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2022,钉钉的进步
2022-03-22 13:23:33

今天(3月22日)上午,钉钉召开科技向实·万物生长2022钉钉发布会。


这场发布会,我特别关注。

为什么?

因为钉钉不仅发布了一些新功能,这更是钉钉创立七年多以来,首次对边界问题、和生态的关系作出回应。叶军,也做了演讲。

叶军,是阿里巴巴集团副总裁、钉钉总裁。我和叶军认识。在平时的一些交流,以及他的这次演讲上,我能感受到钉钉的进步,以及钉钉要做开放生态的决心。

听完他的演讲,我有不少启发。也想和你分享分享。

还是先从一个故事讲起吧。


1

钉钉只做什么?不做什么?

差不多十几二十年前,当时我还在微软工作,去参加微软全球合作伙伴大会。

一个中年男人站起来,问微软的全球副总裁:

我有一个女儿,我非常爱她。我所有的努力,都是为了能让她过上最好的生活。

可是,我创业做了这个,微软也做这个,我死了。我又去做了那个,微软也做那个,我又死了。

我现在就想问问,微软到底不做什么?您告诉我,微软不做什么,我就去做什么。

这个问题,让我印象非常深刻。这件事,也给了微软极大的震动。

微软,从此重视和合作伙伴的开放共生关系。

今天,当我看见钉钉决定开放生态,我还是非常感慨。这说明钉钉变得更温和,也知道成长需要依靠更多的合作伙伴。

这种姿态,这种决心,很不容易。

而且,叶军和我说,其实这个时候,也是开放生态的好时机。

为什么?

主要有两个原因:钉钉的规模,有了做生态的基础。行业的复杂度,需要和更多伙伴合作。

国内权威第三方数据机构Questmobile的数据显示,2021年钉钉日均活跃用户数(DAU)峰值约1亿。

这些用户,来自互联网、政务、教育、医疗、制造业……千行百业。

钉钉帮助他们改变办公和协作方式,也帮助他们实现组织和业务上的数字化。

7年时间里,积累下来的大量用户,是做生态的基础。

而规模,会带来行业的复杂度。

每一个行业,每一个角色,都有自己的需求,非常复杂。

有多复杂?我说个数字,你就知道了。

要知道,在App Store上,才500多万个应用,但是截止2021年12月底,钉钉上的低代码应用数超过了240万。而且,钉钉上这些应用还都是to B的。

叶军说,很多事情我做不了。越进入行业,越要敬畏。

钉钉要在生态中,为用户提供丰富的应用,为合作伙伴提供便利的创建条件。

如果说钉钉过去帮助用户实现组织数字化和业务数字化是一种进步,那么现在为了能做得更好,选择开放,选择克制,也是一种进步。

在叶军的演讲上,我也听到了明确的表态和信号。

钉钉,只做什么?不做什么?

钉钉,只做一件事:PaaS化。

什么是PaaS化?

就是钉钉只做基础能力平台,和像音视频、会议、文档、项目等这样的基础产品,并把这些能力和产品开放,其他的都交给生态做。

也就是说,像行业应用,像人财物产供销研等专业应用,像硬件,都会全面生态化。

有所为,有所不为。

这是钉钉的进步,也是钉钉的决心。

2

钉钉的生态,如何开放?

只有决心,显然是不够的。还要有能力。

PaaS化,要怎么做?

在发布会上,钉钉发布了“酷应用”,让PaaS化进入了一个新的阶段。

在之前,钉钉是通过低代码,实现了PaaS化的第一步。

什么是“低代码”?

简单来说,就是把业界主流的几家厂商聚合起来,把他们开发的很多本地化、行业化的应用模板放在钉钉的平台上。

像进销存、采购管理、业绩上报等等,都有低代码模板。

然后,各个公司就可以根据自己的业务需求,在这些低代码应用模板上,简单操作,就能搭建自己需要的专属应用。

过去一年,大量个性化的业务应用在钉钉上开发出来。

像刚刚提到的,截止2021年12月底,钉钉上的低代码应用数超过了240万。而钉应用数增长了5.56倍,钉钉上所有开发者数量也超过190万。

但是,低代码作为工具,解决的只是应用大量创建的问题,没有解决应用高频使用和应用之间连接的问题。

这其实也是中国软件业面临的问题:没有流量。客户使用活跃度很低。

叶军说,过去7年,钉钉有一个重要的贡献,就是提供了IM(即时通讯)这个高频的场景,用高频的互联网产品带动低频的软件产品,算是趟出了一条新路。钉钉作为to B的产品,也拥有了to C的规模。

那么未来呢?

能不能继续用高频带低频?钉钉做好水平创新,提供基础能力,其他软件做垂直创新。水平和垂直会有交点,但不和垂直软件竞争。

所以,低代码,是APaaS。今年,要更进一步,通过酷应用,做BPaaS。

什么是“酷应用”?

酷应用,就是让业务流程,能够以卡片的形式在群聊、文档、会议中完成和被转发。

我举个例子,你就明白了。

比如说招聘。你想想,平常招聘的流程是什么样的?

是不是先在招聘网站下载简历,然后上传招聘系统,再转发给用人经理,大家一起沟通评估,然后更新简历,在招聘系统安排面试,再然后更新简历的招聘状态……

这个过程,非常繁琐。而且还要在群聊、系统、应用之间跳转来跳转去。太麻烦了。

怎么办?有没有办法提高效率,在一个信息流里面,完成业务流程呢?

比如说,有个识才招聘的应用。

通过浏览器插件,就能将网站下载的简历,自动同步到招聘系统,并且以消息卡片的形式,推送到安装酷应用的群。

然后,HR可以直接进行简历的筛选,安排面试。

面试官,就会收到日程通知。简历卡片,也会自动更新信息。

2022,钉钉的进步

那面试之后呢?

面试官也可以在简历卡片上直接操作,完成评价。而这个评价,HR也会马上收到。

2022,钉钉的进步

在群里面,还会有一个吊顶卡片,展示招聘情况。

所有的信息,都会自动汇总,大家只要看一眼,就能心中有数。

2022,钉钉的进步

这,就是酷应用。

发现了吗?不管是HR,还是面试官,几乎所有动作,都是在群这个高频场景里面,通过卡片完成的。不用来回切换和跳转。

也就是说,信息流,变成了业务流。

在事前,通过吊顶卡片,就能知道事情的目标和关键进展。

在事中,这些应用功能,都被嵌入到像群、搜索、文档、日程等等各种高频的钉钉协同场景里,然后通过卡片,完成协作。

在事后,大家也能通过报表卡片,看见各个环节中的人和事,复盘迭代。

现在,你知道什么是酷应用了。

叶军说,之前提出的“低代码”,是对to B应用开发方式的一次进步。而“酷应用”,是对to B应用使用方式的一次进步。

以前是企业拼命开发软件,找人来用。现在,是钉钉提供一个高频入口,让人根据业务需要去找这些应用。

这些应用,能被更多看见和使用,组织的开发创作者可能会更有成就感,用户的体验也会更好。

3

钉钉的基础产品,要如何做?

钉钉只做PaaS化,做基础能力平台,和基础产品。

前面说的,是基础能力平台,那基础产品呢?

发布会上,钉钉还发布了一个功能,钉闪会2.0。

钉钉在这个时候,发布了一个会议功能,其实还挺及时的。疫情反复,让不少公司重新居家办公。能更好地开会,确实可以提高大家的工作效率。

通过这个功能,也能看得出来,钉钉对开会这个场景,有不少自己的思考。

有三个方面,值得讲讲。

第一,吸取了亚马逊、华为、阿里巴巴,以及制造、零售等各行业的优秀开会方法论,沉淀为模板。

开会,对组织来说太重要了。开会的投入,是大家的时间成本。开会的产出,是大家的共识和结论。

开会,本质上就是用时间换结论的商业模式。

但是,为什么大家开不好一个会?很大程度上,是不知道怎么开。东讲讲,西聊聊,没有结构。

那怎么办?

钉钉,就把一些优秀的开会方法论,通过文档的标准化界面,沉淀为模板,让每个企业可以根据自己的情况使用。

比如说,亚马逊的“6页纸”开会方法。

2022,钉钉的进步

会议背景是什么?我们要解决什么问题?应该怎么做?如何验证?怎么进一步讨论和分析?最后的总结是什么样?

有方法论,也有工具支撑方法论。

而且会开完了,会议纪要、待办事项也就顺便都写完了,这样开会的效率就会更高。

第二,在会议界面进一步整合语音聊天室、群聊等功能,会议讨论都在一个界面完成。

是的。也就是说,开会的时候,就专注开会。不用再跳出去,单独打开一个个视频会议、群聊、文档窗口。这样,效率更高。

那开完会之后呢?怎么保存?

钉闪会也打通了知识库、OA(办公系统)、项目等信息沉淀功能。一键就能沉淀到知识库变成知识,或者归档到OA变成文件留存,再或者将待办放在一个项目中,能继续跟进会议的结论。

第三,还发布了硬件产品,钉钉F2视频会议一体机。

你可能问,为什么发布了功能,还要再发布硬件产品?

一方面,是还会有大量的人坐在会议室里,和外界开会沟通。拾音有问题,画面不清晰等等,这些都会影响效率和体验。这就需要会议室级别的硬件。

像10米清晰拾音,4K高清画质、智能导播等突破,都能为线上线下混合工作的开会,提供更清晰、更有参与感的体验。

而另一方面,还是开放。

F2通过音频模组、视频模组等等合作方式,向硬件厂商开放了钉钉的产品、技术、算法。

这款硬件,大家一起来合作。

而在未来,硬件更是会全面生态化。

钉钉要做的,就是开放。

最后的话

看到这里,不知道你有什么样的感受。

我感受到的是,钉钉的进步。

生态开放,是姿态,是能力,也是一种决心。

最后,我也想和你分享一组数据:

钉钉每收入1块钱,就给生态合作伙伴带去9块钱。

目前,钉钉开放平台上架应用数量超过1100个。最近一年多以来,钉钉上营收过千万的ISV(独立软件开发商)生态伙伴数量新增6家。钉钉上近一半上架了应用的ISV公司融到资,纯SaaS过去一年获得的融资总额超过60亿元。

这就是生态开放的价值。让大家都能获益。

而且我们也相信,这能帮助到更多企业,实现组织的数字化,业务的数字化。

钉钉的进步,选择了拥抱整个生态,和大家一起实现企业的数字化效率提升。

我想,这是中国软件产业的进步,也是中国互联网的进步。

祝福钉钉。也祝福所有的中国企业。


刘润
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刘润
刘润
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