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都知道社群营销的重要性,但提到如何进行社群营销,大多数人都无从下手,今天我们就来说说,如何构建社群,玩转社群营销:1)群主:群内唯一的管理人员。告知客户帮忙发送裂变朋友圈,即可享受XX福利和N折优惠。
吴晓波有一句话说得好,所有的生意都值得用“社群”再做一遍!那么传统的家居建材门店适不适合做社群营销?答案是肯定的。社群营销给家居建材传统门店带来的不仅仅是新的营销方式,更是实实在在的流量和客户。
都知道社群营销的重要性,但提到如何进行社群营销,大多数人都无从下手,今天我们就来说说,如何构建社群,玩转社群营销:
1)群主:群内唯一的管理人员。负责制定群规,例如群内禁止发广告,违者踢出群;有节奏地发红包,活跃群里的氛围。
2)主持人:制造话题者,同时也是群内气氛的引导者。
3)互动小号:配合主持人的节奏活跃群内气氛。
4)嘉宾/老师:讲解装修干货,主讲内容对客户是否有用是社群成败的关键因素。
5)助教:一步步引导客户成交。
6)群成员:吸引更多客户入群。
★群活动制定,也就是吸引客户入群的方式:抢红包,参与优惠活动;进群的享受优惠的政策;进群有什么好处,比如说领取什么礼品,获得什么优惠政策等。
运营门店社群的最终目标是引流到店,引导客户到实体门店去。一般采用的是“线上引流,导入门店”的模式,一方面在社群运营的过程中需要对精准用户进行筛选,另一方面门店也要利用活动和产品去做预热。
社群一般怎么命名:与店名有关联,比如XX店免费红包,XX店免费500代金券,XX店店庆大礼包,XX店老客服群……大型活动一般提前7天建群,小型活动提前3天就可以建群,然后引导客户进群。每天持续发布优惠额度,抢福利抢额度,开店或促销时兑换。
第一波:建群拉人。先拉自己人、小号,以及一部分粘性非常高的现有客户。
第二波:私域裂变。通过海报二维码,要求客户入群。朋友圈发布海报时间:一般早上7-8点,11-12点,晚上18-19点,文案图片组合发布,让版面更工整。
第三波:社群裂变。告知客户帮忙发送裂变朋友圈,即可享受XX福利和N折优惠。等群内人数超过100人以后,我们需要改变策略,以主动拉人入群为主,群友发朋友圈辅助,这里主要采用群友邀请的方式,通过实惠利益诱导的模式。比如说群里到达150人,发150块红包;只要拉3名伙伴入群的客户,给xxx优惠/政策等,这里可以灵活进行处理。
另外,社群拉新还可以用一些其他策略,如异业换群,买群等等,然后通过组织群活动筛选群内的精准用户,只要地域上满足精准性,就不需要顾忌太多。
在拉群的过程中,一定要注意几点要求:你让别人转发朋友圈的时候,朋友圈文案需要精心设计,要从顾客角度去设计话术,更显真实。客户进群后,群主需要发布公告,约束客户。设群内一律不单独回答问题,有疑问可以私下进行沟通。
社群营销往往是门店活动的预热环节,群内氛围活跃与否,将直接决定本次活动线下的转化效果。微信社群爆破活动一般开始在门店线下活动的前1-2天开始邀约客户入群,最有效的方式是群内微课。
群主先引出主题:“不知道大家在不在,在的回复1。” “ 有请主持人上台”然后一波红包雨下来,活跃气氛。
主持人出场:继续红包雨,核心目标就是调动群内互动的气氛。在嘉宾出场之前,要先把人群弄得热闹。活动的主题可以是“门店回馈老客户”“XX小区业主专场”。并且,最好事先做几个互动的话题问答,如线下门店在哪里,品牌有多少年历史等,答对的客户领取专属红包。同时,还可以定时定点发红包,增加全群在线关注度,最后再隆重地介绍嘉宾登场。
嘉宾/老师登台:目的就是利益升级。现今大多采用微课的模式,一般的授课流程:是先抛出问题:XXX您知道吗?发几个案例图片后,通过案例剖析别人的不足,尤其是一些竞品的缺点。然后再说,我们是考虑到大多数客户的顾虑,从而引出自己的产品亮点 “我们的产品和服务XXX,来解决这个其他产品解决不了的问题”。 群活动最后阶段,公布门店线下的活动政策,到店赠品、优惠之类。群里先订先得,限定名额,鼓励客户报名预约。
社群营销结束后,接下来线下门店转化,靠的就是销售人员的销售技巧了。同时现场的一些照片和短视频之类的,可以随时随地地发到群里,刺激群内的成员,如果反响不错,可以再加送一些名额,邀请他们尽快的到店参与活动。
家居建材门店如果想做社群运营,但却无从下手,不妨选择欢客互动新媒体运营陪跑服务,帮您从0开始建立社群,定期运营转化,将社群的效果发挥到无限大,最终提升门店的整体业绩!
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1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
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3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信,主要表现为:
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
2)求推荐算命看相大师;
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;
7. 文章标题党,主要表现为:
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
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4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
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