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高阶用户运营(高阶品类运营成长路径在哪?)
2022-09-22 18:27:39

高阶品类运营成长路径在哪?

高阶用户运营(高阶品类运营成长路径在哪?)
  编辑导语:高阶品类运营稀缺,能力无疑是最重要的指标,作者通过本篇文章,分析了高阶品类运营的成长路径,一起来看看吧。

  之前写过品类运营需要什么底层能力,从数据看察觉到大家对这块内容很感兴趣。结合当下圈子高阶品类运营比较稀缺,最近我也在思考高阶品类运营的成长路径到底在哪,今天写点内容分享给大家,一起共勉。

  我觉得高阶品类运营的成长路径在两方面: 一块是前置性强整合能力,从活在当下点状思考到设计未来的全面思考,更关注用户的中长期价值,能够提前预判及做好路径规划,要到好的结果反馈。

  另外一块是赋能扩大影响面,找到自己定位及能力记忆点,持续输出个人价值,影响周围的相关人员,形成个人品牌影响力。

  初阶品类运营,思维局限,只关注短期的用户价值,经常会做点状应激思考及解决方案,疲于救火且收效甚微,靠短期的促销等运营动作拉动用户回流,资源难以协调整合找到与用户更深层的沟通,用户找不到平台价值又会再流失。

  高阶品类运营,思维模式转变,更关注如何提供用户中长期价值,会更加全面思考及切入用户需求,找到后会在面的思考下做点状的散发,前置规划节奏及协调整合相关资源,持续打深打透,向用户提供更好的体验。

  从上面我们可以看出思维方式的变化及影响有多大,在今天竞争如此激烈的环境下,谁能提供用户中长期的价值体验,才能够拉动用户长期复购,脱离价格竞争转向价值竞争。

  那如何提供用户中长期的价值体验,根据俞军的用户价值=(新体验-旧体验)-替换成本。

  在新体验-旧体验上,品类运营需要挖掘到用户中长期需求,推动供应链优化商品结构匹配需求。在替换成本上,需要整合资源进行不断渗透引导用户体验及复购。

  以可生食蛋为例子,去年我在做肉禽品类运营时,在思考蛋类如何提升渗透并且脱离低价的普通蛋竞争,思考用户买鸡蛋的关注点到底在哪,开始通过数据分析用户人群对蛋需求,发现用户对其需求关键词聚拢在可生食、安全、新鲜上。

  可生食蛋是符合用户对蛋类后续品质升级的追求,且鸡蛋能生食必定是安全新鲜的,而新鲜到可生食标准的蛋必定是好吃,必定能拉动他们产生长期复购的商品。

  在挖掘到用户需求后,推动采购做可生食蛋的市场调研,及针对自身供应链的优化,梳理生食蛋的商品结构补充及分层策略,并对其做长达3月的运营规划及目标爬坡计划,整合站内线上线下资源及市场资源,以好的鸡蛋是可生食的为切入点,不断对用户进行培养渗透,协同部门及资源细则落地,最终将购买普通蛋的用户往可生食蛋进行迁移,且可生食蛋的复购更高,直接带动整个蛋类的复购天数增长,最终拉动整个用户的粘性。

  高阶品类运营,是能够持续输出个人价值,影响及带动身边人成长,打造个人品牌影响力。实现路径是在找到自己的优势定位,持续展示影响周围积累个人品牌,且不断收集反馈升级个人品牌。

  首先需要分析自身的优劣势,了解自己在品类运营侧的优势所在,数据分析能力or协调沟通能力or落地执行能力等,找到切入点开始做深影响,抢占个人标签心智。

  在做中长期的项目统筹上,必然会协同各种部门及资源,持续地输出个人专业表现,且在此期间不断沉淀内容及思考,做好随时输出的准备,先对内再对外扩散,不断积累个人品牌影响力。

  多与周围的人交流沟通,了解他们客观真实的看法,不断修正反馈。如对外输出文章,可关注平台数据表现,以此做更多假设验证。

  社交圈时代,人人都是自己经营的品牌,我们时时刻刻都在创造自我,成就自我。多思考多沉淀,高效率的输出自己的内容,不断扩大影响面,实现自己个人品牌的指数型增长。

  以上是对品类运营的进阶思考,核心在于思维模式的转变更加前置做规划,强资源整合能力去要到好的结果,并在其中不断输出沉淀及价值,不断积累口碑,抢占个人标签心智,再对外输出能力扩大影响面。

  人的成长是不断试错的过程,保持向阳心态,不断思考总结分享。帮助他人,也就是帮助自己,继续加油。

  本文由 @阿哲Roger 原创发布于人人都是产品经理,未经许可,禁止转载

  题图来自Pixabay,基于 CC0 协议
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