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菲利普·科特勒在讲市场营销的时候谈到:
市场营销是个人和集体通过创造产品和价值,并同别人自由交换产品和价值,来获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。市场营销的最终目标是满足需求和欲望。
如果再精简来说
市场营销即价值传递和价值交换。
谈市场营销一般都会谈到4P营销理论。该理论最早是在1960年由美国密歇根州立大学的杰罗姆·麦卡锡教授在其《基础营销》一书中将这些要素一般的概括为4类,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。
随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4P理论越来越受到挑战。1990年美国学者罗伯特·劳特朋提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。即顾客(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)、沟通(Communication)。
对于4P理论更多是企业先入为主,以产品为导向;而对于4C理论则是以以消费者需求为导向,重新设定了市场营销组合的四个基本要素:瞄准消费者的需求和期望(Customer)。