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品牌营销部的职能职责(解读营销团队的组建与管理)
2022-08-27 11:38:49

合理设置岗位,明确岗位职责

 

明确“需要什么样的人”和“需要多少人”,是组建团队的第一步,也指引着团队管理的基本方向。

品牌营销部的职能职责(解读营销团队的组建与管理)

组建团队的第一步不是“招来一批人”,而是设置合理的岗位,并明确每一个岗位的基本职责,要做到“因事设人”,根据职能需求来安排人力,而非“因人设岗”。这是所有知识型、专业型团队的普遍要求,营销团队亦然。

 

设置岗位,就是确定某个岗位的核心功能和存在价值,以及最低限度的人力需求。接下来,就要将岗位的核心功能,细化成若干项明确、简明的工作内容和工作标准,并以规范的格式逐一列举, 就形成了岗位职责。

 

1.根据部门职责设置岗位

 

一般而言,营销部门的主要职责,如图-1 所示。

图-1 营销部门的主要职责

图 -1 所示的营销部门主要职责代表大多数企业的一般情况。就“岗位设置”而言,还应作出以下补充说明。

 

(1)营销部门的职责可划分为两个板块,如图-1 所示,虚线以上的职责(如营销策划、营销传播、档案管理等)不能直接产生市场价值;虚线以下的职责为市场销售。销售团队隶属于营销部门, 但具有一定的独立性和特殊性。

 

(2)某些职责可以合并为一个岗位,由一人兼任,而某些职责则需要设置多个岗位和多名员工。例如“完成销售绩效”可能要设置一线销售人员、销售内勤人员等多个岗位、多名员工。

 

(3)营销管理者应成为团队的核心,力求让团队组织扁平化, 使信息沟通顺畅。

 

(4)要根据部门的职能需求,设定相应的岗位。在设置岗位的过程中,应遵循“5W1H”原则。

 

(1)什么(What)。岗位名称是什么?

 

(2)哪些(Which)。该岗位负责哪些事?

 

(3)谁(Who)。该岗位要招聘什么样的人?

 

(4)哪里(Where)。该岗位的工作地点在哪里?例如,是“内勤”还是“外勤”?

 

(5)为什么(Why)。为什么需要这个岗位?

 

(6)怎么做(How)。该岗位的员工应当怎么做?

 

在此需要强调的是,通常只有新组建的或处于重大转型期的企业,才需要营销管理者重新组建整个团队,一般情况下,营销管理者只是按照已有的部门组织结构,针对个别岗位进行重新设置。例如,撤销“部门协调员”岗位,其职责由某个“广告文案专员”兼任。在此过程中,同样应遵循上述的岗位设置基本原则,以避免出现以下几种不良后果。

 

(1)岗位繁冗,导致某些岗位人浮于事,甚至成为“关系户” 的美差。

 

(2)岗位设置未能充分体现部门职责,导致部分员工劳而无功、事倍功半,付出的劳动无益于企业的效益。

 

(3)某些岗位任务过重,或权限与责任不对等,导致员工难以完成职责。

 

在做好岗位设置之后,接下来,就要确定每个岗位“要做哪些事”,也就是设定明确、简要的岗位职责。

 

2.制定明确、细化的岗位职责

 

制定明确、详细的岗位职责,才能确保“人人有事做,事事有人做”。一般而言,岗位职责应明确以下内容。

 

(1)岗位名称和直属上级。部分岗位没有直属下级,但董事长之外的所有岗位,必须有直属上级。

 

(2)工作内容。即把概括性的职责,分解为具体的工作行为和工作要求。

 

(3)任职资格与技能要求。

小庄
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