APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
4r营销理论是什么?(附案例)
2022-05-06 18:23:00

什么是4r营销理论

4R理论是由美国整合营销传播理论的鼻祖唐·舒尔茨2001年在4C营销理论的基础上提出的新营销理论。

Relevance:关联

Reaction:反应

Relationship:关系

Reward:回报

在4R营销理论中提出了这样的观点,随着互联网整体营销市场的发展,企业营销应该从产品(4P)、与用户建立联系(4C)等方面走向更高的要求,从更高的层级上以更有效的方式在企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。

通俗点说,现在流行的企业粉丝团,产品交流社区等就是4R最直接的应用。


我想以小米手机为例,说明4R是如何为企业服务的:

01、关联

在分析市场营销中的营销4r指的是什么的问题分析中,最重要的是建立企业产品和消费者需求之间的关联,让企业和消费者成为命运共同体,一荣俱荣一损俱损。小米和苹果的做法是先瞄准一个目标市场,为这群顾客量身定做独特性的产品,再反过来以产品引领消费者需求,扩大市场份额。三星这一类的企业,则是在大的范围内选择多个目标市场,为每个消费群体提供不同的解决方案,然后不断地优化组合,达到整体最优。两种方案的优缺点都非常明显,小米和苹果主要要搞定的是自己的“米粉”“果粉”,三星以及二梯队的国产手机则要首先搞定竞争者。

接下来要做的是在抛开产品和需求之后,建立单纯的企业和消费者之间的关联。这里所说的抛开产品和需求,并不是完全抛开,而是指当消费者需求能被其他产品同样满足的时候,消费者依然能优先选择你的产品。有没有可能?你要知道有些人就是觉得百事可乐比可口可乐好喝,“米粉”也笃定小米手机要比同价位的其他品牌手机好用。至于“米粉”是如何成为“米粉”的,欢迎熟悉小米成长史的同学补充。方法不外乎那么几种:震撼式口号、差别性产品概念、把握特定消费群体心理、意见领袖、制造热点话题传播。。。

4R是大企业的营销思想,很多实施条件需要强大的企业实力做支撑。比如,如果没有雷系的众位BOSS站台,小米不可能在短期内取得首批消费者的信任。

02、反应

熟悉小米的同学应该都知道雷总的七字诀:“专注、极致、口碑、快”。

过去的品牌建立过程是一种战略思维,先制定完美的计划,然后按照计划一步步实施。但是,当代先进企业已从过去推测型商业模式转移成快速反应需求的商业模式。

“米粉”就是小米这台快速反应的机器的动力——关于小米手机任何正面和负面的评价都会首先通过“米粉”在小米论坛得到呈现,小米公司再根据这些信息制定相应的产品、宣传、公关策略,换句话说,他们总能“未卜先知”。我们拿到的小米产品和得到的关于小米的大部分信息,都因为这些“米粉”的关系,已经被“提前处理”过。“米粉”的反馈越多,小米这台机器就运转得越快、运转得越好,而一旦有一天小米失去了这些可爱的“米粉”,或者是“米粉”们不再热情反馈,雷总七字诀可能就只剩六个字了。我个人认为这也是小米和苹果的不同之一,虽然苹果也有大量的“果粉”,但两个企业最核心的驱动力是不一样的。

所以小米根本不必采用高成本的方式来保证产品质量,而是通过快速反应并迅速解决问题的方式,建立自己的质量价格比。这是一种企业、顾客双赢的方法。


03、关系

在分析市场营销中的营销4r指的是什么的问题分析中,这应该是4Rs最核心的内容。简答地说,就是把企业与消费者之间简单的交易关系变成长期的合作关系。

我们再来分析为什么?

1、20%的顾客带来80%的利润,所以维护好这20%对企业来说至关重要;

2、维护老客户的成本比赢得新客户的成本低,老客户本身也能带来大量的新客户,特别是现在消费者行为模式增加了“分享”这一过程,老客户的每一次购买都可能带来新的客户;

3、消费者需求越来越碎片化,产品功能也日新月异,任何一个企业或产品都不可能满足所有的消费者需求,也不可能永远保证产品创新,与客户的长期关系有助于企业洞察市场,处于不利的竞争局面时,为企业留出缓冲时间。

雷总说过,“小米手机(一次性交易)不赚钱,互联网服务(长期关系)才赚钱”。先不管小米手机是不是真的不赚钱,起码我认为这种与客户建立长期关系的思维,正是现在大家都在讨论的互联网思维的一种。小米的模式好像天然就解决了这个问题,只要消费者还在使用小米,就难免要使用小米提供的各种长期服务,这种长期的合作关系也得以保存下去。

对于其他类型的企业来说,沟通是与消费者建立长期关系的重要手段。 

 

04、回报

好的营销是企业与顾客的双赢,怎么在最大限度地满足消费者需求的同时保证企业利润?

“低成本战略”——用最低的成本、最低的价格争取更多的顾客,形成规模效益。一旦跨过盈亏平衡点,卖出去就是赚。一年只卖出10万部的小米可能不赚钱,但一年卖100万部的小米不可能不赚钱!

最后,不管是4Rs还是4Cs,根还是在4Ps上。以上便是对问题“市场营销中的营销4r指的是什么?”“4Cs有什么缺陷”的详细分析。

赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章6505
确认要消耗 羽毛购买
4r营销理论是什么?(附案例)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接