APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
快手“三号人物”的出海漂流
2022-08-07 18:50:20

| 吴先之

8月5日,据多家媒体报道,快手人事开启了新一轮调整,其中负责商业化的马宏彬将转岗至快手国际化事业部,担任负责人。

 

2017年2月7日,马宏彬与快手创始人之一程一笑敲定入职之事。可能鲜有互联网公司高管像马宏彬一样,频繁变更条线。

 

马宏彬至少在9个部门工作过,包括战略分析部、渠道部、增长研发,K3战役打响时接手了运营部与搜索业务,同时戴上了“总指挥”的头衔。随后负责的快手极速版在2019年9月实现盈亏平衡。此后全面主持商业化工作,直到今年8月转岗至国际化事业部。

 

通常而言,一位干部频繁调任不同部门,有两种情况,一种是培养接班人,安排几个核心部门轮岗,让其建立整体思维。要么是利用轮岗的方式削弱其影响力,因为更换条线需要花费一定时间与精力熟悉业务。

 

作为快手出海的重镇,现在已经“四出祁山”了,调马宏彬到这个部门,似乎别有深意。事实上,这位快手功勋,近来过得并不开心。

 

一位快手知情人士告诉光子星球,去年年末一次大会上,马宏彬在一众高管面前,公开表达了离职想法,但不知是被谁挽留了下来,没有遂这位“三号人物”的愿。

外乡人难治本土病

2021年的马宏彬如日中天。

 

前快手员工李明(化名)告诉光子星球:“马老师能够很好地在宿华与一笑之间取得平衡,既没有得罪过谁,也从不站边,同时能力出色,是一位非常优秀的职业经理人。”他用了“高情商、有决断”两个词形容之。

 

上述人士称,马宏彬的向上管理能力很强,对下属也没有架子,具备很强的沟通能力,且思路清晰,在内部有很好口碑,“很多人私底下都认为他是未来的接班人”。此外,与其他快手高管不爱做决策相异,马宏彬有很强的决断能力。

 

 

据了解,去年有一位用户因为在快手平台买入一款商品,没曾想使用时发生了意外,这位用户便四处发视频控诉快手。

 

事情本不应由快手负责,不过考虑电商业务刚有起色,为了控制事态,平息风波,快手方面派人与这位用户协商。结果对方开出数百万元的天价赔偿条件,经过一番努力最终赔偿金额打了五折。当快手员工反映到马宏彬那里时,后者当机立断,成功化解了问题。

 

快手一直有引进“外乡人”治理本土病的传统。前快手员工判官认为,快手在管理上存在一些瑕疵,一方面高层决策对外部依赖度高,例如王慧文、罗道锋这些美团系高管。另一方面缺乏人才培养体系,能独当一面的年轻干部不多。

 

在本次轮岗前,快手业务线两位负责人皆是外乡人,主站负责人王剑伟(Thomas)来自腾讯移动社交部门,商业化负责人马宏彬来自美团外卖。

 

除此之外,其他业务部门也大同小异,电商负责人笑古的前东家是新浪微博。7月13日离职的前国际化负责人仇广宇,进入快手前是滴滴国际化事业部首席运营官。目前快手游戏业务负责人徐杰来自网易游戏事业群等等。

 

理论上,从外部引入优秀人才,的确可以在一定程度上改良土壤问题,但如果引入的不是人才,或者土壤本身问题很大,那么即便引入长江水也没法绿化撒哈拉。

 

前快手员工康建(化名)认为,由于管理者大多不愿决策,因此员工常常不知所措。“工作交接没有任何章法,来到新部门后需要自己重新建立流程。”

 

此外,相比其他科技公司,快手对员工更为人性化,这在一定程度上滋长了懈怠,特别是缺乏自我驱使能力的管理者与员工。

 

“快手有点像商业社会里的一个单纯小女孩,人很善良。”据悉,快手的行政非常有人情味,如果下午茶时,准备的零食是牛蹄筋,会给员工配上牙签。

 

期权行权方面应该是所有大厂中最为容易的一家。尽管快手期权也分四年发放完毕,但从拿到期权开始,按照每月解禁1/48的节奏解禁,这样一个月就能拿一个月的期权,导致很多人宁愿混日子也不离职。加之用高薪资引入外来高管,使得一部分人入职后失去动能。

 

“以前不玩游戏的开始和同事讨论游戏,以前不看小说的人开始看小说,上班时间购物就更常见了。”

 

当大部分人“躺平”时,“螃蟹效应”将会让那些希望干一番成绩的人左右为难。李明印象深刻的是,马宏彬在一次高管会议中痛斥商业化部门“不努力”,可见即便能力出众,也会有心有余而力不足的时候。

 

宽松的工作环境、优渥的薪资以及含混不清的目的,会让一部分有上进心的人产生自我怀疑。“在快手久了会问自己‘我为什么而工作’,如果是阿里或者小米可以找政委,但在快手,谁也给不了你答案。”

商业化部门:英雄绊马索

商业化部门历史上有两位高管,一个是早前离职的严强,另一个是马宏彬,两人都是外乡人。

 

严强曾是百度凤巢系统架构师,据称技术能力出众,加入快手后写下商业化的第一行代码,并主动请缨,一手搭建了起商业化的原始班底。结果因为商业化进程较慢,在2020年5月与彼时还是运营负责人的马宏彬互换title。

 

作为赚钱的部门,商业化位高权重,接手运营之后打的第一个大仗就是日本冬奥会。业内普遍认为,快手砸下重金,并未见到多大成效。

 

 

尤其是多位IP被其他平台分走。一时顶流谷爱凌的流量被腾讯体育的纪录片拿走,而代言的几十家品牌中没有快手,入驻的短视频平台是抖音。徐梦桃虽然同时入驻的抖音和快手,不仅内容主要发到抖音上,而且其抖音粉丝数也与快手粉丝数有明显悬殊。

 

最后板子打在了运营负责人严强身上。据知情人士透露,严强离开快手时,与部分高管们闹得很不愉快。去年8月,针对日本奥运项目的复盘会上,面对指责他一怒之下摔门而去。“他自己做量化交易赚的钱也比在快手拿的工资多,如今开着房车,带着女友到全世界遛弯。”

 

结合去年马宏彬一度萌生离职想法,此番从商业化负责人轮岗至国际部负责人,这种安排有些暧昧。

 

众所周知,快手出海已经有过四次折戟经历。2017年前猎豹高管刘新华挂帅,因Kwai增长发力宣告失败。2019、2020年程一笑放下动漫,亲自带队,两次出海统统铩羽而归。上一次宿华挂帅,斥重金押注日本奥运会,再次功败垂成。

 

宿华级别太高,肯定不能有责任,于是严强承担了一切。

 

一位宿华的业内好友告诉光子星球:“为什么快手出海没有像字节那样取得成功?很关键的一点在于,字节出海很坚决,张一鸣从不纠结,而宿华对于出海很犹豫,究竟要投入多少钱很难下决心。”

 

此番将马宏彬调至国际部,至少有两重考虑。如果真的能力优秀,那么第五次出海就必定能干出成绩。第二重考虑,表面上马宏彬因为商业化不利轮岗到国际部,如果出海再度折戟,按照马宏彬的性格,整黄了两个事情,怎么也不会赖着不走。

 

今年快手发布一季报时,高层其实已预判二季度不佳。有知情人士告诉光子星球,一季度因为王剑伟大踏步向拼多多学习,对冲掉了部分商业化江苏所带来的损失。《晚点LatePost》引述一位接近快手商业化人士消息也提到,马宏彬在内部称,二季度商业化表现欠佳。

 

 

2019年下半年开始,快手商业化增长显著,严强主持工作期间,快手商业化正处于爬坡期。

 

2020年年中,马宏彬接手后开启了快手商业化第一波增长,单季度营收规模也从10亿级来到100亿级。

 

去年最后两个季度,马宏彬提出的“新市井”概念,其实是希望改变长期过于下沉的调性,以完成升维——毕竟大品牌更青睐与之匹配的调性,快手的同行抖音,已经证明了这是成功的路径。可惜今年一季度,商业化营收环比大幅下滑,马宏彬的计划遇到挫折。

 

从某种意义上讲,马宏彬负责商业化后半阶段,已经找到了明确的商业化调性,却没有针对性的运营策略。

 

光子星球从知情人士处了解到,抖音为了更广地触达用户,使用了一套贴合移动端的投放策略:根据手机用户使用情况,参与手机商店竞价,几乎都是以最高价成交,因而业内戏称其“流量百草枯”。

 

即便如此,商业化依然是快手这些年最大的成功,其背后都离不开严强与马宏彬,前者建立团队,后者实现指数级突破,并且尝试调整调性,开启第二轮增长。

 

谁曾想,这个给公司赚钱的部门,如今却两次成了功勋的“绊马索”。

第五次出海?

近1800年前,诸葛亮为了反攻曹魏,六出祁山而中道崩殂。如果用“出祁山”形容快手出海的话,截至今年国际部已经“崩殂”三分之二了。

 

基因,或者说平台调性是出海屡屡失败的核心问题。

 

快手的成功是时间节点、社会环境、技术迭代、竞争格局以及产品能力多个偶然因素共同促成的产品。甚至有观点认为,快手做好了产品,然后就被东风吹了起来。“短视频一度面临瓶颈,由于抖音在算法上取得突破,才使得快手重启增长。”

 

另一方面,海外并不具备形成“老铁”的社会历史环境。

 

“老铁”群体是中国市场的特殊产物。前几年国内经济高速发展,大批小镇青年在线上化和城市化进程中,一边接纳新消费,一边又坚守着淳朴的习俗。然而,当下社会层次分明,全方位压制了他们的声音,而快手的弱运营成为了他们的乐园。

 

马宏彬再能干也很难改变“基因”问题。

 

前快手员工判官有多年手机开发经验,他认为快手出海还存在另一个挑战:通常国外手机存储有限,硬件决定了一款产品必须跻身应用市场前几位才能生存下来。“本地产品拿走一个位子,Youtube拿走一个,谷歌拿走一个,然后TikTok分走一个,留给快手的坑位并不多。”

 

如果说挑战全球视频巨头,还可以视快手为“屠龙少年”,那么挑战全球所有巨头,对于快手而言就有点夸父的意思了。从这个角度讲,马宏彬轮岗到国际部,或许更像是让其打一场必败之仗?尽管其胜出的概率并不为0。

 

赢了是宿华和程一笑识人之功,还能开辟第二条增长曲线,提振市值。输了则算是理所应当,不开心的马宏彬可以选择黯然下野。

 

至于马宏彬,输了是一种怎样的感受?或许可以去问问“摔门而出”的严强。

光子星球
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
光子星球
光子星球
发表文章51
细微之处,看见未来。公众号:光子星球(TMTweb)
确认要消耗 羽毛购买
快手“三号人物”的出海漂流吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接