走出衡量“跳出率”指标的误区!给你6个成熟的小建议

发布者: mangoz 原作者: 彤影来自: 友盟数据服务2017-8-12 10:29

App运营
不要被跳出率所迷惑,有可能只是一个假象!

毫无疑问,对于网站优化来说,跳出率是一个非常重要的指标。对于每个运营人来说,降低网站的跳出率都是一项必做的工作。所以作为网站运营,针对网站跳出率的各种分析也变成工作中必不可少的一项。

跳出率基础知识

仅浏览了1个页面就离开网站的访问(会话)次数占总访问次数的比率,称作跳出率。跳出率计算公式:跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问次数

✎ 例如:

1.访客A通过站外链接直达网站首页,发现内容没更新便立即离开。
(此次访问站内入口、站内出口均为首页,只浏览了一个页面,跳出率为100%)

2.访客B通过站外链接直达网站首页,从首页打开某内页,浏览完毕后离开。
(此次访问站内入口为首页,浏览了2个页面,跳出率为0%)

所以,跳出率可以作为监控引流质量的尺子,这里我们可以通过U-Web网站统计(受访页面-站内入口-跳出率)就可以监控到跳出率。但是在进行分析时,你要时刻记得对于你的网站来说,目标是什么,而不是简单的以降低跳出率为目标。
例如:跳出率较高的页面为“结算成功”页,那么当用户已完成购买需求时,从该页面离开实际是正常的。
 
改善网站跳出率的6个小建议
 
1、网站速度慢,错失一个亿

一般网站打开时间不应超过10秒,如果打开时间较长,势必会影响用户的访问量,增加了网站的跳出率。另外,404页面的产生是无可避免的,但我们可以尽量把这个页面做得友好一些并能提供一些有用的引导 。

 
2.以用户为中心,才能获得低跳出率

如果你的网站跳出率处于较高的状态,你可以根据以下几点进行优化,这些建议并不是绝对有效的,因不同的网站而异,但总的来讲,这些都是值得我们考虑的方法:

  1. 直观的导航,清晰的布局;
  2. 差劲的设计也有可能吓走用户;
  3. 页面内容单一,缺乏吸引力;
  4. 减少广告弹窗;
  5. 增加内部搜索引擎;
  6. 关键词与着陆页的匹配程度。

3.借助热点图洞察用户行为
我们需要借助热点图,将用户点击行为完整的绘制出来,看看我们预设的内容及关注点是否让用户捕捉到,然后借助跳出率的变化进行观察调整布局。


4.移动设备是否干扰了你?

对数据进一步进行细分,这适用于你分析的每一步。比如说你发现影响你转化率关键出现在移动设备的访问上。通常情况下,移动设备的跳出率比PC端会高出10%-20%,但是如果远超出这个值,那就说明你的移动站可能出现了问题。

当然其他类型的细分也同样很重要。比如说针对用户地理位置、新访和回访用户、流量的来源情况等等。

5.你的行业跳出率是多少?

其实对于跳出率来说并没有统一的好坏标准。但是在这里需要注意的是0%-20%的跳出率并不能说明这是一个高质量的页面,相反,你需要检查该页面是否存在问题。

那么对于不同的行业是否有一个跳出率的平均值呢?大部分的网站跳出率为26%到70%。根据这一结果,那么跳出率在26%到40%之间,评级为优秀。41%-55%评级为良好,70%则说明跳出率较高。


6.数据极高极低都要仔细排查
最后要提醒大家的是,不要被跳出率所迷惑,有可能只是一个假象!引起跳出率失真的原因有很多,比如说重复部署追踪代码、事件代码部署有误或者第三方插件等等。

我想现在你已经对跳出率有了更深的了解,而不仅仅是用“高跳出率=差、低跳出率=好”这样粗犷的方式去衡量了。

作者:彤影 
来源:友盟数据服务


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