APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
华帝启动退全款!运营\市场\广告人从中应该学到哪些?
2018-07-16 16:03:41


作者:刘哲

来源:投稿(tougao@appcpx.com)

本文为作者原创并投稿于鸟哥笔记,转载请联系作者并注明出处。


北京时间2018年7月16日,法国队以比分4:2战胜克罗地亚队,时隔20年手捧大力神杯。

 

 

今年的世界杯有点意思,受到关注的不仅仅是冠军法国队,备受关注的还有法国队背后的赞助商华帝。

 

终于,华帝没有让我们大家失望。在法国队夺冠的那一刻,华帝在其社会化媒体(官方微博、官方微信、官网等渠道)同时公布了法国队夺冠,华帝退款的下一步措施。

 

 

没有让消费者失望,也没有让吃瓜群众失望。可以说世界杯期间,赞助商中最成功的当属华帝了。


终于落下了帷幕,作为我们运营人、市场人、广告人、我们该如何思考和度量华帝的这一次广告市场行为呢?

 

华帝的主要产品是厨卫系列,比如燃气灶、抽油烟机等等。首先大致描述下使用华帝产品的用户画像:大概是新房刚装修,或者布置新房的年轻人(这只是大致的画像)从这里可以剖析出一点,华帝用户的年龄结构集中在25—35岁之间的年轻人。

 

就世界杯而言,大家都知道。喜欢在深夜看世界杯的大概都是热血的年轻人。这就说明了一个问题,那就是华帝的目标人群和世界杯的目标人群重合度较高。目标人群重合度高在于可以大大的提高用户的场景唤醒,容易促使用户下单。并且华帝的广告形式新颖,在大家对各种广告的审美疲劳的情况下眼前焕然一新。

 

而且,随着世界杯的热度逐渐升温。华帝的广告似乎不是一种广告,更加带有一种大家在饭后谈论的话题。广告具有话题性,这更增加了华帝广告的传播范围。

 

TIPS1:任何赞助类的营销活动,要关注品牌的目标人群和所赞助活动的用户画像的重合度。

 

法国队夺冠后,华帝第一时间发表了关于退款的相关事宜。同样的文章结构,同样的总裁签名,给大家的感受是什么呢?

 

 

首先,采用与上一版广告相同的文章结构、配色等可以大大减少了用户的记忆成本。


第二,在第一时间发表了关于退款的相关通知可以让消费者真真切切的感受到品牌温度,并且与消费者进行了深度的情感交流,表达了一种之前许下的承诺说到做到的情感。


从时间节点、文案等维度来说,这对于增加华帝品牌的美誉度有着不可量化的影响。

 

TIPS2:包装品牌要让品牌有温度,要让用户和品牌建立更深层次的情感联系。

 

仔细看这则退款详情页我们可以发现这样的细节:


首先,退款只针对于夺冠套餐。


第二,退款不是退现金,而是退等值的购物卡。

 

这两点我们可以发现,其实对于夺冠套餐来说,毛利率很高,退等值的购物卡而不是现金也可以减少部分的退还费用。

 

很多人说这是套路啊,消费者亏了。

 

但是我们可以换个角度思考。我们可以把这些钱看做是广告费用,然后把这些广告费用返还给消费者。这种模式在日后的营销活动中也是可以借鉴的。

 

华帝把费用退还给消费者真的就结束了吗?

 

我认为华帝下一步的营销措施是鼓励被退还的用户将华帝退还费用的细节在社会化媒体进行传播。可以通过一些激励的方式鼓励用户在社交媒体上进行分享,注意:这次分享的就不是广告了,分享的是产品。华帝可以借助这种方式来宣传自己的产品。

 

因为任何广告行为的最终核心是产品,因为顾客最终使用的是产品。

 

TIPS3:用户使用的是产品。产品好才能收获后续的口碑传播。

 

世界杯结束了,华帝的热度也可能逐渐减少。可以说华帝的广告是现象级的,可供其他品牌参考学习的地方有很多,但是不能直接搬过来用。

 

我们可以猜测一下华帝下一步的营销活动是什么,除了上述所说的鼓励用户在社交媒体上分享等,华帝也可以借助这次广告流量与各个品牌进行联名和异业合作等。或者采用比较流行前卫的品牌宣传模式VLOG(视频博客)对华帝退款这一事件进行传播。

 

我们一定要牢记,任何广告、营销、市场活动的最终目的就是要让自己的产品卖出去。所以,我们要记住要以用户核心、产品的品质为基础、用户传播为导向进行品牌的塑造。




文章推荐


叶茂中的洗脑广告,到底是不是科学?

这届世界杯广告遭网友疯狂吐槽,品牌方组队作死?

同样是广告投放渠道,为什么转化效果差距这么大?


刘哲
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
刘哲
刘哲
发表文章8
营销、广告、增长黑客爱好者,努力做出成绩的95后。
确认要消耗 羽毛购买
华帝启动退全款!运营\市场\广告人从中应该学到哪些?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接