运营包括哪些？ 　　很多人对运营的理解，就是门槛低，做事杂。 　　的确，一个运营人要做的工作有很多，包括推广、策划、写软文、了解用户需求并能进行有活跃的沟通。 　　当然，一般在大的公司，这些工作都是一个团队在做的，每个人各司其职。比如以产品为主的是产品运营、以用户为主的是用户运营、以内容文案为主的是内容运营、以活动为主的是活动运营。 　　而小公司就需要你“什么都会点”。 　　所以运营这个行业，的确门槛不高，但你想做得好，真的不是那么容易，很多人做了几年，也许还在做着“打杂”的工作。 　　在工作中，也需要不断的学习，不断提升自己，才能更具职场竞争力。 　　零基础怎样做运营？ 　　首先，在我个人看来，你要是对一个东西完完全全的零基础，那么是很难开始的，你必须拥有足够大的耐心和意志力去支撑你做这样一件事情。其次呢，建议你一定首先要懂和运营相关的课本基础知识，就好像你读了十多年的书，你都是先学课本知识再实践应用，也不要想着一口吃成胖子，你有多大能耐你就能消耗多少知识，做什么事情都是急不得的，要一步一步慢慢来。最后，那当然是要学习致用了，做运营，那就是必然要让你的产品和用户产生关系，那么怎样才能产生关系呢？先确定自己要做一个什么样的产品，前期的推广方案。比如: 社群运营，怎样去让大家对你这个产品感兴趣，并且愿意加入呢? 你拿什么去吸引这些用户呢？然后你的用户又该是哪种层面的人呢？适合哪类人群呢？然后你又该怎样去运转社群呢？ 渠道运营方面: 你又将通过哪些渠道去推广你的产品呢? 微博、微信公众号、抖音、知乎等渠道都是OK的。文案创作方面: 要想你的产品吸引人，首先你的标题或者是介绍方面就一定是经典，文案写得好，也是很关键的一点噢。运营工具方面: 这个要学得可就多了，做图工具: ps足以搞定一切(前提是一定要认真学) 剪辑视频工具: pr(和ps是一个公司旗下的产品，也很棒噢) 新时代工具: 像创客贴这种在线制作器啊，还有一些APP，例: ❶Toon Dream (仅苹果用户，使图片变得漫画化) ❷ Studio (类似于黄油相机，仅苹果用户) ❸ Sketches (素描线条类型) ❹ Trigraphy (使图片风格化) ❺ Snapseed (功能齐全，安卓苹果都有）❻ Lightroom (主要做调色，使色彩更加丰富多样) ❼ MOLDIV (主要做拼图，提供各种各样的拼图样式，可一键生成)。还有做图网站啊(花瓣网、堆糖、千图、behance等)，二维码制作工具啊(草料二维码、第九工厂等)，数据收集表单工具(麦客表单、金数据、腾讯问卷等)这些都是做运营必须要会的一些基本技能。加油吧！没有人能让你放弃，只要你在坚持! 运营的路很漫长，不会一下就看到成就，所以我们都要坚持。