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职场技能:做了这么久的产品,为什么你连一篇会议纪要都写不好?
2019-02-16 16:43:24

旅途驿站03:职场技能-1号总结能力馆


前天看到同事从领导办公室出来,看神色不对问了句:怎么啦?哎,还不是最近的项目进度汇报,领导也太挑剔了吧,真心累!细问了下,原来是会议纪要出了些问题,挨来一顿骂:做了这么久的产品,为什么你连一篇会议纪要都写不好!


你是否收到过这样的邮件,标题:20190216,点开看竟然是X项目的纪要,密密麻麻的一堆文字。这时候,你的第一反应是什么?头痛,关掉!然后邮件就沉了。要是发出纪要的是你,这结果是你想要的吗?答案是否定的。关于如何写会议纪要,身边的人基本的回答是:我知道,先写什么、然后、最后,balabala。为什么这样写?嗯............,没想过。


知其然不知其所以然,就好比玩狼人杀,知道自己死了,却不知道为什么,冤~啊~这,当然不是一个产品人严谨的作风。因此,对于这个问题,我先来抛个砖,期待大家的好玉。为节省大家的时间,先给出整体的思路,本篇重点在理论篇。


一、概念:信息场、信息势、信息合力

写会议纪要,是我们日常工作中,再平常不过的一项工作了。如果说,写会议纪要写得最多的人,那当然是老板的秘书了,老板开会越多,纪要越多。秘书(secretary),受雇为上级处理通讯及日常事务和杂务的人--百度百科。为啥要拿这个秘书的定义来说,其实我想让大家关注一个关键词:处理通讯。作为团队的管理者,每天需要各种会议将信息传达、探讨,形成共识。为了深入理解开会这个行为,我在这里提出两个概念:信息场和信息合力。

1、信息场

信息场,是信息单元的聚合场,有高密度、流通快的特点。社会是一个巨大的信息场,人与人之间时时刻刻都在发生连接,而产生连接的介质在抽象化层面就是信息单元。从微观上看,每个信息单体在场中看着像是在做无规则的布朗运动。从宏观来看,这个社会其实是由一个又一个大小的信息场聚合而成的,每个人在场中交换特定的信息单元。

2、信息势

信息之所以能够流动,当然有一个力量在推动,而这个力量就是信息势,即为:合力之间的信息力差。举个通俗的例子:在公司这个信息场中,公司为了挣钱(信息合力1),老板为了完成追求更好的生活(信息合力2),新员工为了学到更多的技能(信息合力3)。三个合力之间,其实就会有信息力差,所以会在公司这个信息场中,频繁地交换信息单元。

3、信息合力

信息合力,无序信息单元聚合在一起的结果。通俗理解即为我们的共同目标。我为什么写文章,我的信息合力是通过输出想法、收集想法,完成闭环,以变成更好、更完整的自己。你呢?

可以说人类的一些聚合形态,其目的是为了创建一个信息场,让每个团队的成员根据自己的合力,输出信息单元,最终达成大的合力。


二、开会的本质

理解了信息场的概念之后,我们再来看看开会这种具象化的聚合形态。作为一个会议记录者,是否清楚地知道,到底什么样的会才是一个好的会议?可能很多人都会先问出一个问题:为什么要开会?不开行不行,比如说打电话、发邮件等。当然,这个得根据具体问题具体分析了,如果说形成合力的过程,通过非会议的形式的时间效率更高,那开会不是一个最佳的方式,所以开会的本质,我理解有如下两点:

1、提升信息单元流通的效率。

产品工作当中,有跟业务、老板、设计师、开发、测试等多种角色沟通,如果信息流是:A--产品,产品--B&C&D。有这种并集等关系等话,还是考虑用开会的形式,提升流通效率。

2、达成信息的合力。

笔者认为,没有达成信息合力的会议,都不是一个好的会议。所以你可以看看,开会前是否会议都会有一个信息合力的目标预期,如果没有,可以建议会议发起者进行明确。


三、会议的类型

做会议纪要者,经常会为两个事情发愁:第一,会上信息太多,不知道记录什么?第二、编写纪要,记录了很多却往往想不起领导说的那个关键信息。这时候,搞清楚会议的类型就比较重要的,笔者称之为场景化的前置思考。从信息场的概念上来看,可以分为三大类:1、传递已经形成的信息合力;2、通过探讨,形成新的信息合力。3、前两者兼有。为通俗理解,下面举下具体的案例。

序号

类型

示例

1

通知类

1、2019年,新五年规划宣导会

2、新员工入职培训会

3、2019年1月1日实施的电商法解读会

2

讨论类

1、如何写好一篇会议纪要讨论会?

2、如何提升产品月活头脑风暴

3

1&2

1、需求澄清会议


四、纪要者的道

明确了开会的本质和会议类型之后,你可能要问了,到底该怎么做,才能写好一篇纪要啊?来,这里就讲讲一个写纪要者的内功心法:

1、明白自身使命

能清晰传达信息合力。正如前面所讲,会议就是一个信息场,目标就是为了更好地达成信息合力。所以对于纪要者自身,是要把合力内容简单、清晰地表述出来。合力是什么?分力由谁出?

2、懂纪要面向人群

纪要最终的呈现状态为:邮件、文档,以将流动的信息单元完成固化。作为纪要者,需要清楚地知道,纪要是给谁看的?给整个团队、给领导,还是给执行者看,写法是有侧重点的。对于给未参会者来说,也是有差异的。具体在第五部分讲到。


五、纪要者的术

术即为执行落的办法了,区分两个场景:记会议内容和写出来。

1、记录会议内容

1.1 清楚会议目的

好的会议都是有会议预期的,建议大家提前搞清楚。

1.2 记录的侧重点

通知类和讨论类的记录侧重点不一样。通知侧重于记录合力的重点,是否需要与会者出力,时间计划有要求么?还是仅仅在了解层面。讨论类需要多一部分是在记录有价值的信息单元。所以在开会的过程中,有意识地去找这些信息。

1.3 记录的工具

记录的框架清晰后,还需要高效的工具,这样可以节省每一次记录的时间和不错过下一次有价值的信息单元。

建议:提前准备好记录框架,包括合力部分和记录信息单元部分。工具最好能够支持快速结构化内容和具备良好的修改能力,比如增删

比如可以用Xmind记录

2、写纪要

优质的纪要对于读者来说就是:单位时间内能够获得更多所需要的信息单元。可以分为两部分衡量:可读性好和内容框架好。可读性好是侧重在:排版、信息传递高效,这就不展开了。下面说下内容框架是怎么回事:

内容框架,分为信息合力部分和个人出力部分,即可。另外的方面是:区分阅读人群。通俗解释是:见人说人话,见鬼说鬼话。对人来说,要是你鬼话连篇,人就不爱听拉,下面稍微列下:

2.1 给整个团队

达成的信息合力是什么,不同人需要出力的点是

2.2 给领导的

达成的合力是什么?形成的过程是啥?有需要领导给出意见或支持吗?

2.3 给执行者

达成的信息合力是什么?你需要出力的点及时间计划

对大部分人来说,写会议纪要仅仅是工作当中很小的一部分,但其中能够看出一个人的职业化水平。笔者结合自身所见所想,从信息场的概念切入,逐步分析开会的本质、纪要者应该具备的思考模型和执行方法。希望对你有一些小帮助、小启发。


以上,就是我抛出来的砖,等你的玉哈

行走的大雄
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