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《趣营销》专栏第 013 篇

“一切都是相辅相成，互相成就。”

当被问到和刘强东的关系时，章泽天做出如上回答，沉着且自信。此时的她，已然是京东时尚品牌拓展顾问、京东公益基金会荣誉理事长、知名投资人，一个1岁多孩子的母亲，以及刘强东的妻子。

在章泽天离开校园的日子里，人们对她的生活轨迹并不陌生。从被宅男捧杀到逐渐坐稳京东老板娘的名号，头条体质的她从未辜负过京东对流量的期望，而这一切，又着实打醒了囊中羞涩的营销人：章泽天一年能给京东省几个亿广告费，人家已经是行走的PR了，而你们呢？

黑红、蜕变、成长，章泽天式的人设红利

章泽天最近一次上热搜，是在今年的米兰时装周上，和刘诗诗同框，竟然没输？

人们总是会下意识想起，那些年她被田朴珺吊打的日子，同样是“王的女人”，衣品怎么会差这么远。挽着老刘回老家看乡亲的章泽天，难道真的不是本村村花，又或者说，到底是和时尚有多深的恩怨，非要把一万多的裙子穿出地摊货的感觉。

“衣品差”已经成为她被公认的黑点，在章泽天霸占热搜的365天里，这一部分内容占了相当大的篇幅，同时也为她之后的蜕变埋下伏笔；而剩余的部分则是关于挂科、与同学不合、靠心机上位等。

数据显示，截止到2018年2月，“新浪娱乐”共发表了209条与章泽天相关的微博。也就是说，这个坐拥2283万粉丝的微博大V，平均每个月都有3.5条微博会提到“奶茶妹妹”，平均每半个月都会提到1到2次。而内容也均是旧照、新照、参加活动通稿、结婚、生子等，俨然明星待遇。

就算是母校清华，也从未放弃过这位自带流量的代言人。在章泽天大学期间，参与拍摄了清华宣传片、清华大学出版社主办的《四个中国人》新书发布暨读者见面会、电影《无问西东》客串等。

名人与名校本就相互成全，而当时的章泽天，更确切地说，应该算是网红。

2009年，一个名为“笔袋男”的网友在贴吧上发出一封求爱信，并附上章泽天手捧奶茶的照片。一夜之间，奶茶妹妹红遍大江南北。

出身名校、保送清华、国家一级运动员、曾因学业放弃《山楂树之恋》的邀请，当这些标签悉数贴在她身上时，就已注定她将成为中国网红史上绝无仅有的“清流”。以至于，4年后，当网络推手们再用同样的手法吹捧南航校花陈都灵时，却再没激起过比奶茶妹更大的舆论波澜与关注度。

《天天向上》曾有一期节目专门介绍所谓的“校花网红”现象，当时请到的嘉宾包括张辛苑、南笙等，只不过，当3D版的真人出现在观众面前时，网友直呼差距太大，《天天向上》堪比女神粉碎机。在类似的专题中，还亲测了“度娘”刘冬。

在男色经济尚未崛起的当下，消费女色被认为是不容置疑的政治正确，而校花则是大学生群体中异常风行的社交货币，打着校花名号，一部分网红顺利进军娱乐圈，更多人则是娱乐过后被公众迅速的遗忘至死。

相比之下，章泽天可以算是其中的常青树了，而让她长青最重要的原因，不是因为嫁给了刘强东，而是在嫁给刘强东后顺利转型。

定位精准，京东短板的最强代言人

如果将章泽天上头条的内容再细分，可以分为三大类：时尚、公益、和老刘的日常。

在今年的达沃斯年会上，刘强东当众盛赞章泽天，称她改变了车辆和仓库的能源使用方式，促使京东的物流从汽油车变成了电动汽车。

刘强东**的改变，就包括对京东奢侈品平台Toplife的优化，夫妻俩共同提出了“白手套服务”：配送员都是高颜值帅哥，带着白手套，开着电动汽车配送。除此之外，还有“二手衣物回收”计划、以及举办数次时尚晚宴。

由于早期靠3C起家，京东一直都是个对女性缺乏吸引力的平台，这也是它在盈利方面最大的劣势。章泽天的定位则恰好弥补了这一短板，可以看到，章泽天的形象设定、传播方式、节奏等，都是在朝着这个方向转变。

去年11月，京东联合国际一线时装设计品牌推出了JDLAB（X）系列潮服，在宣传推广活动中，章泽天亲自出镜为自家潮服代言。尽管其时尚感仍被网友诟病，但在业内人士看来，这种“微商城”的做法，令品牌维持中高档形象的同时，针对性的进行了营销推广服务，是品牌打开大众市场的一扇门。

根据京东发布的数据，2016年，服饰已经超过传统的3C、家电等类别，成为主要营业项。与此同时，服饰也成为了京东拉新能力最强的核心品类，在新用户首次购买的品类里，占比达40%以上。

纵观章泽天和邓文迪参加艺术品鉴赏会、登上香港杂志《Hong Kong Tatler》封面、频繁献身秀场等，无疑都是在为京东时尚站台。

除了时尚资源开挂，章泽天还是京东公益的代言人。去年3月见比尔·盖茨，是为了宣传京东捐赠平台，虽然在传播过程中，楼被盖歪成了她的口语是否正宗，但宣传效果还是摆在这儿的。

得益于其青春、有亲和力的女性形象，在数次公益的宣传照中，都是她亲自上阵。中途，还不忘秀一把恩爱的夫妻人设，拉上老刘成立“天强慈善基金”，该基金会曾在天津塘沽大爆炸发生时，为伤亡官兵捐赠1000万元。

事实上，除了业务拓展，章泽天还是刘强东名副其实的PR助手。如果没有这位娇妻兢兢业业的发INS晒幸福，刘强东何以从“又土又硬”的民营企业家转变为居家好男人。

当然，还有那句“不识妻美”梗，注定要与一众大佬的“谦虚”合为神段，“不识妻美刘强东，普通家庭马化腾，悔创阿里杰克马，一无所有王健林。”代表了当下互联网创业者的精神风貌。

出名要趁早，势均力敌的营销远见

早在2016年，李国庆受访时提到多亏老婆俞渝当年特地从华尔街飞回来，帮自己创业，让刘强东很是羡慕，“你看看你老婆，纽约大学MBA，又是华尔街回来的，能帮你做事业。”

他没想到，一年后，章泽天远超出了他的期待。

在《2017新财富500富人榜》中，章泽天超越王思聪，以24岁的年纪成为500强榜中最年轻的入选者，与刘强东并列第29名。

能让她上榜的，除了在京东时尚、京东公益取得的成绩，还有在投资方面的作为。这几年，她投出的项目包括Uber、奶茶店、作业盒子等，成绩不俗。

这也仅仅外人所能看见的成绩，事实上，二人更般配的还是营销远见。

在一篇采访文章中，华汉自称是“笔袋男”，并且承认是自己炒红了章泽天。在百度搜索关键词发现，华汉确实参与了大量炒作奶茶妹妹的内容。

熟悉营销的人都知道，鲜少有一夜爆红是运气所致，大部分还是网络推手的功劳。在网红福利尚未爆发的年代，能有这样的远见确实远超同龄人。我们也可以大胆猜测，之后发生的种种，或许也是这层身份加持后的蝴蝶效应。

而说到刘强东，从京东取名事件、到西红柿门，都是拿恋爱绯闻炒作的套路。包括之后的章泽天，从相遇到4000万分手费再到结婚生子，无一不和京东的业务动态相吻合。

在遇见刘强东之前，章泽天是人人艳羡的网红清流，遇到刘强东之后，又成为了颇多疑云的富豪太太。包裹在章泽天身上的种种，正符合了大众对于玛丽苏或者豪门恩怨的期待，而娱乐从来没有边界，这也是她的动态能够像明星那样广泛流传的重要原因。

迄今为止，25岁的章泽天或许还谈不上什么人生阅历、事业合伙人，但从曝光度和争议度来看，全京东上下，没有比她更强悍的PR了。