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告诉你使用预约小程序的9个理由
2022-05-11 11:10:43

前言:


在这个信息化时代,当你看到同行已经开始数字化运营但自己却不知道从何入手?

顾客反映到店后等待时间过长,体验感差却无可奈何?

你常常无法合理安排店内服务、员工、空间场地?

经常出现顾客信息登记杂乱的问题,无法对顾客进行统一管理?

这些问题对于现在的你来说,会感到繁琐与苦恼。而预约小程序作为一种工具,很大程度能够帮助你解决许多预约场景会出现的问题。

这篇文章,从以下两个层面来分析预约小程序的价值,希望对你有所帮助~

一、从商户层面分析价值

1.赋能商户实现数字化运营

  • 具体表现形式

    • 通过线上操作的方式,将商户的线下门店搭建在小程序上,通过线上完成一系列预约流程,减少线下人工服务大量重复、消耗的工作量。

    • 通过线上的数据资料,精准定位每一位客户的信息,线下采取有针对性的营销策略。

  • 重要性

    • 实现了预约服务从线上到线下的一体化管理,提升内部管理的效率。

    • 强化了商户对全局数据的掌控能力,有利于其构建技术竞争优势。

2.关注顾客信息的安全问题

商户享有预约小程序系统数据的所有权,只有管理后台有权限的人员才能看到客户信息。并且微信平台要求所有小程序在审核上线之前必须部署SSL证书,对数据信息在客户端到服务器之间的加密传输,防止数据信息的泄露,保障双方信息传递的安全性。

3.降本增效

  • 降低运维、人员成本。商户无需对小程序进行维护,也不用雇佣专业IT人员,将多余的资金投入到完善业务、激发员工的积极性当中,以此提升服务质量,提高商户效益收入。

  • 降低时间、管理成本。预约小程序能让商家提前做好客流和所需物资的规划,节省了不必要的时间和采购成本。单位时间内服务的内容更多,能获取的收入更多。

4.帮助商户提升服务质量

  • 传统预约模式下,顾客预约通过电话或信息联系商户,预约过程中商户需要与顾客反复确认预约信息,整个过程耗费的时间较长,还容易出现信息误差。

  • 而预约小程序,简化了预约的步骤,顾客可以直接扫码/快捷入口进入预约小程序,一键预约只需要1分钟。方便商户管理的同时,节省商户的精力,让商户更加专注于核心业务的提升,提升服务质量。

5.多渠道触达消费者

预约小程序可以在微信生态圈中,激发更多的营销渠道,通过与公众号、企业微信、视频号的互通互联的方式,宣传商户的产品或服务,达到裂变推广的目的,强交互,速触达,覆盖更多顾客群体,激发潜在客户群。

6.通过预约小程序实现客户沉淀

商户通过预约小程序进行客户关系管理,留存顾客的信息,一方面方便商户做私域流量运营,另一方面,通过小程序塑造品牌,加深品牌印象。

例如:李四在“半宅空间体验店”预约了游戏房,老板A通过顾客在小程序上的留下个人信息,加微信将其拉入到社群中,定期发送福利信息,促使顾客再次消费。(仅举例)

二、协助商户提升顾客体验感分析

1.教育成本低、易用性强

顾客使用小程序的门槛相对较低,顾客只需通过线上预约即可,操作简单。一次预约所需要的步骤、花费的时间,从繁琐到简化形成的体验感,顾客绝对有感觉。

2.提升顾客的复购率

  • 通过营销工具做到“价值预留”

    • 举个例子,有一些美甲店会给顾客提供次卡的服务,张三购买了10次,用了一次,还有9次。她后期会继续在门店消费。

  • 通过会员模块打造“会员价值”

    • 将顾客的标签附上会员的标识,提供会员才享有的福利。会员的复购率、到店率,相比普通顾客会更高。

  • 提升顾客的体验感

    • 预约小程序可以帮助商家提前了解到顾客的需求,提前做好服务准备,提升服务质量。而服务质量直接无顾客复购率挂钩。

3.易于分享

互联网时代的本质,就是重在分享。小程序做出来是提供给用户的,如果没有用户,那么这个小程 序就没有价值。如何快速分享呢?依与微信的生态圈,一键分享小程序就可以很好的解决了得这个问题。

总结

预约小程序是一种全新的连接用户与服务的方式,能够帮助商户以此建立与之匹配的预约管理机制,在内部形成线上线下流程化的管理,具有出色的使用体验。

小编从商户和顾客两个视角来分析预约小程序的对商户的实用价值,不论从降本增效、前瞻性还是安全性来说,预约小程序都是商户不错的选择。 当然如果你有搭建预约系统的需求,也可以联系我们,天天预约致力于为商户提供创新型预约服务。以“打造简洁优雅的预约服务”为理念,用技术为企业品牌发展加速,满足多行业预约场景的需求,缔造有品质的预约服务体验。

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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


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    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
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    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


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    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
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    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
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    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


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