APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析
2019-01-08 10:43:03

首先想通为什么进行微信数据分析?

柴静说,一个不关注真相的民族,是没有前途的民族,一个不追求真相的社会,必然是个堕落的社会。对每一个微信运营的人来说,不追求真相的活动/推文,都是对日渐上移发际线的辜负。

透过数据发现真相,是每一个运营人,不论是电商运营、新媒体运营、app运营、商家运营都必学的基础本领。毕竟做了几年微信公众号运营的事,三疯分享下自己的一些实操方法。

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析

公众号分析核心就3个板块数据

1,拉新数据,解决流量的问题(到底哪些渠道粉丝来的多,质量好?)

2,内容数据,解决转化的问题(到底哪些内容受欢迎?哪些菜单使用频次高?哪些关键词题即次数多?)

3,用户数据,解决终身价值的问题(到底我的目标用户长啥样?)

核心用的就是这排工具

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析

具体如何分析呢

拉新数据


进入后台,点击“统计”→“用户增长”→“全部来源”,你就可以看见各个渠道来的数量。

以我负责的京东某号的公众号举例

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析 

一般来说搜一搜、二维码、图文内公众号名称几个入口比较常用,对于一般才开始做的小号从微信自带的几个维度基本就能判断哪个渠道引流最好,比如“搜一搜”多,那很有可能是口碑传播(比如名人推荐,朋友推荐),或者微信生态外媒体报道,比如“扫码二维码”多,那很有可能是海报类推广/裂变活动带来的,比如“图文内公众号名称”多,那很有可能是图文内容或H5裂变游戏带来的。

但是一旦你的公众号到达一定体量,每日增长的渠道来源肯定更加多元,那么你需要一些标签辅助运营的工具,送你火眼精睛帮你识别出哪些渠道粉丝投产比最好!如,A渠道是微信体系外推广,那就设置特定关键词打标签,关注公众号回复那个关键词,系统就自动打上标签“A渠道”,如,B渠道是微信体系内推广,那就设置扫参数码打标签,用户扫指定码,系统就自动打上标签“B渠道”,以此类推。这样一来,哪个渠道来的粉丝多就一目了然了。

Ps:如果你的职责还跟销售挂钩,那么你还需要标签推送工具,对指定标签的用户推送促销消息(一般常用48小时内客服消息和每人每月4次限制的图文),拿我在的金融行业最终来看,最终数据就会进一步看这样的漏斗,某标签人数--阅读数--促销链接uv--授权数--开户人数--首投人数,然后分析整体以及各环节的转化率

如果你没有自己的技术开发团队,可以采购市面的saas平台会员,具体品牌就不透漏了。不要说没有预算,这些钱必须花,一则对公司有利,二则对自己有利,舍不得在工具上投入的公司是不值得跟随的,他的本质是认为,钱远比你的时间、你的青春珍贵。年轻的时候一定要进入有预算的公司,有预算的部门,只顾着埋头拉磨学一堆的理论,最终基本沦为满口xx思维眼高手低,没见过世界妄谈世界观的井底之蛙。

内容数据


1,图文数据分析

内容选择

不少公司的微信图文推送有两个坏习惯,要么自嗨,把服务号当作内部刊物,堆放诸如领导讲话,行业新闻等内容,结果外部阅读越来越少;要么盲目,一味追求创意,不断追热点,东一榔头西一棒槌,结果核心的定位、卖点并没有传达,热闹之后一地鸡毛。

前车之鉴在此,所以我们做微信推送时就要更明确目的,就是品牌&变现,同时我们要用粉丝喜欢的题材/形式呈现,三疯常用的简单公式就是,喜爱度=点赞数/阅读数(为什么不是转发数/阅读数,因为影响转发的因素有很多,而点赞的因素相对单纯,就是看了内容后喜不喜欢),盘点3个月内容,进行归类,每篇文章的喜爱度填进表格。

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析

 

推文时间选择

到底什么时候推文最好,行业有普适性时间段,8点~9点,18点~19点,分别是上下班高分,如果你想更高效地推文,那么你有必要知道你的粉丝独特的活跃时段,方法也很简单,点击图文分析--全部图文--小时报,选出10天没推文的时候,用户自然的活跃时段。得出这样一张表,就可以明白地看出哪一个时段你的用户最活跃了。以下数据为举例

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析 

你可以很清晰地发现8-9点是最适合进行推文的时段,你可以进行品牌类推文、直接付款的促销类推文,但要注意如果你的目的是拉动app下载,银行卡开户等这个时段就不太对了,因为app下载流量较大,开户等行为需要身份证,都不是上班途中方便完成的,我们只能退而求次地选择晚上19点;

2,菜单数据分析

爱情这件事,永远别听一个男人说什么,而要看他做什么。

同样需求这件事,永远别看粉丝因引导被动点开的什么阅读数,而要看你啥都不管的时候,他自己主动悄悄地在看什么,菜单栏是个很不错的真实需求挖掘工具。

以三疯负责的公众号数据来看,你就会发现,不论整体流量如何变化,菜单栏的点击永远都是绿色>蓝色>紫色>橘色>橙色,由此可以发现用户对某个产品/内容的真实需求度,尤其是出现像三疯这样情况,蓝色其实是被折叠二级菜单,紫色、橙色都是一级菜单,那么我们作为运营者,就应该像公司总裁一样,参考波士顿矩阵,考虑给有需求潜力的明星产品更好资源倾斜,给已经推了不怎么涨、不推也不怎么跌成熟产品相对较少的资源,给推了好资源也没毛用的产品清退处理,培养给多的明星产品储备。

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析 

3,消息数据分析

如同上面所说的别相信男人,哦,别相信消费者,你要看他主动点什么,甚至主动发什么。

一般关键词不会无缘无故,背后都对应着一次活动或者一次推文,这个维度帮我们明确到底哪些活动或者话题是用户真正感兴趣的。

另外,除了原本已设定好的关键词自动回复,还有大量用户真正的咨询,如果人手充足,一定要安排基于用户问题,制作百问百答,装逼讲也叫FAQ,也就是常见问题解答。对于后续运营(进可转化促单、退可防止客诉流失)受益颇大。

裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析 

用户数据


这个数据工具相对简单,只能分析如性别、地域、机型的基础标签,而没有业务标签,但还是有很大的参考价值。

比如假如我要做一个妈妈号,但实际引流后我的粉丝男性居多,自然是渠道出了问题,比如三疯做的理财业务,原本准备主打北上广,但发现实际上主动搜素来的用户,北上广只有两个城市是大量需要我们的,其他大量是在新、准一线,那么我们的产品、推广、转化、crm当然都发什么改变,至少标题从原来的,“全国震惊”,变成“四川人震惊”对吧(本身四川人瞎YY一下)。

ps:建议时常发起调研,甚至菜单栏里植入问卷,定期检查自己的用户画像的改变,别信专家的,信用户!

这样下来一看是不是微信公众号后台的设计,也是不是也蛮良心的,辅助解决了5个核心营销问题,产品端的需求挖掘(菜单),流量端的渠道筛选(用户分析&标签),转化端的活动分析(数据分析),品牌端的内容筛选(图文分析),crm端的客户画像(用户画像)。

公众号【装三疯】,可能是人类历史上,最会营销的兽医。

福利


扫码关注鸟哥笔记公众号,每日收获精选好文。


现在关注,回复关键词【新人礼包】即可获得鸟哥笔记福利礼包,内含运营人必备大礼包【商务PPT模板80份+超全活动策划方案500份+运营简历超大合集1000份】


手慢无!


裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析

运营那些事儿
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
运营那些事儿
运营那些事儿
发表文章21800
确认要消耗 羽毛购买
裁员季运营人也要加薪——2538字快速学透微信数据分析吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接