不了的问题,在公司内找不到这方面知识的人,就会来群里求助。


比如苹果上架后,搜索不到;版号多久可以批下来;产品的日活下降怎样分析原因等等,问题抛出来后,知道的同学会乐于帮助解答,问题在深入一些,得到有效回复的几率会下降很多。


解决方案:鼓励大家多多提问,制定有问必答的规则。圈内的提问相比群里要正式很多,在回答时以决绝问题为主,不应付了事。


需求③:


推荐工作和结识人脉:在职场中,不论什么级别,大部分都有换工作、跳槽的需求,作为垂直社群也会吸引到招聘企业的目光。


在人脉方面,每个人都希望结识到行业大牛,跟随大牛学习能够快速的提升自己。


解决方案:拉猎头入圈和分享内推的工作,因为是内推的,相较于招聘网站投递更有针对性。人脉的解决上面,邀请KOL入驻。


3、竞品参考


分析运营较好的圈子,看别人好的运营策略和不足。分析后,确定了去中心化、鼓励用户输出和建立奖惩的制度。



三、搭建社群的筹备工作


圈子的开通:


星球的开通需要邀请,找到星球的运营会事半功倍。创建星球时,固定时长和固定期限,这2个选项让人一脸懵圈,详细咨询后选择了固定时长。


圈子的素材:


有名称、简介、图标和价格4个选项。这4个选项是用户第一眼接触到的信息,能否转化为圈子用户,这4项内容起决定作用。


名称的由来:


名称要直观的表现出圈子的核心价值。最开始我起的名字是“运营的家”,主打运营知识分享,覆盖已有的粉丝,考虑到付费转化率以及1000个付费用户的目标,觉得实现难度较大,必须向外部扩展,去抓更多的运营用户,非我的粉丝。


在推广中发现,运营圈子虽然不小,按照能抓到的用户来看,依然不足以支撑起1000个付费用户,所以更改名称为“升职有术”,扩展到所有有升职需求的用户,目标用户的范围扩大至无限。


简介的编写:


简介是圈子玩法的说明,对用户加入圈子进一步推销。我在编写简介之前,拟出了加入圈子的2个规则,输入和输出的规则,互帮互助的规则。


目的是希望入圈的同学可以帮助能帮助的人,同时被别人帮助。这个简介,改了三版,才确定,现在依然不是最完美的,内容有点长,不适宜阅读。有的圈子简介只有一句话,比较傲娇。


当以上内容都确定后,圈子就正式创建了。



四、推广渠道


前三个环节都是筹备阶段,用产品的话来说是内测,当圈子创建起来,拉用户进来时,才开启了真正的公测。公测对运营来讲最大的问题,如何推广?如何提升留存?


自有渠道:公众号和QQ群。


在公众号推广,将公众号粉丝转化为付费社群用户是最为常见的手段。


公众号推广的入口有:推文,通过推送文章引导用户加入圈子;首次关注自动回复,让新关注的粉丝知道有付费社群这个业务,有付费习惯的粉丝,会直接转化为付费社群的用户;


菜单栏,菜单栏加入付费社群的说明链接,平均每个用户点击一次;付费社群链接推送,杀手锏级别的推送方式,我只用过一次,多次推送影响用户体验。


QQ群的推广,效果不如公众号,可以在吹水时软植入,用户体验不会太糟糕。


外部渠道:知乎等媒体。


知乎的引流效果不错,很多付费社群的运营,会以软文或者硬广的方式在知乎发布出去,由于圈子里面无法搜索,一些想入圈的人只能通过知乎里他人分享的链接入圈。加之圈子目标用户和知乎的用户较为接近,在知乎引流是不错的选择。


QQ群发邮件也是一种渠道,需要加入多个QQ群,因为有些群没有开通群邮件功能,群发时要优化文案,文案的转化率相差能够到5个点以上。



总结


以上是付费社群的一些运营思路,在运营过程中问题比想象的要复杂,比如活跃度如何提升,如何确保每个人能按时完成作业,如何给社群成员足够的回报,都是需要解决的问题。


付费社群的运营非一日之功,一旦社群度过了种子期,成长起来,加上良性的循环,付费社群的价值就十分巨大了。


作者:老虎

来源:老虎讲运营(ID:laohujiangyy

本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处。

老虎
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
老虎
老虎
发表文章376
一个有想法的年轻人,专注产品运营,数据、用户、推广都玩的转,号称运营老司机。
确认要消耗 羽毛购买
以知识星球为例,教你如何运营和推广一个付费社群吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接