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淘宝网络营销策略分析(解读从淘宝的飞速发展分析电商营销)
2022-08-24 13:27:40

随着互联网的蓬勃发展,电子商务也随之成为了互联网的主要发展方向之一。 通过电商购物不仅给人们的生活带来了巨大的便利和利益,也带来了新的电商经济。与此同时,基于电商经济,产生的电商营销也在蓬勃发展,其形式和策略也在不断更新和迭代。在所有电商平台中,淘宝增长最快、最成功、最典型,其电商营销也是最具案例效应的。

本文对淘宝网络营销策略进行了初步观察和研究,利用SWOT分析法,结合了淘宝的发展历程和现状、时代背景、营销策略,分析了淘宝的成功经验,以方便其他企业借鉴或参考其成功经验。

 

一、精确的市场定位:

淘宝在其业务上线之前就深入分析了中国的网购市场,较之于其他喜欢消费能力较高的白领群体或侧重于收藏分享的电商平台不同,淘宝选择了时尚的年轻女性作为目标客户,这意味着淘宝一开始就着力于“她经济”。与其他早期电商平台如亚马逊、EBAY相比,这种市场定位更适合中国市场。 这是淘宝的市场增长率远远高于其他竞争对手的原因之一。

例如:淘宝的客户目标定位在中低收入消费者,通过2009年中国网购调查研究报告可以看出,淘宝的买家主要以低于5000元的中低收入群体为主。在eBay和淘宝上的竞争中可以发现,面对占据90%市场份额的eBay,淘宝没有选择抢夺现有市场,但eBay在发展中确实忽略了中低端市场,基于此优势,淘宝达到了接近800%快速发展的年增长率,仅仅三年,淘宝就占据了C2C市场份额的80%,而eBay则只能放弃中国市场。

在这个国际巨头和中国本土企业的较量中,其拥抱中低端人群的市场定位帮助了淘宝杀出重围,并成为行业龙头。反观易趣,其市场选择往往是熟悉IT、高收入、男性的白领,而淘宝定位是时尚、小店铺模式的女性群体,相比之下,淘宝的定位无疑更为精准,更符合中国国情。

二、电商环境利好:

随着中国互联网历经十多年的发展,其发展特点慢慢呈现出来:网络购物的渗透率迅速提高;网站建设已成为企业网络营销的基础,网络销售环境日趋完善;网络广告形式和应用开发多样化;电子邮件营销,搜索引擎营销进一步发展。

同时,手机用户数量和手机上网用户数量不断上升;便宜的智能手机和平板电脑大量普及;手机基站网速和无线宽带速度上升;关税降低;传统的电子商务提供商沉淀,种种因素为电商的发展都奠定了基础。

加上网络购物环境日趋完善和成熟,操作方便,没有地域限制;政府监管和物流支付环境日趋成熟;网上购物已融入人们的生活。淘宝网的快速发展正好基于这样的时代背景下,借助东风自然能火的更快。

三、正确的营销策略:

(1)体验式营销(免费):基于中国的市场环境还不够成熟,消费者排斥收费服务,淘宝自成立伊始,就以“无条件免费”进行全面推广,所以在极短的时间内就吸引到了庞大的消费者群体,在口碑积累中迅速完成了市场扩张。

(2)差异化营销策略:淘宝网作为后起之秀,面对竞争对手e-Bay的公开的排斥和封杀,淘宝网通过打造差异化的品牌形象,巧避锋芒,采用游击式的推广策略,慢慢积累市场,最终完成了逆袭。

四、多元化产品的有效组合:

淘宝有效地将旗下其他业务部门结合起来,以扩大其客户群。以支付宝为例,它是第三方在线支付平台,为客户和卖家提供更简单,高效,安全的支付服务。该服务不仅确保了交易安全性,还降低了在线消费者的交易风险,因为它使买家能够在向卖家发放资金之前确认商品的质量。 例如,如果发现货物被破坏或伪造,客户可以要求支付宝将资金的发放推迟到卖家。 支付宝是淘宝购物的安全保障,是一个巨大的安全角色。 与eBay相比,它更安全,更方便。这项服务有助于淘宝吸引更多客户。还有包括蚂蚁花呗、蚂蚁借呗等金融业务的融合,让淘宝的用户消费能力和水平达到了新的台阶。

五、客户策略:

(1)设计一个简单易用的Web界面,让所有年龄层的能够轻松上手,快速入门使用,减少了操作的繁琐,也增加了市场普及率和口碑传播。

(2)建立人性化的客户服务体系,以消费者为中心,多渠道多层次的去聆听客户的反馈并积极解决消费者的问题,淘宝的好服务深入人心的同时,也吸引了更多消费者使用并形成消费习惯。

六、产品策略:

(1)具有特色。当一件产品稀缺珍贵时,独特的产品不仅具有快速吸睛的优点,还具有快速销售的特点,特色愈鲜明的产品愈能吸引更多的消费者购买。

(2)顺应潮流。消费者往往越来越多地购买时尚产品,其特点符合消费者的消费习惯,也体现了时代的进步。

(3)产品包装。由于淘宝商城和小零售商为了在产品出厂时实现产品差异化,那么必须在产品包装上下功夫,让消费者一目了然地将产品与众多商家产品区分开来。

(4)产品组合销售。淘宝销售商品和实体店销售没有太大差异,销售也可以使用相同或类似的方法。使用产品组合销售可以捆绑或购买一对一的方式来吸引消费者的注意力,最终实现销售额增长。

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