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互联网 运营(互联网运营到底是做什么的?)
2022-10-03 09:51:53

互联网运营到底是做什么的?

互联网 运营(互联网运营到底是做什么的?)
  互联网行业的岗位笼统的分为产品,技术,运营三大块,当然还有所有公司应具备的人事,财务,法务等职位。技术给人的印象是敲代码的,把产品经理画出来的图给做出来;而产品经理就是分析现状想东西的,并且很多出色公司的CEO都是产品经理出身,微信的产品经理张小龙更是受到江湖广众的膜拜,所以很多人都想成为一名产品经理,可很多公司产品经理,其实只是做产品,并没有真正履行“经理“二字。下面来谈谈我最为熟悉的运营。

  了解岗位

  正如笔者自己现在的名片,并没有印上联合创始人或者COO的抬头,而是“打杂”二字,时刻提醒自己我做的就是打杂的工作,这个心态从前公司一直带到新的团队。运营是什么,正如上图所表现出的,收集分析用户需求,并将产品或服务推向用户。

  适合大部分运营工作的三个指标就是:拉新,留存,促活。拉新,为产品带来新用户或流量,用话题事件营销,或者通过微博,微信,SEO,SEM等等手段去实现。留存,留住用户,让用户留下来真正去使用,数据方面我们会关注留存率,如次日留存,七日留存等。促活,让用户愿意频繁与你发生连接关系,通过数据分析用户喜好,抓住其痛点增加粘性,可以用等级设置,激励体系等增加长期活跃性。

  而运营的岗位,可分为:内容运营,产品运营,用户运营,新媒体运营,活动运营,数据运营,商家运营,品类运营,游戏运营,网络推广,网店运营,海外运营,内容编辑,文案策划,客服等等;针对公司运营整体而言,还有市场及销售的岗位,如:媒介运营,品牌运营,销售,商务BD,物流,仓储,采购等等。岗位虽多,但大部分公司可以说都是一人身兼数职。我下面列举几个常见的运营岗位职责:

  产品运营:

  1、负责用户的日常运营,能准确识别并深刻理解用户需求并清晰表达;

  2、通过对用户需求和行为的分析,推动合理运营计划制定,引导和维护核心用户,提升用户体验及产品忠诚度;

  3、监控用户行为,针对线上用户问题及时作出解答及向产品团队提供用户反馈;

  4、整理用户产品意见反馈和建议,跟进产品重大更新及问题处理,并协助产品部门推进产品优化。

  新媒体运营:

  1、负责公司新媒体平台微博、微信的内容建设,包括内容和专题策划、选题、执行,跟踪推广效果,整理分析数据并反馈;

  2、把握公司新媒体运营的整体风格和个性,开展阶段性的线上活动,跟踪推广效果;

  3、及时掌握行业资讯和新闻热点,不断研究运营手段与推广模式;

  4、参与公司整体品牌、产品的营销策划与市场推广;

  5、增加粉丝数量,提高粉丝活跃度。

  商务BD:

  1、负责市场推广、新客户商务谈判、客户信息收集、以及客户关系维护等工作。

  2、结合公司产品特性与客户和合作伙伴创建良好的合作模式,推进并实施销售合作项目。

  3、维系好现有合作关系,开拓新的合作项目,完成目标销售指标。

  4、收集整理市场反馈及合作上线效果数据,并对数据进行有效的分析和评估,为项目的有效执行和调整提出建议。

  对你的要求

  正如上文提到的运营工作就是打杂,特别是在创业公司,针对大部分运营人员来说,文案、设计不说精通但必须能够有一定的掌握。只要你选择进入互联网行业,不管产品,技术还是运营,都需要能够尽量全身心的投入,而运营人员作为在第一线直接与用户或客户接触,必须拥有和保持对瞬息万变的市场有一定嗅觉,及时获取最新信息。还是对应上面提到的岗位职责,看看运营几个常见岗位的要求吧。

  产品运营:

  1. 市场类、管理类、计算机类大专以上学历,对互联网行业有高度兴趣和热情;

  2.具备较强的沟通协调能力和文字表达能力,善于把握用户需求,分析用户行为;

  3、具有较强的学习能力、责任心、抗压能力及团队协作能力,工作适应性强;

  4、拥有产品意识及敏锐观察力,善于发现问题并推动解决,有创新意识。

  新媒体运营:

  1、有互联网新媒体运营经验,本科及以上学历,传媒、营销、新闻、中文等方向优先;

  2、能独立撰写文章,擅长多种文风(文艺、逗逼、散文、深度长文等等);

  3、熟悉新媒体传播规律,具备独立策划能力,能追热点、写策划、及时执行,并取得优秀的传播效果;

  4、了解Photoshop,当然,精通PPT或AI更佳,熟悉秀米、i排版等编辑工具;

  5、微信、微博、知乎、贴吧等新媒体的重度用户,关注公众号100+以上;

  6、有10W+以上微信粉丝运营经验者优先,有自媒体作者资源者优先。

  商务BD:

  1、大专及以上学历。

  2、一年以上BD、销售的工作经验;有丰富的对外合作、项目洽谈和项目推进经验,能独立操作谈判项目。

  3、有互联网、移动互联网从业经验,了解且熟悉其产品应用及商业模式,并具有较强的市场开拓能力。

  4、具有较好的客户需求分析能力及解决方案设计能力,对市场具有敏感度,有激情,目标感强,沟通能力优秀,责任心非常强。

  5、熟练使用Microsoft Office相关软件,能够撰写方案。

  6、有大型商务拓展合作并取得较好成绩者优先;有行业、区域性渠道合作资源者优先。

  如何成长

  运营人员如何升职加薪,出任CEO迎娶白富美呢?一般发展路线为,运营专员——运营经理——运营总监——COO/CMO。由于运营工作的杂,所以作为有心之人,你很容易的接触到,或者说不得不接触到各岗位的工作内容。当你能够把本岗位做好之时,就可以提高自己的战略眼光,尝试站在公司角度去思考问题了,多去思考公司布置下来某个任务背后的目的。目前互联网的运营岗人员,流动率还是很大的,如果公司有空位,你可以有机会得到提拔;或者尝试去跳槽,得到更高的一个起点;另一个则是用时间去证明自己的能力,得到升职加薪啦。运营岗里的高级职位,一般就是COO和CMO,有机会还真的有可能升任CEO。

  COO(首席运营官、运营总监)

  岗位职责:

  1.策划推进及组织公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整;

  2.领导企业内部团队建设,建立规范、高效的运营管理体系并优化完善;

  3.全面主持公司的日常业务运营,监测指标,制定公司运营指标、年度发展计划,推动并确保营业指标的顺利完成;

  4.协调各部门之间的关系,保证信息流通畅通;合理配置各部门资源,最大化利用资源;

  5.带领公司的管理团队,执行公司的经营战略,完成公司的年度业务计划;

  6.完成公司临时交办的其他任务。

  岗位要求:

  1.本科及以上学历,五年以上相关工作经验,其中五年以上互联网公司运营管理工作经验,有上市企业或IPO运作经验优先考虑;

  2.灵活创新,有较强的执行力,良好的沟通、协调和组织能力;

  3.熟悉运营发展趋势,运营管理模式和工作流程;

  4.有良好的战略规划、统筹分析能力;

  5.有优秀的职业素养,具有团队精神,责任心强,能承受压力和接受挑战。

  CMO(首席营销官、市场总监)

  岗位职责:

  1.负责进行公司市场战略规划,制定公司的市场总体工作计划,提出市场推广、品牌、公关、活动等方面的具体方向和实施方案;

  2.组织和监督实施年度市场推广计划;

  3.进行市场调研与分析,研究同行、业界发展状况,定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据;

  4.制定公司整体公关策略及危机公关的应对处理;

  5.建立完善市场部工作流程以及制度规范;

  6.制定市场推广费用预算及市场部全年整体财务预算制定、控制以及完善激励考核制度;

  7.管理市场团队,并对团队成员和相关部门进行市场培训和指导。

  岗位要求:

  1.全日制统招本科以上学历,五年以上互联网行业市场推广运营经验,三年以上市场总监同类职位经验.

  2.掌握SEO/SEM/IWOM/PR/AFF专业知识,深刻了解推广渠道、方式、载体的背后原理以及数据监控的方式

  3.极强的数据处理和逻辑分析能力,能够熟练使用Google Analytics,运用数据分析工具做为制定运营推广策略的决策辅助

  4.具备较强的策划能力,熟悉各类媒体运作方式,有大型市场推广活动的成功经验

  5.能够在较大的工作压力下完成工作目标,发现、分析、解决问题能力强,善于沟通及把握机会

  6.性格开朗,卓越的规划、组织、策划、方案执行和团队领导能力,具备较高的人际沟通和谈判技巧

  本文结合实际岗位要求,希望对想从事互联网运营岗的小伙伴有所帮助。

  作者微信号:sunoling
小庄
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