APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
【订单中心】电商的运费规则该如何设计?
2020-10-16 15:40:54

运费是电商的基础功能模块之一,承担着商品运费计算的作用。

若因不完善的运费设计,会导致重复计算运费或少计算运费,它会直接影响客户的下单体验,同时也不利于商家成本的控制。

那么在计算运费时,首先要核算成本,其次要尽量简单,让消费者清晰理解,过于复杂的收费方式同时也会增加运营成本。

本篇文章主要从新零售的角度设计出合理的运费方式。

一、运费设计的2个维度

在创建网店商品的过程中,每件商品都需要选择运费的收取方式,分别为 “统一运费”和“运费模板”

统一运费按商品一次计收运费,例:统一运费设置5元,用户单笔订单购买多件,均只收5元运费。

或者是满减包邮(订单满69包邮,不满69收取6元运费)支持不同区域设置不同运费标准计算较为简单,但设置的灵活性会相对较差。

运费模板在网店商品上关联运费模板,即可指定商品,配送至所选区域,按照算法规则收取运费。

当一个订单内的多个商品属于不同单品运费时,可以选择按叠加/取最大值的方式计算订单最终运费值,需要根据商品成本、利润、消费者所能够接受的范围内进行计算,不然运费过高会导致用户的流失。

二、运费的计算方式

在不同的交易场景下,系统会根据后台设置的运费模板计算出不同的运费。

当用户购买多件商品,且商品的运费模板全部都不一样时,运费应该如何做出合理的计算,才不至于让商户或者用户吃亏?

不同的商品运费模块可能会按件数或按重量来进行计算,那么此时运费的计算方式又应该是怎么样的?

1、统一运费计算方式

(1)统一运费相同

多款网店商品都设为统一运费:5元,那么无论购买多少件,运费都只算1个商品的。

那么购买3件商品A和1件商品B,计算方式都为统一运费5元的情况下,运费最终收取5元。

(2)统一运费不同

若分别设置不同金额的统一运费,则以最高统一运费金额收取。

例商品A、B、C的统一运费分别为1元,2元和3元,一起购买这三个商品,最终运费收取3元。

2、运费模板计算方式

不同或相同的网店商品,设置相同运费模板(设置数值相同)最终只算一个运费模板的运费金额。

例:商品A、B都使用运费模板M(首件10元,续3件5元),如果购买商品A、B各1件,则一共购买2件,运费=10+5=15元。

不足续件的数目的时候,仍然按照续件的数目进行计算。若是按重量计算,亦是如此。


不同或相同的网店商品,设置不同运费模板,分别计算每个运费模板应收运费,再累加计算运费(叠加运费)。

商品A使用运费模板M(首件10元,续件5元),商品B使用运费模板F(首件8元,续件4元),如果购买商品A、B各2件,则运费=模板M+模板N=(10+5)+(8+4)=27元(运费稍微高一点)。

除了叠加的算法,另外一种算法是比较两款商品中首费,选择“首费”最大的费用作为首件费用(商品A首件运费10元),忽略商品B的首件运费,商品B全部按照原来的续件费用进行计算运费。

即购买2件商品A和2件商品B,系统计算的运费为:10元+5元+4元+4元=23元(运费稍微低一点)。

3、 混合型运费

混合型运费分为两种不同的计费方式

(1)按商品累加运费

将统一运费和运费模板的商品分开计算,然后再将两者相加,作为最终运费。

统一运费不同的商品取最大值:商品A、B、C的统一运费分别为1元,2元和3元,一起购买这三个商品,最终运费收取3元。

不同的运费模板叠加计算运费:商品E、D不同计费方式的模板先分开计算再合计运费。

(2)按商品组合运费

将统一运费和运费模板商品分开计算,然后再取二者最大值,作为最终运费。

统一运费不同的商品取最大值:商品A、B、C的统一运费分别为1元,2元和3元,一起购买这三个商品,最终运费收取3元。

计算运费模板的运费价格α:

取所有商品中,首件/首重金额最大的运费模板,计算使用该模板的所有商品运费。

使用其他模板的所有商品都按照该商品所试用的续件/续费金额来计算,最后再求和。

计算统一运费的商品运费β:取最大的统一运费,再比较α和β,运费=α和β的较大值。

不同的商品,设置不同的运费模板:

举例:商品A使用用模板M(首1件,8块,续1件,5块),商品B(1kg)使用模板N(首2kg,10块,续1kg,5块),如果购买商品A和B,各2件,则运费=模板N的运费(首费为10,大于模板M的8)+模板M的运费(按照续费计算)=(10)+(5*2)=20元。

若存在“统一运费”和“运费模板”一同结算,先单独计算统一运费和运费模板,再取较大的数值作为最终运费:

举例:商品A和B使用统一运费,分别为2元和10元,商品C使用模板M(首1件,8块,续1件,5块),商品D(1kg)使用模板N(首2kg,10块,续1kg,5块),购买A,B,C和D各两件。

此时统一运费(商品A和B)取最大值=10元,运费模板(商品C和D)=模板N的运费(首费为10,大于模板M的8)+模板M的运费(按照续费计算)=10+5=15元。最终运费=统一运费和运费模板运费的相较大值=15元。

三、总结

通常线上商品都会设置前置仓和区域仓作为发货点,但某些新零售平台会以店为仓进行发货,也就是说一个订单内可能会存在不同的线下门店进行配发(四通一达制)。

订单统一发货:通过叠加以及取最大值方式只要能控制成本基本都可以。

订单分开发货:通过叠加方式对于商家来说基本不会亏损,通过取最大值方式商家有可能会存在一定的风险。

但是综合来看,通过取最大值的方式,对于买家来说是相对友好的。最终还是要根据运营策略而定,但通常是分开进行计算,合并计算会相对复杂,商户与用户之间的利益不太好权衡。

因某类商品存在特殊性,例如:生鲜水果冷链食品以及易碎物品对快递及时性和冷链的配置要求较高,导致与普通无要求的商品价格不一样。

另外店铺在做活动的时,特价商品会和其他商品可能存在不同价格的运费,所以像淘宝、京东都会将生鲜水果冷链食品划分出来独自成立一个店铺或者独自计算运费。

新零售平台会设置同城配送的费用,即买家下单可以选择上门配送服务,收费标准会以区域进行收取费用或者是按距离收取配送费。

-END-


运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章38708
确认要消耗 0羽毛购买
【订单中心】电商的运费规则该如何设计?吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接