APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
网易考拉“落地”,新零售进入下半场
2019-01-24 16:05:05

又是一次电商品牌的落地。


1月20日,网易考拉全国首家线下旗舰店在杭州西湖区正式开业,店面总面积近700平米,上下两层是沿街独栋,所在区域为杭州最繁华的闹市区,距离西湖仅有300米。

 

这是网易考拉的第三家线下店,另外两家是杭州大厦店和郑州中大门店,分别定位“海淘爆品店”和“首家自提店”。



在新零售的风**,电商平台延伸至线下,似乎已经不是新鲜事了。

 

阿里投资的盒马鲜生在一线城市迅速铺开,腾讯入股的永辉超市在核心商圈布局超级物种,京东也在积极推进线下生鲜店7FRESH。

 

对于新零售,最大的特点便是:线上线下融合。

 

然而,为什么必须要融合?


01

消费者:线上无法取代线下


从销售的终点消费者说起。


线上电商给消费者购物带来了巨大的便利,也给实体店以莫大的冲击。在电商风头最盛的时候,曾有人预言:实体店将遭遇灭顶之灾。

 

然而,十多年过去了,实体店经过洗礼依然存在,证明了线上无法完全取代线下。

 

为什么呢?

 

首先事关购物体验。

 

据艾媒咨询分析,消费升级促使消费者对产品的要求提高,而电商的产品良莠不齐,且消费者无法感知真实的产品,鉴别质量,因此影响了购物体验。

 

比如,在网上选购手机,把一款手机所有的特点和参数都看了,也翻便了用户评论,但无法将手机放手里把玩,细细感受手机的质感,导致下不了决定购买。

 

对于女性,购物体验更显得重要。消费行为研究表明,现场购物的沉浸体验,会使女性心情愉悦并促进购买。舒适的环境,试用试穿,售货员热情的夸赞,都是线上购物无法比拟的。

 

然后是社交。

 

线上购物十分便捷,目的性比较强,但无法和社交结合。

 

一般而言,社交的场合都是线下门店。三五好友一起聚会,自然而然就会逛街购物,再加上,过程中好友的点评意见,也会增加购物的乐趣。

 

换句话说,只要有社交,线下门店就不会消亡。



最后,特殊商品很难在线上打开销售。

 

要么,是极其贵重的商品,比如珠宝、钻戒。商品价值越高,人们购买时挑选越谨慎,仅凭网上的浏览,不足以让人购买这类高价品。此外,还有物流安全的问题,可能在快递过程中丢失或被掉包。

 

要么,是价格很低的商品,比如油盐酱醋。这类必需品,消费者一般是逐份购买,不会大量囤货,而单份的价格太低,快递成本占据大头,会遏制人们的购买,从而转向线下。


02

线上电商:撞上瓶颈,寻求突破


从线上电商的角度,寻求和线下融合,也是一个必然选择。

 

为什么呢?

 

其一,线上流量红利消失。

 

过去线上电商的高速发展,主要是基于线上流量红利。经过十几年的狂奔,市场整体趋于饱和,增速明显回落。

 

体现到电商平台上,就是对客户的争夺竞争加剧,获客成本大幅上升。据招商证券估算,京东的新获客成本在2014年是82元,到2016年已经是148元,两年时间将近翻倍。

 

反观线下的流量成本,不考虑房租在内,近几年的边际获客成本还是维持比较平稳的状态。

 

如此,就会驱使线上电商转战线下。

 

其二,增加消费者粘性。

 

过去,线上电商只存在于网络。人们熟知天猫、京东,但在线下从未见过他们类似苏宁国美的品牌店。

 

也就是说,消费者与电商的联系,留下了一半的空白。这种程度的消费者粘性,在新零售时代是远远不够的。

 

通过布局线下门店,线上电商能够全方位渗透消费者的生活,大幅提高用户的忠诚度。

 

比如,阿里铺设天猫小店,数量早已突破100万家,京东也已经在一二线城市布局零售黑科技店京东之家。




其三,生鲜品类线上难以突破。

 

生鲜是一类特殊商品,在电商的品类当中,可以说是发展最慢的。

 

主要的原因,在于人们对食品健康日益重视,对生鲜的新鲜度有着苛刻的要求,而一般的物流配送效率,无法满足人们的要求。

 

虽然有专做生鲜的电商平台出现,但目前来看,依然无法让消费者完全接受。

 

这种时候,生鲜就需要线下店面的助力。

 

线下店面买生鲜,是消费者熟悉的方式。而通过线下生鲜门店,线上电商的产品可以打开销售。更进一步说,能够促使消费者逐渐接受网购生鲜的方式。


03

线下商超:不融合,便是死


对于传统的线下商超,融合线上不是好坏问题,而是生死问题。

 

自从电商横空出世,传统商超就开始急速下滑,整个行业被打得一片落花流水。

 

典型的例子是苏宁。

 

苏宁以前作为传统商超龙头,在全国铺设了大量店面,要通过线下的地面战打败苏宁,几乎是不可能的。然而,阿里和京东的线上空战,绕过了线下的巨大成本,摧毁了苏宁的行业根基。

 

据苏宁财报,2011年净利润高达48.86亿,而到了2016年,只剩一个零头4.93亿。直到今天,苏宁的利润还没能摸到前高。

 

实际上,传统商超此前就有布局线下,但是显得力不从心。

 

早在2010年,苏宁就正式对外上线苏宁易购,结果仍不能挽回败局。背后的原因,是作为一家传统线下商超企业,经营的思维来源于线下,很难真正运用互联网思维发展线上。



这不是苏宁独有的问题,国美、沃尔玛都出现了类似的情况。

 

再加上,互联网竞赛进入下半场,大数据、人工智能等新型应用纷纷登场。在这些前沿领域,数据成为最关键的能源,而线上电商在这方面具有天然的优势,自然会在行业大势中占得先机。

 

简而言之,线下传统商超也必须深入融合,由于自身能力的局限,和线上电商平台合作可以说是最好的路径。


04

结语


了解了线上线下融合的逻辑,就更明白新零售的本质。

 

目前,新零售已经形成了以阿里、腾讯为主的两超多强格局,这种难解难分的局势很可能继续保持。

 

而站在这个时点,新零售的下半场哨声刚刚吹响。

 

无论战况如何,最终受益的,必然是消费者。

互联网品牌官
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分

综合评分:

我的评分
Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
一书一课30天会员体验卡
领30天VIP会员,110+门职场大课,250+本精读好书免费学!助你提升职场力!
20羽毛
立即兑换
顺丰同城急送全国通用20元优惠券
顺丰同城急送是顺丰推出的平均1小时送全城的即时快送服务,专业安全,准时送达!
30羽毛
立即兑换
互联网品牌官
互联网品牌官
发表文章925
聚焦热门互联网营销案例,探索互联网环境下的品牌策略与营销方法。
确认要消耗 0羽毛购买
网易考拉“落地”,新零售进入下半场吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接