APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
我在阿里做运营的这一年
2015-10-29 14:15:18
我在阿里任职产品运营。刚刚经历了职场第一年,目前加入了「知了Club」,这是我这一年所知的东西,与大家分享,愿我们都能越来越Professional,成为卓越的职场人。

 
  职场:

  1. 离开电脑前锁定电脑。

  2. 记事本是最方便的应用,不要为了追求形式而选择华丽的软件。

  3. 入职初期如果能找到最正确的人帮助你介绍所需的信息,会加速融入的过程。

  4. 要了解找一个人沟通的成本和效率关系,善用IM、电话、邮件及当面沟通这四种方式,其中直接打电话是破除等待状态最敏捷的办法。
  5. 不可以没有准备就去做一件事,不可以没有记录只凭记忆。

  6. 跟人学操作步骤时,一定要做笔记记录关键节点,这样便于自己回顾,也便于与其他人分享。同样的,教别人一些步骤的时候,最好也把关键节点旺旺发给他。

  7. 合理使用邮件:写邮件使用金字塔原理,考虑其他人的心情,将最重要的信息置前,仅需部分人看的信息放在后面;数据分析邮件附件最好附上数据源及分析表格;邮件中需要老板做批复时,要在邮件中给出类似「请批复是否同意执行XXX方案」这句明确指令,并简要的把背景、原因等其他细节说清楚;回复多人邮件时,要有意识的把责任和原因界定清楚,避免导致不必要的误会;转发邮件时最好加一句必要信息便于日后搜索;邮件格式及措辞用句要注重细节&掌握技巧,显得更加专业;保持简洁,不要因为害怕对方不明白而把简单的邮件变复杂。
  8. 保持对业务与方法的思考旁观,也要尽量收获做一遍的心得。多留意周边发生了什么,然后思考为什么会发生、细节如何、换成是我该怎样做。

  9. 预留出最重要的时间用来思考和分析。

  10. 要保持稳定、可响应的状态:收到指令要回复,遇到困难要沟通,项目进展要按节点通报,安排要落实。

  11. 每月/季度结束时,或项目到关键节点时,要拿出时间来做项目复盘和效果分析,耐心将过去做的项目的经验积累起来。
  
  12. 保持危机心态,把每个星期都当成是自己在阿里的最后一个星期,以此来保持学习和成长的速度。

  13. 要跟每个人用不同的方式沟通,原则是在有效推动目的达成的同时,让对方觉得舒服。要照顾对方的感情,也要表现自己的立场、态度和能力。


  为人处事:

  1. 有新人入职时,要主动与TA打招呼及加好友。

  2. 保持独立,不必附和他人,尽量作为自然人展现自己。

  3. 第一次见面时要记住别人的名字,必要的话可以当面重复以加强记忆。

  4. 保持正确的心态,对事不对人,遇事先想别人做的这件事是否有正确的地方和可学习的地方。

  5. 避免故意讽刺他人和评判他人。

  6. 加强与上级的沟通,不要闷头做事。

  7. 边界是用来限制普通人的,要学会质疑已有的边界和规则,拥有突破边界的能力。

  8. 记得自己的初心,不要为了"得到正确的结论"、"虚荣"而说话做事,只为了让情况变得更好而行动。

  9. 别被顺境或者逆境影响对人的态度和对事物的观点,要尽量保持稳定——尽力接近理想中想成为的那个样子。

  10. 对自己的过去和未来保持掌控:明确希望在职业前三年收获什么,了解过去的经历带给了自己什么,自己最终想要做什么样的人,做什么样的事情。

  11. 别人批评的时候,先不要急于反驳,先思考别人这样说的目的是什么,如果是为了提意见和建议,使你变得更好,那么不要反驳!正确不意味着能保持最佳最厉害的形象。

  12. 有意识的做人际项目复盘:与某个人沟通时,我用了什么样的态度,说了什么样的话,有何可以优化的地方,怎么做会更好。


  产品:

  1. 提一个需求时,把最完整的需求(包含数据埋点需求)提出来,然后根据开发和设计的实际情况来评估。完整的需求场景包括:功能、拓展功能、数据要求、视觉统一性、预留可扩展性。考虑边缘场景和边缘情况,并尽量利用技术手段将边缘场景处理好。

  2. 要十分重视用户体验:不欺骗用户和诱导用户,不把半成品发布出来,宁愿牺牲速度,也一定要保证体验。

  3. 旧方案-“大边际成本”与新方案“大固定成本+小边际成本”的情况下,选择哪个方案不是基于哪个方案更优或效率更高,而是基于等式两边,哪个总成本更高。(这是资源紧缺局面下的一种策略/产品优先局面下可能会有不同)

  4. 与上级或业务方沟通时,尽量不要用自己已经习惯了的专有名词/项目名称,要用对方能理解的概念。

  5. 产品经理有时需要扮演导演的角色,要预先思考流程顺不顺利,并保障项目里每个人信息的通达。

  6. 开完kick off会议后尽量当场与会人员确定下分工与排期。

  7. 当由于合作方的原因无法按期实现目的时,不要轻易妥协,多推进一步,把能做到的事情都做到,不要等老板来驱动。

  运营:

  1. 零售的本质就是细节和态度。

  2. 谈合作先问对方想要什么要达成什么目的,围绕双方的KPI来进行的合作往往是效果和效率双高的合作。

  3. 好的营销文案要通俗易懂及直接命中利益点,而表达和创意只是提升了吸引程度,不能帮助实际转化。

  4. 注意数据的格式:数值格式要加千分号;注意对齐和样式统一;注意保留分析过程和步骤;善用辅助列。

  5. 明确Dimension(维度)和Metrics(度量)这两个概念,维度有成员值,且成员值可枚举,度量可量化,且可评估水平层次。分析数据时,要思考维度和度量交叉出来后,体现出的是什么样的概念。

  6. 要合理运用不同的维度、度量来找到分析数据的角度,并能够根据不同的数据指标来分析业务,理解数据背后的深层原因。

  生活:

  1. 平衡工作与生活,找到自己最放松,最轻松的生活状态。

  2. 生命非常短暂,排在第一位的应该是认真活,在此之上保持健康、赚取财富、家庭和睦才是有意义的

  3. 不积跬步无以至千里,健康尤其是这样,一年前的行为深深影响着此时的健康。同理,很多事(减肥、脱单、晋升……)都可以规划的慢一些,事实上快速的收获难以获得持久的喜悦。

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章39198
确认要消耗 羽毛购买
我在阿里做运营的这一年吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接