添加鸟哥笔记小妖精
海量福利干货等你来领
鸟哥笔记公众号
学运营推广 上鸟哥笔记

如何用1条朋友圈+笔记,裂变增长了2万+运营行业用户?

阿浩

原作者:阿浩 2018-11-30

用户研究 社群 转化 裂变

2018-11-30 2281 33
本次分享内容为按整个裂变活动的时间线、裂变2万+运营行业用户的实操复盘。
鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

作者:阿浩

来源:增长小报

本文为作者授权鸟哥笔记发布,转载请联系作者并注明出处


本次分享内容为裂变2万+运营行业用户的实操复盘,区别于其它复盘文章,这里将按整个裂变活动的时间线,带你回顾如何从想法构思、执行落地到不断优化迭代的全过程。

文中随时插入用户增长/裂变活动的经验小彩蛋,请认真阅读。


先跟大家分享这次的活动背景


因为自己日常工作都是在负责各种用户增长项目,身边的圈子的人基本都是做运营/用户增长的,所以想做一次活动,希望可以链接到更多同频做用户增长、做运营的人。

接下来,就开始确定活动目标和玩法。

(想清楚为什么做和怎么做?)

初定活动目标:链接到500位做运营/增长的社群小伙伴;

筛选活动玩法:目前主流的裂变玩法有3种,分别为分销、任务宝、群裂变;

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

裂变三板斧

根据各玩法操作难度和匹配我的活动建群目标,因此选择了群裂变玩法,而且此类玩法操作成本比较低,但会有一些不足,会在下文分享。

区别于其它复盘文章,这次的分享希望能让大家直接了解到整个活动的过程和直接复用经验,所以我将整个活动以时间线为主,和大家分享每个时间节点的细节。(这是今年8月底做的活动,拖稿了4个月,现在来首发了...)

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

微信群快速裂变时期


以下为完整的活动复盘内容,

细节内容较多,请认真阅读。

这次活动按时间线分为4个阶段:

① 前期内容准备

② 上线内测

③ 迭代内容

④ 正式上线&不断迭代

从一开始效果不好的内测版,迭代至裂变了200+个运营行业微信群,里面的经验和技巧可供大家复用。

01前期内容准备

8月19日(周日),1天

开始做活动时,习惯性先问自己几个问题:

1. 我想吸引什么样的用户?

2. 我能提供什么内容吸引他们?

3. 如何吸引到更多的人,传播更广?

4. 我有什么启动渠道?

5. 我想什么时候上线?

6. 哪里有同类的案例可参考?

7. 针对我的活动目标,哪种流程更有效?

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

构思活动细节的草稿


以上问题并不固定,目的是通过问问题,对这次裂变活动前期需要准备的内容进行梳理,并有一定的思考基础(保证整体方向没有问题),这些问题也可以成为自己做活动的清单。在这里,我和大家分享提炼出的7大主要方向。

① 诱饵选择


根据以往各平台的课程和社群,同时自己也是目标人群,初步判断比较有吸引力,而且我能给大家提供的内容,分为3个方向:

1.已有的内容:往期输出的运营笔记/增长案例集合;

2.未来的内容:每天不断输出的案例拆解+产品运营等推荐热文;

3.其它内容:社群资源、人脉链接、问题答疑。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

② 裂变流程


之前参加过的各类群裂变社群至少有100+个,根据经验,一般的群裂变只有一阶裂变,如需具备更好的裂变效果,需增加二阶裂变流程,设置额外福利。

一阶裂变流程

海报扫码 - 进群 - 分享朋友圈 - 领取奖励


二阶裂变流程

海报扫码 - 进群 - 分享朋友圈 - 领取奖励 - 添加个人号/公众号 - 额外福利 - 分享转发

最终根据自有资源,选择了自己精心整理的99张裂变海报作为二阶裂变的福利,裂变流程如下图。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

【二阶裂变资料】

运营干货|深度拆解99张裂变海报,总结32个可复用标签,爆款海报长什么样?(持续更新)

链接:http://t.cn/ELwibsr(复制打开)

运营干货|最常用的7种用户增长裂变方法

链接:http://t.cn/ELwjQtF(复制打开)

(PS:后来海报干货也被幕布官方微信公众号/微博发文推荐,还有人直接将全部图片+文字复制粘贴成公众号文章,标上自己原创......无语,但至少证明选择的这份干货是有价值,并有一定传播势能。)


③ 宣发渠道


因为这个活动目标受众是运营人,自己身边做运营/用户增长的小伙伴有很多,启动渠道初步定为三个方向:

1. 自己朋友圈(4000+好友)

2. 各大运营类知识星球(5个星球发贴)

3. 运营类社群(没有用这个渠道)

④ 话术内容


根据梳理出的流程节点,整理话术包括以下:

1. 群话术——进群、收到截图、群满、发送奖励;

2. 个人号话术——被动添加自动回复;

3. 公众号——菜单栏、关注自动回复。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变


⑤ 工具配置

这次的群裂变工具直接用第三方,不用额外开发,同类型的群裂变工具有很多,暂不赘述。

分享学习新工具的思路:

1.工具官网查看图文教程(每款工具都会有的)

2.添加客服(基本是有问必答)

3.搜索工具相关的内容,防止踩坑

4.问身边的朋友(快速了解工具的优点和不足)

⑥ 海报设计图


这是第一版的裂变海报,自己简单PS制作的,海报主打目标人群为运营新人,文案内容都是从各大运营课程提炼出的痛点/需求。(但这款海报效果不好,略丑,后期迭代成另一款二维码海报)

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

第一版海报


⑦ 参考案例

平时要保持对各种增长案例的积累,在做活动时,可参考并深度拆解其它同类案例,防止重复踩同样的坑,以下为知识星球/公众号搜索到的参考案例拆解笔记。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

以上为【前期内容准备阶段】的7个主要方向,花费了1天时间,其中还有更多的细节,这里就不逐一赘述。接下来到第二阶段:上线内测。

02 上线内测

8月25日(周六),1天

上线推广前可罗列出一系列的上线清单,逐一核对打勾,防止有遗漏未准备的内容。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

部分清单内容草稿

① 数据记录列表


根据流程的每个节点记录数据,用于后期复盘和及时通过数据对活动进行优化。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

这次流程主要有5个部分的数据,细分如下:

1.渠道覆盖量:朋友圈、社群、知识星球

2.微信群数据:总群数、累计扫码人数、累计进群人数、群内分享人数

3.个人号:活码访问量、扫码识别量、个人号添加好友数、扫码用户地域分布

4.公众号:总新增用户数、取消用户数、净新增用户数

5.其它数据:幕布文档浏览量

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

用幕布梳理的思路

② 内测渠道选择


自己朋友圈分组可见,约1000位好友

【分享内测渠道的一些经验】

投放内测渠道一定要选择精准的渠道,不精准的渠道测试结果意义不大。

③ 上线&出现的问题


这次上线内测时间为8月25日 周六 20:00,周末会对活动有所影响,一般尽量避开周末上线活动,这次时间比较紧,所以先上线再快速迭代,总共裂变了3个群,效果不理想。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

内测版群裂变

④ 内测的3个关键内容


1.整个裂变流程是否可正常进行

2.对内测数据进行分析,每个流程的转化率是否正常,还有哪些优化点

3.用户会反馈什么问题

⑤ 内测观察到的问题


问题1:分享人数不多

1.【诱饵不吸引】进群话术较长,没有看到亮点,吸引力不足;

2.【裂变流程】分享截图到群里,立刻告知添加个人微信号,其它群友就不想转发了,因为已看到奖励入口;

3.【人群特点】运营人见过很多此类玩法,不愿意分享。


问题2:海报干货幕布文档不愿意转发

1.文档一开始太多其它内容(标签、迭代记录等),用户第一次看没有那么容易看懂;

2.文档开始放上大二维码,影响体验,转发意愿降低;

3.文档标题不够吸引人。


问题3:海报设计

1.同类型的长款海报,看得太多,广告味很重

2.海报内容没有突出福利价值,利他性不强;

3.有点丑且Low,不想分享。


问题4:添加个人号的意愿不强

1.完成任务后触发,部分群友没有看到

2.添加个人号没有引导,流程较长

03迭代内容

8月27日/28日(周一/周二),晚上至凌晨

对于内测出现的问题,需要再次优化迭代;

因为活动尽量避开周末,所以活动在周一/二上线可争取到更多周末前的推广时间,可获得的流量也会更多,于是连夜优化整个活动。

Part1 进群话术/流程


① 流程&完成截图话术优化

原流程:用户发送分享截图——立刻告知添加小助手个人号领福利

新流程:用户发送分享截图——告知保留朋友圈+群满审核+每晚统一发放资格+附赠1份干货文档

优化目标:

1.增加已分享人的朋友圈曝光时间;

2.给明确的时间预期,让完成任务的人知道下一步的操作;

3.给额外的福利,让用户感知到这不是骗人,而是有价值的。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

分享后回复话术-前后对比

② 进群话术优化

优化成每句提炼出关键词,更加精简易懂

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

进群话术-前后对比

③ 个人号话术优化

添加个人号后,自动回复引导发截图+所在城市,并告知每晚统一拉群时间,同时分享海报干货,引导转发分享干货

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

个人号被添加回复话术

【分享写话术的一些经验】

1.【步骤】:先写好文档,再发送内容到微信,查看微信呈现的最终排版;

2.【精简】:内容尽量精简,最好是占手机半屏即可(这次文案占了一屏,内容比较多了);

3.【关键词】:尽量提取出关键词前置,让用户不看完全部内容即可看懂;

4.【符号】:分段和强调需加入适合的符号/表情,引导用户聚焦重点。


Part2 幕布文档


1.打开文档第1屏展示的内容由“迭代记录”、“核心经验”替换成简单的"公众号二维码“,否则用户没有耐心看下去了;

2.在文档最后增加了“彩蛋环节”——公众号二维码+群二维码,再次导流到活动中(之前没有截图,可以脑补一下)

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

【分享资料文档的一些经验】

为什么要用幕布直接展示干货呢?而不用网盘类资料包?

1.幕布/石墨文档可立刻打开看到干货内容,更容易传播,一般网盘类资料是不会打开看的;

2.幕布/石墨文档可随时对里面的内容进行更改,但链接不变,可当作活码工具,随时修改;

3.链接打开后,可直接长按识别二维码,促进传播。


Part3 公众号配置


.精简关注后的自动回复话术,排版更清晰,三条链接引导点击

2.菜单栏增加“加案例群”按钮,触发群二维码海报

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

公众号关注回复-前后对比

Part4 海报设计


① 裂变海报

改掉之前常用的“广告”版海报,直接用群二维码当成裂变海报,并将群名字体加大处理,在朋友圈即使不点开图片也可以清晰看到。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

海报迭代

② 个人号海报

1.根据活码工具页面,设计2版尺寸的个人号二维码图,让用户第一屏即可看到全图,而不用看到工具的Logo,干扰用户扫码;(因为扫码量太大,切换了几款活码工具)

2.同时告知用户添加小助手有额外的福利,促进用户扫码添加。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

个人号添加海报

04正式上线&不断迭代

8月28日 - 8月31日(周二-周五)

Part1 正式启动传播


8月28日-8月29日,微信群流量稳定持续增加,裂变速度较慢

① 投放渠道&时间

1.朋友圈

时间:08:00、09:00、09:30

覆盖量:

两个微信号覆盖好友数4000人,在8点和9点各发一次二维码海报+推荐语,在9点半发海报文档至朋友圈


2.知识星球

时间:08:30

覆盖量:5个运营/营销类知识星球发布海报文档链接

迭代优化后的版本,裂变速度并不快,但比较持续稳定,推广当天裂变了30个群,整体的数据效果比第1个内测版本好很多,整体的裂变模型是没有问题的;如果想获取更多的进群用户,只需增加投放渠道,邀请身边的好友发朋友圈即可。

因为目标是想获取500个分享用户进正式群,按目前速度,裂变1周达到目标是没有问题的,同时因为工作比较忙,所以没有再去追加渠道投放和微信群的水军维护,8月29日仍陆续自然裂变了20个群。

【分享朋友圈宣发的一些经验】

个人号渠道一般半小时发1次朋友圈推广,因为每次朋友圈覆盖的用户数是有限的,多次朋友圈,可以更大程度覆盖个人号的好友。

Part2 快速裂变传播


8月30日 11:00,裂变传播至其它圈层,进群人数快速增加,90秒内裂变1个群。

① 抓住裂变传播节点

在无渠道投放和人工干预的情况,8月30日 11:00 看到裂变群断断续续出现1次同时新增7~9人,推测是裂变至其它运营行业的领域,所以这个时候引导增加分享人数会有一定概率获得更广的传播。


② 立刻执行的操作

1.准备好3个小号的水军素材(朋友圈截图),并及时加入到新裂变的群,准备做引导;

2.留意进群话术消息发送节奏,在触发完所有消息后,且在群内人数达到30人左右,开始水军引导分享,发送图片+文字内容。


在水军的引导下,每个群分享人数比较多,陆续看到裂变的速度在加快,90秒内,在机器人还没有触发自动话术时就已进满1个群了

在快速裂变传播之前,我搜索到自己的朋友圈,只有4位好友转发了这个活动,快速裂变传播后,朋友圈的好友至少有30+转发,相当于从外围圈层裂变影响到我自己的朋友圈。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

Part3 后续的迭代内容


及时查看微信群内用户反馈的消息,快速迭代活动的流程/话术,解决出现的问题。


问题1:个人号分享的干货与群内分享干货一样

优化1:个人号分享的干货替换为“运营干货|最常用的7种用户增长裂变方法”,内容内加入进群入口。


问题2:群内涌入大量广告党

优化2:群工具标记昵称/发送消息黑名单,自动过滤一部分广告党,群满人立刻开启群验证。


问题3:很多群友主动添加了群主(机器人)

优化3:话术引导添加固定小助手微信号,不要添加群主。


问题4:个人号活码工具达到扫码上限无法打开

优化4:使用其它付费工具,保证正常打开。


问题5:太多人添加个人号,没有及时发放入群邀请

优化5:添加个人号后引导自动回复关键词邀请入群,不统一发放邀请。

(更多优化细节不一一罗列,核心关键:最好有文档随时记录出现的问题,并有针对性迭代优化活动。)


即使准备非常充分,上线后出现各种问题也是很正常的,快速迭代优化才是王道

05 其它经验分享

每场裂变活动,不同类型的用户/裂变流程/传播场景,都可以积累到不同的经验。在这次的群裂变活动中,我逐一翻看了200+个微信群,然后挖掘了4个可复用的经验分享给大家。

一、从群广告/分享图片洞察传播关键人群


在裂变活动中,推广的渠道人群是否具备精准性、密集性和易感性,会极大影响裂变活动的成败。在这里分享2个方向,可从往期活动或正在跑的活动中挖掘出这类人群。

1.群广告

广告党在一定程度上会干扰群裂变的传播,但从这些广告的背后,其实可以挖掘出代表的各种领域,这些领域很有可能是符合我们活动的“最佳渠道”。

广告涉及的相关领域:商学院课程、知识付费、内容运营、新媒体运营、领书

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

微信群上收集到的广告全家福


2.群成员分享的“双海报”截图


发现在快速裂变的微信群里会出现一类特殊的用户,这部分用户的朋友圈截图里会有其它用户的海报。那么这部分用户就很有可能具备了精准性、密集性和易感性,因此可以翻看这部分用户的朋友圈/加好友私聊了解他们的行业,从而找到更多可传播的渠道

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

微信群分享的截图


二、负面舆论是裂变传播的终结者


我统计了200+个裂变群的有效分享图片人数/无效分享图片人数,发现最影响微信群传播分享的因素,不是广告党的乱入,而是从众的负面舆论,部分微信群甚至没有1个人分享。(正常分享数会在20~40人)所以这个也是群裂变不足之处,负面/正面都会激发大家的从众心理,如果工作人员充足,可及时引导正向的社群舆论。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

负责舆论

三、提前联系群工具的客服,随时应对突发情况


即使之前多次操作过裂变工具,但在上线活动前最好可以添加工具端客服(或拉小群),防止出现bug,无法及时解决,损失大量的流量。

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

工具出bug

四、设置多选择可增加传播/收益


1. 多分享选择:
引导可分享朋友圈或微信群;因为很多用户还是很在意分享朋友圈,退一步,分享微信群也可以,这样分享的用户就会更多(大概有3%~8%用户分享到群),同时一些精准的行业微信群会带来更好的传播效果。

2. 免费/付费选择:除了分享朋友圈/微信群的选择,还可以付费9.9元直接加入(10元以下金额用户感知不强),总的用户付费占比7%~15%

鸟哥笔记,用户运营,阿浩,用户研究,社群,转化,裂变

付费加入的用户

分享:
扫一扫分享到朋友圈
收藏

参与评论(0)

神秘人物
还未登录,登录后即可发表评论

发布

阿浩
阿浩
欢迎更多作者发布作品,投稿请发tougao@appcpx.com,或联系小羽毛(微信ID:ngbjxym)
当前已有 1 人关注

用户评论