回复询盘后，没有然后了。这个是常态。下面我从3个方面谈谈。 　　客户不回复，一般有如下一些原因。 　　垃圾询盘。这些电商平台上经常会有大量的模板式的询盘。有很多是垃圾询盘。你点击进去后看到账号都是刚注册的，这些垃圾询盘，根本就不会有回复的。客户以为你会邮件联系他。有的客户在询盘中留了邮箱，或者客户不太喜欢登录阿里等电商平台来沟通，所以发完询盘后，就没有再登录了。如果你没有通过其他方式联系客户，只是在这里傻等，自然不会有结果了。客户的询盘不是发给你的。有不少询盘是客户发的RFQ，或者阿里平台把别人家的超时未回复的询盘发给你了，结果你以为是发给你的，你回复了，客户一看这不是他找的对应的供应商，所以自然不会回复你。客户忙暂时没有看。有很多客户比较忙，不像咱们业务员一天到晚都挂着阿里等电商平台的旺旺号。所以可能还没有看到你的询盘，因此你要多等待几天再做判断。客户看了，对你没有兴趣。可能看了你的回复，但是对你表达的内容没有兴趣，或者看了你的公司背景，觉得不是他要找的，因此就不会回复你。客户看了，准备晚点联系你。有时候，客户收到了你的回复，但是可能刚好比较忙，决定晚点回复你，所以你就需要再等等。客户已经找到满意的供应商了。这个跟你回复的及时性有关，或者跟客户目前已经在联系的供应商有关，如果客户已经找到了一家满意的供应商，可能就不想再跟你聊了。冒牌的询盘。有的买家会注册某个品牌公司的账号，然后冒充该公司的人员，来找你了解行情。这种客户的辨别方法是看客户邮箱的后缀。如果对方说是某品牌公司人员，但是给你的邮箱的后缀却不是品牌公司的网站域名，这样的是很可疑的。那么，客户不回复应该怎么办呢？要具体问题具体分析。 　　如果是垃圾询盘或者低质询盘，就权当是提升下你的运营数据好了。不回复也罢。通过背景分析，发现有质量的客户，要通过多种方式与客户联系。譬如在电商平台多回复几次，有邮箱的就要给客户发邮件或加skype，有电话的就要加下是否有whatsapp。做到不放弃不抛弃。拉开联系的频率。刚开始可以跟紧点，譬如隔2~3天联系一次，后面可以隔1个星期，2个星期，1个月联系等。所谓精诚所至金石为开。要多研究客户背景，有质量的客户，要去google上找该公司的其他人的联系方式，再写开发信。总之，对待询盘，不要仅仅看做是一封询盘，而是要看做是一个线索，一个商机。要以此为契机，深挖客户的背景，找到客户的确定联系人和联系方式。 　　关于如何提高询盘的转化率，主要是做好如下几件事： 　　提升询盘的质量。如果询盘质量不高，转化率自然就不高。如何提升询盘质量呢？这就要求在网站装修、产品发布、详情页设计上下功夫，不要乱发产品。把店铺装修的高端大气上档次一点。所谓门当户对，如果你发布的产品都是随随便便的，店铺也很普通，自然很难吸引到高质量的客户。真正有质量的客户，肯定会认真筛选供应商然后发询盘的。筛选客户。在询盘比较多的情况下，要仔细筛选，认真分析客户的背景。从而推测哪些是质量比较好的询盘，然后将多的时间和精力放在质量高的客户身上，持续的跟进。提升沟通能力。沟通能力是外贸业务员的底层能力，需要多多的提升。我曾经带过很多外贸业务员，同样的询盘。交给不同的业务员，可能结果是天壤之别。这个里面的差距就是沟通能力，具体说，包括捕捉客户信息，揣摩客户心思，感知客户的情绪，预判客户的心理价位，引导客户需求，归纳概括客户想法等具体的技巧。尤其是邮件沟通，考验的是外贸业务员的综合能力，一封吸引人的邮件，能够让客户追着你跑而不是你追着客户问，差距就是这么大。掌握转化成交的技巧。转化成交是有规律的，刚开始接触客户的时候，不要急于报价，给方案，而是要与客户建立信任，赢得客户的兴趣，然后再慢慢了解客户的需求，再给客户方案，只有当客户对方案确定之后，再才轮到报价。如果前面的环节没有到位，就想着一报价，就跟客户商务谈判，然后成交，那是不可能的。生意的第一步是信任，无信任不成交。 　　我是超哥，12年国内职场销售经验，5.5年跨境电商创业经验，操盘过10+个电商平台。 　　我能帮你从0到1系统的玩转电商，避免栽坑。 　　关注我，可以免费获取各种电商资源。