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腾讯高级产品经理Sara:产品策划思路产生和严格规范
2016-03-10 16:59:40
【本文来自鸟哥笔记合作伙伴-腾讯众创空间open class中分享的内容】

嘉宾介绍:Sara,六年互联网产品经验,前QQ空间相册、关系链负责人、高级产品经理,现腾讯众创空间第三方负责人,两年授课经验,腾讯认证讲师。

互联网产品更重视用户体验,
 
互联网产品更容易了解用户,

互联网产品更容易主动跨界

互联网产品发展似乎更着急。

所以,我们究竟要做什么产品?

首先,产品需要很好的创意来源,来源主要分为三块:科技、商业、人,而互联网产品最重要的就是用户。
所以作为一个合格的产品经理,需要进行行业信息的收集 每天要及时了解信息;竞品的借鉴 好的思路和方法可以学习;以及关注用户的反馈 如何抓住用户的痛点。
当我们有比较好的想法之后我们需要进行产品分析。

一、 用户研究

1、深度访谈:需要设置目标用户群,对用户进行了解; 
2、测试:邀请目标群体体验产品,提出BUG和建议;
3、调查问卷:无论线上还是线下方式 能够更好的了解用户声音;

PS:做产品设计的时候减少自己逻辑思维,不要拔设计过度化,降低逻辑化设计,多做用户调研,帮助自己找到用户的痛点。

对于行业的大致了解,可以通过SWOT分析表,分析自身的优势、劣势、机会以及威胁,与公司的资源和外部的环境更好的结合,对公司进行战略的规划。进行完分析之后应该看如何能够更好的善用公司的优势,避免公司的劣势。行业的分析和竞品的分析我们有很多渠道去看,无论是微博、公众号、媒体等等。

二、产品规划的四个原则

一)、平衡原则
1、紧急性和重要性的平衡
举个例子:
1)往往在产品第一个版本发布的时候会收集到很多外网反馈的BUG, 紧急(影响用户对产品的评价)第一优先级

2)产品经理在做第一个版本的功能不是那麽的完善,做优化;过渡性需求,可以放缓 第三优先级

3)老板觉得产品的方向根据反馈需要做修改;产品根基和方向的 重要但非紧急,放在第二优先级

2、长期目标和短期实施的平衡,所有的互联网产品都需要不断迭代优化的

3、利益双方平衡   
举个例子:大部分的人其实都是淘宝的买家,大家在购物过程中会更多关注自身的利益,淘宝作为一个平台方就会寻求利益双方的平衡点,就会制定一个规则就是发货15天后如果买家没有收货确认,淘宝就会自动的进行确认,这个就是利益双方平衡。

二)、有损原则
1、产品做减法
2、需求替代性 在产品设置遇到阻塞的时候寻找根本原因转换思路

三)、聚焦原则
需找用户真正的痛点,切忌把所有的按钮放在一个页面。

四)、延续原则
需要持续对数据以及产品反馈进行收集,不断的优化。

尤其是做社交类产品,大家会遇到的问题是:用户只爱看不爱互动怎么办呢?特别是像微博,微博其实已经变成了各家自媒体发布的一个地方,大家更多的是转发分享,但互动降低。
所以提升互动分为三部分:
1、维护活跃用户,让他们对平台产生荣誉感、自豪感;
2、对外发布信息之后能够及时互动,降低用户的心里门槛,做一些轻互动;
3、场景化,作为平台可以借助节日氛围做一些活动,触动用户自发的产生内容。

三、用户运营模型分为:

拉新
活跃
唤醒沉睡用户

我们经常会说产品就像生孩子,运营就像养孩子,必须要一起来才会可持续发展。其实产品运营我个人觉得有3个点:用户量、活跃度、营收。
说到产品运营就要说到人性的欲望,这个其实是最好去进行运营的一种方式,今天就介绍3点:
1、贪婪:比如QQ空间的签到功能,在经过一段时间之后活跃度下降,我们就推出了送手机流量活动,很多人就会因为流量而继续签到;
2、虚荣:无论空间、微博、微信朋友圈、论坛等都是炫耀自己的一个平台,尤其是美图软件,90%女生都会装美图软件,炫耀;或者是一些产品内的排行榜;
3、懒惰:让用户想的更少,不用思考,比如指纹解锁、指纹支付,账号一键登陆。

最后,还是需要用过不断的实践去试错,更新,希望我的分享对大家能够有帮助,同时推荐各位产品经理看一本书《DON'T MAKE ME THINK》,谢谢大家。

本文为鸟哥笔记记者-百顺整理而成,转载请注明来源鸟哥笔记并附带作者信息。

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腾讯高级产品经理Sara:产品策划思路产生和严格规范吗?
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我知道了

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
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