APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
网站分析基础——8个关键网站指标
2015-08-25 13:33:44

之前的项目经验主要是集中在移动应用这一块,但是最近在进行的项目在网站方面也需要进行一些很深入的分析,所以自然也就开始了学习网站分析的历程。对于网站来说可能最重要的数据有这么八个:

  • 访问
  • 访客
  • 网页停留时间
  • 网站停留时间
  • 跳出率
  • 退出率
  • 转化率
  • 参与度

下面让我们一个个来解释这些指标。
注:以下图片都来自 Google Analytics。

访问


在我们的统计后台里看到的一次访问,指的是一个用户来到你的网站,做了一些事情然后离开你的网站的过程。从技术的角度来说,一次访问就是一个 Session,一个 Session 开始到结束的过程就是用户的一次访问。如果一个用户打开了网站然后30分钟之内没有做任何事情的话,那么这个 Session 就自动结束了。


会话数即访问数

访客


访客,看名字就会知道这是访问网站的一个人,统计的是在一定的时间段内,访问你的网站的用户数。那么它是如何统计出来的呢?靠的就是 Cookie。统计网站会在用户访问你的网站的时候,为你的这个用户创建一个 Cookie 并保存下来,那么当用户下次访问你的网站的时候,统计网站就会知道,哦,还是上次的那个用户又来访问你的网站了。


访客数据的显示形式

网页停留时间


网页停留时间指的就是用户在你的网站里的某个网页里停留的时间长度,那么它是如何计算出来的呢?举例来说,我们的某个用户,就叫他小光吧,早上9点的时候小光来到了我们网站,他进入了首页,9点1分的时候在首页里点击了一篇文章,看完文章之后,在9点5分的时候他点了下相关文章,9点10分看完之后他就走掉了。

因为用户在请求页面的时候都会向服务器发送请求,而这个请求中呢,会带上请求的那个时候的时间戳,比如小光9点进入首页,9点1分离开首页,那么小光在首页的页面停留时间就是1分钟,那么同样的道理,他看的第一篇文章的页面停留时间是4分钟,而第二篇相关文章的页面停留时间是5分钟。


首页的平均页面停留时间

网站停留时间


说好了网页停留时间之后再说网站停留时间就很简单了,还是以小光为例,我们不管小光中间在我们的网站做了什么,他9点的时候来到我们网站,然后9点10分的时候离开我们的网站,那么他在我们网站的停留时间就是10分钟。

不过有一种特殊的情况是,假如小光今天9点进来我们的网站,然后他老婆突然叫他去干点什么事情(嗯,什么事情呢?),然后过了半个小时还没回来(也是久),那么这次会话就自动结束了,你们觉得统计出来的时间是多少呢,30分钟么?哦不,智能的分析网站会把这次停留时间记成0分钟。

跳出率


跳出率是对于网站统计来讲很重要的一个概念,而且又和我们之后要讲的退出率很容易混淆,所以大家要仔细地分辨。

跳出的行为就是指,当一个用户以某种方式来到了你的网站,但是他之后没有再从他的登陆页进入任何一个页面。而某个页面或者是网站的跳出率就是说,这些进入然后直接跳出的会话占所有会话的比例,一句话概括就是:网站上单个页面访问所占的会话比例。

跳出率可以衡量出用户对你网站的看法,因为无论怎么说,你网站的目的应该是尽可能的流向用户,一般来说用户不会只看了一个页面就能满足他们的需求。所以说,当你发现你的某个页面或者整个网站的跳出率都很高的话,就要分析一下是不是导入的流量有问题,或者是对于你的目标用户没有足够的吸引力。


跳出率的显示样式

退出率


那么我们之前提到退出率又是什么呢,所谓的退出率就是在某个页面里,离开网站的访问占总的访问数的百分比。现在你知道退出率是什么了,如果你看到一个页面的退出率是60%的话,你会不会觉得,“我靠,这页面肯定有问题啊!”,当然,如果这个页面是我们网站的首页的话,60%的用户从这个页面里退出网站,那么这个首页肯定是有问题的,但是如果这个页面是电商网站的付款成功页面呢?用户完成了购买的任务,退出了网站,这其实是很正常的一件事情,所以对于退出率的分析也要根据页面的内容来做,而不是说退出率高了肯定是这个页面有问题,因为所有的用户到最后都是要退出你的网站的。

当然有一个种特别的情况是,在某个关键的过渡页面中,用户的退出率。比如在注册过程中的某个页面,如果这个页面退出率很高的话,说明你的注册页面可能会有一定的问题,那么就要对这个页面进行仔细的分析和优化了。


退出率的显示样式

转化率


转化率几乎是网站指标里最重要的一个了,因为几乎所有的网站不是为了盈利就是为了获得用户(当然获得用户也是为了最后盈利),所以电商网站需要了解有多少用户最后会在网站里购买东西,而社区会想知道有多少用户看了社区的内容之后会注册并加入进来。看到上面的说明你可能大概就会对转化率有一定的概念了,所谓 转化率就是:产出除以会话数或者访客数,其中是选择会话数还是选择访客数需要根据你的产出来判定,比如如果你的产出是注册用户,那么当然是选择访客数比较好,因为用户有可能来了几次之后才会成为注册用户的。

要查看转化率就要先设定一个目标,这个目标一般是一个链接,比如注册成功,付款成功等,用户进入了这个页面即视为产出一次。设定好目标之后就可以在统计网站查看你这一目标的转化率了。


设定转化率的目标

参与度


参与度是8个关键网站指标的最后一个了,不得不说,参与度可能是一个有点玄学味道的指标,因为它不是由一个单一的数值来决定的。

参与度可以从页面访问时长,页面访问深度等概念来看出,比如用户在这个页面看了10分钟,那是不是用户在这个页面就参与度比较高呢(存疑)?或者说用户在网站里接连点了十个页面那就是这个用户在深入挖掘我们网站的内容么(也存疑)?其实这些数据只能说明用户确实是在很认真的参与,不过你不能简单地从这些数据里看出来用户是在开心地参与还是不开心地参与。在某个页面10分钟的用户可能是找不到自己需要内容,而连点了十个页面的用户也可能是因为你的网站没有一个好用的搜索功能,所以让用户不得不参与进来。

所以除了访问页面时长和访问页面深度这些数据之外,还需要比如用户反馈和用户问卷调查这样的手段来确定用户是不是真的开心地在参与你的网站。

总结


这8个关键网站指标只是网站分析的基础知识而已,通过网站分析来让网站越来越好还是需要更多的网站分析的知识储备,之后我会继续写网站分析相关的内容,敬请期待。

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章39295
确认要消耗 羽毛购买
网站分析基础——8个关键网站指标吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接