能让老板看到才华的述职报告应该是怎样的?

发布者: 吃瓜的汉子 原作者: ayura来自: 爱运营2017-8-11 11:33

行业快讯
让你的述职报告变成你运营的一部分。

美人在骨不在皮,其实一个有分量的PPT,“骨”也非常重要。这个“骨”就是你PPT的骨架了。所以,咱们先搭架子,再填内容,一步一步来~

一、结构

●标题页
标题页写明你这次报告的题目,言简意赅即可。常用的标题类型有:解释基本观点型,概括主要内容型、交代分析课题型、提出问题型。述职报告用“概括主要内容型”即可,不用太花哨。如果有特别的亮点或是想要表达的东西,可以作为副标题。

目录
目录相当于你这份报告的大纲。如果你的报告包含大量内容(当然,这个是不建议的),你的目录还可以帮助你的领导迅速定位到自己关注的内容。

正文
正文就是你述职报告的主体了,这部分怎么分割,后面会讲,可以多留几页备用。

结论与建议
总结完“我的前半年”,其实并不算完,其实每一次汇报,都要加上结论以及solution A/B/C,供领导选择。

附录
最后,附录中应有你正文中涉及、但未予以阐述的相关资料。比如说,你的数据来源,你的分析方法等等。这会让领导感受到你的专业。

结构说完了,那么,正文到底写什么?

二、正文

正文-结构篇
跟整个述职报告需要结构一样,你的正文也需要一个漂亮、有力的结构,让领导觉得你们的运营逻辑分明、目标清晰、有理有据。

你的正文该如何结构,跟你们采用什么样的运营方法应该是吻合的。比如说,如果你们采用的是4P营销理论,那么你的正文大体上就可以按照Product(产品)、Price(价格)、Place(渠道)、Promotion(促销)四部分来说,保准不会错漏领导关心的方面。

如果你们平时在用AARRR理论来工作,那么述职报告也应该说清楚,自己在acquisition-获客方面,做了什么工作,达到了什么效果;在activation-促活方面,做了什么工作,达到了什么效果;在Retention-留存、Revenue-收入、Refer-推荐方面都分别做了什么工作,达到了什么效果。

如果你们平时就按工作模块来分工,那么也可以就按照工作模块来写。比如,内容运营模块,社区运营模块,活动运营模块等。

正文-表现形式篇
确定结构之后,我们来讨论一下述职报告的表现形式。

既然是述职,就要让领导清楚你做了什么,达成了什么成果。

而且请先说结果再说过程。毕竟,功劳就是比苦劳重要。

因此报告中可以以图表、数据为主,文字辅助说明、点题点睛。

千万不要长篇大论,在报告中,有时候一图胜千言。

正文-内容篇
首先,先上你的总KPI。KPI是Key Performance Indicator,也就是领导考察你工作完成如何的最重要指标。如果你是负责招聘的,就应该把上半年完成了多少招聘任务写在前面;如果你是做公众号的,就应该把上半年多少人关注了你的公众号、多少人从公众号访问了你的网站写在前面;如果你是整个运营部门的leader,还可以直接上你们这半年一共花了多少钱,获得了多少效果。

希望你的成绩是漂亮的,能够让你理直气壮的把KPI放在最前面。

接下来,按照之前讨论过的正文结构,挨个展示。比如如果你按照工作模块来述职的话,那么就内容运营作为一个部分,用户运营作为一个部分,活动运营作为一个部分。在讲述每个部分的时候,都是先上kpi,写清楚工作成果,再上细节。

这样的结构其实来自于金字塔原理,可以非常轻松地让领导在最短时间get到你的意思。金字塔原理也不难,用好了对工作以及平常的表达都非常有帮助。

附录-运营常用的具体指标

最后,po一下我之前的运营报告,希望能给你一定的参考。

运营情况总览

这是一个不分工作模块、只展示整体运营效果的看板。主要说明以下几件事:

1、推广费用——我花了多少钱
2、购买额——我挣了多少钱
3、新增用户量——我给销售带来了多少线索
4、付费用户量——我直接转化了多少人
5、新增用户结构——这是个漏斗,从上至下分别是:新增访客-新增注册-新增购买-新增复购。漏斗的长度(注意,不是面积,是长度)代表着相应的比例,我可以一目了然地发觉我下一步工作的重点:从访客到注册的转化,需要更好的优化!
6、各渠道的投资回报率——告诉老板,下一个阶段哪个渠道值得继续投,哪个渠道可以放弃;
7、付费用户分布

点击文末链接可以查看完整版:运营看板总览-sample

内容模块

下面开始按照模块分别介绍了。首先是内容。我们一样的内容会发在多个不同渠道,那作为一个贴心的运营leader,我不会让老板自己做加法,我会把各渠道的数据整合到一起,先告诉老板一个结果,再展示细节。我是这么做的:

1、文章总阅读量——我一共让产品曝光了多少次
2、文章分享次数——这也是一个内容是否优质的衡量标准
3、文章收藏次数——同上,而且一般进入收藏的,都是干货 从长远角度上来讲 这部分内容越多越好
4、新增用户量——被我的内容转化为我的用户数是多少
5、各渠道ROI

活动运营

用户运营

再接下来的活动运营跟用户运营,也是同样的逻辑,具体指标可以点击大图查看。

最后总结一下,一份有力量的述职报告是什么样的:

1、逻辑清晰,结构有力
2、有具体数据支撑,而非空口白牙地说“好”或“不好“
3、先说收获了什么效果,再说做了哪些事。(领导可以就某个结果,具体询问你都做了什么;但如果反过来,一直问你做了这么多,取得了哪些成果,就容易失去耐心了)
4、上半年的报告,应该已经为下半年的工作指出了方向。

祝你汇报顺利!

作者:ayura
链接:https://www.zhihu.com/question/47476696/answer/211289677

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