2017年，李开复博士首次提出线上线下充分融合的OMO模式，接下来的几年里，OMO在电商、零售、出行等领域得到验证，诞生/成就了诸如盒马鲜生、摩拜单车、滴滴、美团等巨头公司。

李开复也许永远想不到，与上述领域OMO的进化经历了好几年不同，线下k12教培领域只花了几个月，这一切的幕后推手，不是资本，不是市场，而是新冠肺炎疫情。

“疫情让教育OMO进化出3种模式！”5月20日，书人教育集团董事长崔恒兵在2020中国民办教育科技峰会暨校管家520感恩答谢会上如是说道。

1. 主营线上的机构，向线下实体店转化

现在线上获客成本太高，线上机构为了增加用户粘性，以线下实体店和体验店为名拓展线下培训，不过这种模式的OMO商业模式也有待验证，毕竟，线上用户和线下用户群体追求截然不同，突然转换身份，课程和服务可能会面临“水土不服”；

2. 线上+线下的搭配教学

现在许多机构在探索线下课程和线下课程搭配销售，如线下一对一教学，线上一对多辅导，或者线上一对一教学，线下一对多辅导，前者主要适用于线下艺术类名师机构；后者适合文化类辅导。

3. 线下机构作为主流，用线上做增值，与线下形成闭环服务和营销

闭环也意味着服务无缝对接，营销寸土必争，用线上服务作为线下的补充和延伸，不断满足客户日益增长的需求，让其获得良好的体验，企业也因此收获好感和信任。

崔恒兵认为，未来，这是目前最适合线下机构去做OMO的最佳商业模式，有一个强大的线下去水到渠成拓展线上，也最有竞争力的OMO模式。

教研是未来的决胜关键

教育机构之间的竞争，其实从根本上来说，是教学效果的竞争。以往，决定教学效果的关键因素是花重金请名师，这是小农经济时代，经过疫情后，行业正迈入工业革命时代，机构不再过度依赖个人，而是形成“中央厨房”式的教研工厂，不断缩小普通教师和名师之间的差距，输出标准化、体系化、规模化的课程产品，保证线上课和线下课的质量是一致的。

所以，崔恒兵认为，疫情期间，机构们第一要改的就是教研，要快速搭建教研OMO体系，教研完全可以在线上完成，比线下更加高效，那么这一点，书人教育是怎么做的？崔恒兵对此作了精彩分享。

把教研重心转到线上来

崔恒兵介绍道，疫情之前，书人教育的教研、师训工作做得并不好，他们定期会把各个校区的老师召集在一起，做线下培训，但由于老师自主能动性不强、没有形成统一的备课谋课流程，监管有盲区，参与度不高，教研流于形式等原因，执行效果并不理想。疫情期间，他们通过某线上平台开展了教研活动，发现其发挥的效能要远远大于线下：

1. 省去路程时间，快速召齐人员

以前做线下教研备课，常常出现老师迟到，现在，省去了路上的时间，老师们在家打开电脑，快速准确的进入备课系统随时准备被抽中说课或讲示范课，没人迟到，就是有人缺席也会提前打招呼；

2. 方便监管、提高效率，用时间换空间

管理者通过屏幕，能即时看到每个老师的画面，这减少了培训开小差、玩手机的现象。

书人也准备在复课后，给每个教室装上摄像探头，以方便教研人员监管老师上课情况。以前，学校的教研督导老师需要开车跑到各个校区去试听，效率很低，最多一个上午听2-3节课，现在教研老师只需点点鼠标，通过后台能进入任何一所校区、教室听课，一上午能监管20多堂课，效率大大提高。

3. 教研效果更好，老师不用记笔记，可以看回放

以往在线下教研的时候，老师们需要边听边记笔记，有时候会顾此失彼，但线上教研，因为都有电子版，老师们就不用记笔记，同时，教研视频还可以反复回看，以便改进。

教研状态的可视化，保障了培训效果，老师们经过“洗礼”，极大提升了线上教学能力。基于此，崔恒兵定了一个重要的战略：以后，书人教育的教研全部改为线上进行，专职教师可以在家教研，省去路上时间成本及学校经济成本。

分步骤搭建教研OMO体系

定下战略后，书人教育开始分步骤搭建教研OMO体系

第1步：布局基础硬件

让老师们都配齐上线上课所需的设备，摄像探头、网络等；

同时，老师们也要有一个单独的房间上网课，房间里该如何摆设，老师的仪容仪表、穿着等方面，都有一套标准。

第2步：抓课件内容的编排

比如数学课件使用几何画板画图，语文课件要有能还原古诗词的画面+音乐，英语课件要有flash动画，让所有的角色都参与配音。

老师需把这堂课当成电视节目去编排，提升它的参与性、可观赏性、趣味性，这样才能吸引学生，达到媲美线下教育的效果。

第3步：抓作业的批改

书人规定，线上作业要有语音讲解、文字批注和个性化点评，并要求老师加入同学之间的作业互动，进行个性化批改，批改后，老师要反馈到家长群里，让教学效果可视化。

第4步：抓课堂教学技巧

这其中的一个小技巧就是要求孩子上课记笔记。为此，书人发起了一个课堂笔记大赛活动，鼓励笔记记得好的学生。家长回家后，看到满满当当的笔记，能感知到，孩子上课是认真听讲的。崔恒兵认为，家长如果没有看到孩子记笔记的“证据”，孩子听得再好，家长都认为培训没有效果。

教研OMO速成的关键举措

一般而言，搭建一套OMO体系，需要历时几个月甚至更久，而书人教育前后只经历了1个月，崔恒兵总结，这里面有几个关键举措。

1.董事长亲自抓细节

崔恒兵透露，其实学校表示要开线上课之后，60%的老师是不支持的（不自信、缺乏上线上课技能），虽然遭到大多数人反对，身为董事长的他并没有让步，不管大家同不同意，先强制要求把硬件设施准备好，并在上课前一天亲自抽查老师们的仪容仪表、直播探头及环境情况。

崔恒兵还会召集全员老师每周开线上教研会，老师都要提交教研内容，并在规定时间内进行二次备课，三次备课。

甚至，他还会参与到教研点评工作中，教学经验丰富的他，曾经花费2个通宵，看完了所有老师的上课视频，整整600多个课件他都一一提出修改意见并回复。

2.资源倾斜，给上网课的老师发补贴

在书人，线上课时费和线下是一致的，除此之外，还会给老师们发设备、流量补贴，员工发现自己不用每天在各个教学点跑，上课更轻松了，反而工资比之前还多了，也更加有动力学习网课技巧，努力上好线上课。

3.家长担任兼职教研员

书人会认证听取家长的意见，每个校区会邀请一些家长参与到教研活动中，让他们做兼职教研员。

在此过程中，家长能通过平台看到老师的状态，有没有在认真的学习，教案做得怎么样，这一举措既加强了家校信任，又保证了其输出的课程产品是紧贴市场需求的。

4.建立标准的评价体系

马云曾经说过，虚的东西一定要做实，对应到课程设计上，评价一堂课的好坏，一定要有具体的评判标准。

书人的课程评价体系有5个评判维度：

1.教师上课仪表

比如标准的出镜画面，要求老师眼睛视线与屏幕中心重合；

2.学生课堂互动

比如要求整个教学过程中，不超过5分钟，就必须有一次互动提问；

3.课件应用熟练

每一个课件，书人都会要求老师备课三遍，检查人员会逐页评判，哪一页放主题，那一页自我介绍，那一页学习规则，哪一页放课程推广，那一页放作业布置，以及字号的大小等等，这些都有标准；

如此精细化的内容设计，让家长教研员们看到后，也备受感动，既推动了其他家长对线上课的支持，又促进了学校的口碑宣传。

4.学生笔记满页

前面也说到，在教学过程中，会不断的提醒孩子记笔记，不仅提醒，孩子还必须在探头前把笔记举起来给老师看。而老师有没有发起该要求，也是其中一个标准；

5.同步互动板书

通常而言，PPT呈现较快，孩子有时会反应不过来，所以会要求在教学过程中，老师一定要有板书让孩子思路能跟得上。

通过教研OMO改革，书人也交出了一份漂亮的答卷，课程平移线上的成功率在70%左右，春季班续报率95%—97%，疫情前的这个数据为80%，续报率的不降反增，也给了书人更多的信心，应对接下来各个环节的OMO改革挑战。

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