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苏宁618开启“J-10%省钱计划”,比同行优惠再低10%
2020-05-27 19:46:40

后疫情时代,电商平台终于迎来了重大网购节“618”,各家正在紧锣密鼓动地储备粮草和**弹药,而作普通消费者的我们,是不是也已经磨刀霍霍,只等激动时刻到来?


此次“618”活动,苏宁通过苏宁易购618云发布会,提前亮出三大利剑,即“J-10%”省钱计划、“千百万”爆款计划、“1V1”服务计划。


我们注意到,针对“J-10%”省钱计划”,苏宁宣称比同行优惠力度再低10%。不禁让人想起2012年京东发起的口水战,即京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%以上。


8年前,苏宁是市场的既得利益者,京东却以小博大破坏规则;而当下的环境下,JD是市场既得利益者,苏宁则是选择“以其人之道还治其人之身”。


有人说,苏宁错了!

实际上,营销只是术,背后比拼的是平台的硬实力,那么苏宁此次用一个减法来打这场仗,如何进一步破圈呢?以及破圈的底气何在?


借力供应链和平台势能,

苏宁出鞘三剑利刃


当下及未来,零售业竞争的核心焦点在于大数据支撑下的供应链管理能力。无疑数据驱动的C2M模式,能够促使成本导向的批量采购,进行创建需求驱动的竞价体系。

苏宁利用强大的供应链优势和平台势能,将活动产品的价格直降到底,为消费者提供更大力度的实惠,而且在活动选品和服务方面也相当给力。

1.双向双百亿补贴,价格比同行低10%

电商平台的购物节活动,最吸引用户的往往是其“到那个时间点最低的”价格营销策略,毕竟消费者对价格是极其敏感的,很容易被低价吸引,然后才是对产品和服务的关注。

可以说,价格定位决定企业80%的营销战略,这也是当下平台卯足劲大打价格战的重要原因。

此次618购物节,苏宁将开启J-10%省钱计划,通过平台/品牌双向双百亿真补贴,狠砸真金白银,力求将价格直降到底。而且补贴形式多样,包括直降补贴、分期补贴和换新补贴等,充分满足用户的多样化需求。


过去消费者薅羊毛,只是算满减,而现在补贴直接减。而且其中以旧换新,更省薪,据苏宁宣称,一台手机最高可换3000元,一键换新最快可先买后换。

值得一提的是,苏宁易购集团副总裁顾伟在发布会上承诺,苏宁618购物节J-10%的商品比某东百亿补贴商品到手价至少低10%,买贵就赔。

价格上的优惠力度,对消费者的诱惑力还是相当大。自苏宁J-10%省钱计划发布会推出之后,J-10%补贴商品首日订单量增长426%。而且据J-10%实时大数据显示,3000+爆款实现10-17%的降价幅度,至少比市场折扣力度再低10%以上。

举例来看,J-10%爆款商品的Apple二代新款AirPods,折后价格仅为799元;戴森电吹风为1799元;华为荣耀9X6GB+64GB魅海蓝仅为1189元。

2.精选“千百万”爆款,品类覆盖范围广

产品是购物节活动的最重要因素,产品品质和品类没有打磨好,价格再优惠也是徒劳,因此来看,活动选品关系到平台活动的成功与否。

苏宁供应链管理能力较强,当前已经签约了12条民生刚需产业带,买断200条生产线,打造了1000个苏宁平价工厂,以及实现了50个原产地直采。

强大的供应链体系,为苏宁在活动选品上的精挑细选提供强大支撑。据发布会信息显示,苏宁618购物节活动产品覆盖家电、手机、电脑、超市品类商品,这些产品品质有保证,而且对于消费者来说,无疑都是家庭生活的刚需。

据苏宁透露,此次618活动已备好100万台苹果系列产品、100万台安卓手机、100万台电脑、100万台1.5P空调、100万台55寸4K彩电、1000万箱酒、1000万箱奶制品、1000万桶食用油、1000万袋大米和1000万斤牛肉。

3.启动“1V1”计划,服务力调最大值

在消费大升级的背景下,服务的需求和价值也是消费者看重,因此,服务也是影响消费者决策的重要因素。

这个618,是价格战,更是服务战。在苏宁易购618云发布会上,顾伟表示,苏宁将启动“1V1”服务计划,将服务力量调配到最大值,为每⼀位用户匹配1V1 服务管家,包括进场服务/极速到家以及随时响应服务。


其中,随时到家服务,覆盖52个城市,3公里范围最快25分送达,3-10公里一日三送。而家电下乡服务覆盖 6000+个县镇乡,联合TOP品牌,补贴10%。

因此看出,苏宁服务力不仅单单针对一二线城市,而是将触角延伸到更宽广的三四五线市场,这块市场的消费能力不容小觑。

苏宁在服务方面沉淀了多年经验。疫情期间,为家电顾客提供一对一专属服务的苏宁V购,帮助消费者“云购物”、上门送货、协调售后安装、普及家电知识。

三大要素云化,

塑造新零售的终级形态


随着互联网的发展和进步,传统电商或门店已经远不能满足当下发展的需要,而新零售成为顺应时代的销售新模式。不少人认为新零售,就是“新瓶装旧酒”,未免太过绝对。

实际上,新零售的逻辑从“场、货、人”,变成了“人、货、场”,通俗为来解释,就是以消费者为核心,选择合适的商品以及供货方式。

新零售的关键就是线上平台和线下的实体店的消费场景打通,为商户进行线上线下的数据深度融合,为消费者打造个性化、精准化、智能化三位一体的消费体验,以此来服务消费者,连接消费者,营销消费者。

苏宁易购集团副总裁顾伟表示 ,“后疫情时代,线上电商加快了向线下的发展,线下门店也在加速向线上数字化转型。店铺通过和互联网的结合,销售不断增长。线上的产品也通过门店社群,获得了新的增量。”

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那么新零售的终级形态是怎样的?对此,在新零售领域深耕多年的苏宁有自己的独到的见解,即云店就是新零售的终极形态。

所谓的云店就是消费场景云化,把店搬到线上,把APP装进店里,让店的场景有更多可能性。具体来说就是通过数字化的手段把商品、用户交互搬到线上。同时,通过中心化的标准输出,快速进行规模化复制,实现“千店一面”;而在具体的选品陈列上,做到“千店千面”,主要是结合本地的特色来更为精准的匹配用户。

也就是说,苏宁将线下门店进行云化,目标是20万家门店+一个APP都将焕新为云店,通过店商向上,电商向下,为消费者打造一个深度融合全消费场景。对于消费者来讲,可以上网买,上街买,直播买。而且网上买,服务也有着落,店里买,价格一样抗打。

未来,场景、供应链、服务这三大零售核心要素进一步升级云化,是苏宁在新零售领域的重要布局,为消费者提供更好的服务,同时赋能线下的20万家商户。

苏宁在新零售领域的底气,来自于能力的积累,即全场景融合及供应链效率的提升。

资料显示,疫情期间,苏宁通过运营和服务的迭代升级,家乐福的到家业务同比增长412%,线上开放平台一季度订单量增长49%。在四六级市场中,零售云4月新开门店突破410家,即将突破6000家门店的规模。

特别值得一提是,苏宁南京新街口云店,刚开业不久,即达到22小时销售2亿,其中超过3成来自于线上业务。

开启后浪“店播”

20万云店+500大牌总裁直播


当下,直播作为电商新商业模式,已经成为电商平台的吸睛利器。直播是一个实时互动的场景,吸引用户的关键在于直播内容本身,要求直播通过信息传递、互动方式及购物氛围营造三方面出发,进而提升直播间转化。

不过,直播上半场的模式局限于封闭的空间,而且更多的是相声式的直播。而未来,直播的模式将进一步朝更多元、更专业的方向开展。


对于持续火爆的直播话题,苏宁突破传统的直播模式 ,将以云店为基础,用“店播”的形式切入下半场。具体体验有什么改进?用顾伟的话来讲就是“用户通过手机,能在同一时间段里,看到听到不同产品的外观和功能介绍,达到和逛店一样的效果,那么购买将更加理性和便捷,而不是机械式的‘5分钟下一组’。”

这种店播模式无疑是将N多产品场景融入了直播,营造了沉浸式的购物场景,大大提升了购物体验度。

今年的618购物节,苏宁将上线10万支网红商品和500个大牌总裁直播,狂撒20亿云店红包。除了总裁播,还有明星播和导购播,集娱乐和专业内容为一体,强化了直播内容价值输出以及更为专业的产品解说。

事实上,苏宁的店播已经显现出了威力。3月5日-3月15日,苏宁推出了V购专场“十天十夜店播”活动,累计观看人次超2亿,大家电品类单场直播最高订单数超过300笔。


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