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品牌粘度就是用户黏度是指用户对于品牌或产品的忠诚、信任与良性体验等结合起来形成的依赖程度和再消费期望程度。用户黏度也指增加用户双方彼此的使用数量，就像我们大家在平时搞好两个人双方之间的关系一样。
跟用户黏性比较，似乎所谓的“边际效用递减”——也就是贪新忘旧的态度——起到更重要的作用。用户会宁可让自己短暂麻烦，亦不会放弃获得更良好的体验。而在这些靠不住的用户黏性背后，就是一个又一个庞大企业的兴衰。从IBM到微软，从诺基亚到苹果，从谷歌到Facebook，从MSN到QQ，从雅虎邮箱到FOXMAIL，从一个企业的衰落，到另一个企业的兴起。
发布于2022-12-30
