产品工作中，当产品比较成熟，优化空间比较小的时候，如何用运营的视角去解决战术层面的问题？个人成长遇到低谷怎么办？本文作者针对这些问题提出了自己的思考，与你分享。

　　从一本书谈起。

　　阿里首任COO关明生，多年前出了一本书叫《关乎天下》，讲的是早期阿里的管理实践方法。

　　书中提到了一个概念，叫：猎人和农夫

　　这是什么意思呢？

　　猎人狩猎，马上可以满足胃口以及捕杀的快感，很爽。但也有问题，狩猎的结果不可预测，猎人不一定是胜利者，可能会受伤或者死掉。

　　农夫耕种，可以通过更合理的计划，遵循自然生长的规律，就能拿到预计的收益。耕种慢，并且需要投入很大的耐心，需要遵守这个规律。

　　狩猎和耕种，本质上是短期收益和长期价值的关系。

　　人类在很多方面比不上其他动物，比如跳得不如猴子高，跑得没有猎豹快，但人类懂得耕种，可以拿到稳定的长期收益，就可以统治世界。

　　这个比喻，放在企业管理和决策中也完全适用。

　　在人口还有红利，以及行业发展的早期，是快速增长阶段，我们都在狩猎，疯狂的吃掉用户和收入，把所有注意力和资源都投入在狩猎上。

　　此消彼长，就会更少关注耕种。

　　可能家里的地都荒废了，也没在意，还在外面狩猎，抢夺用户。

　　红利终究会过去，当发现在外面很难捕捉到猎物、收获越来越少的时候，才想起回家耕种，就晚了，地早荒废了。

　　这就告诉我们，在企业快速增长的阶段，需要判断是不是只依赖狩猎。

　　如果是，就要快速调整，把耕种并行的搞起来。

　　怎么搞呢？再扯远点。

　　绝大多数公司或者产品，产品或技术能优化的空间已经不大了。

　　一方面，已经过了那个「依赖产品优化就能带来增长」的年代了；

　　另一方面，大部分公司没有实力把产品打磨到极致，少数几个大公司的情况代表不了全行业。

　　所以，老板看到的问题，如业务在运转的时候总卡壳、转化率低；或者获客能力差，来了也留不住等等，靠产品和技术优化，都很难解决。

　　但用运营和增长的视角，很有可能是有办法提升的。

　　比如，可以这样：

　　用户：把用户路径从头到尾梳理，看看在哪一步流失率高，找到问题所在，解决掉；流量：看看流量的内循环，在系统内部流转是否通畅，在哪一步还有潜在提升的增量空间；供给：去调整商品的定价或sku的结构，带来更大规模的GMV增长；拓展：拓展新品类或新业务，运营先投入尝试冷启动，打造MVP；这几个思路，都能解决公司的规模和收入增长的「大问题」。

　　这不是讨论怎么做运营活动、怎么策划内容，这样执行层面的问题，而是用运营的视角去解决战术层面的问题。

　　也就是把战略落地，去Run一家公司。这个逻辑，供老板们参考。

　　从一个大佬和一个网红聊起。

　　先说大佬。

　　对于网红体质的热销书，我都没啥质量上的预期，但还是会买来看，目的就是好奇会怎么写，比如大佬雷军这本《小米创业思考》。

　　读完，还挺难用简单的表达来评价。你说这是经典好书吗，肯定不是。雷军以后出回忆录的话，肯定不会这么写。你说这书水吧，里面也努力透着真诚，也有方法论。只是这些方法论很PR向，不是真正创业者的实在货。

　　不管怎样，我还是get到书里一个讲述逻辑，就是：我有梦想（伟大公司）→故事（怎么做，少量失败案例）→广告（小米产品牛逼）→方法论（几条几点）总结下来有两点感受：第一 、对你创业或打工不会有啥直接帮助，但鸡汤效果是有的。第二、小米不会放过任何一个营销自己的机会。这里重点说后者，真的没有贬损大佬的意思：在推广自己产品上，雷军和小米真的做得很极致，很认真。

　　讲一个多年前的故事。当时我在百度知识产品，百度知道有一个商业产品，叫「企业平台」。

　　比如小米可以用自己官方账号，解答百度知道里有关自己产品的问题，并且能获得特殊标识展现。这是商业产品，B端需付费，其实挺难卖的，但当时小米就投入了挺多人在做这事（应该是都划在社交媒体范畴里），负责人和对接团队都很认真主动，不像有些大品牌买了服务还得被催着做。直接的说，连百度知道这样的平台都如此重视，可以想象在微博等平台的投入度了。不放过任何一个营销推广的机会，也是一种极致吧。

　　说完大佬，再聊网红。

　　刚刷到一个卖产品经理课的主播，听了一会。

　　主播说：你们知道大厂的产品经理有多狗吗？他们每半年出去面试一轮，但这个是对的，什么什么的。

　　意思是鼓励出去面试，这样就知道行情，否则自己就固步自封，不知道自己工资水平是什么样的。

　　主播们（俩人一起播）用急促的语速、煽动性的措词，去让涉世未深的新人，以收入为导向，去做各种各样的「尝试」。

　　当然，其中很重要的一项，就是买主播的课。

　　贩卖焦虑，获取收入。

　　让职场新人，把注意力都放在眼前的收入，而不是长期成长。害人！

　　如果真的听了主播的话，频繁出去面试，绝大部分人的心态绝对会失衡，没心思工作，心思不知道飘到哪了，到最后很可能鱼和熊掌啥也没拿到。

　　不是不让大家挣钱，而是去听这种自己还没成长起来的主播，你能学到啥？

　　年轻的时候，收入相差两千，看似是大问题。

　　等到你三十几岁，你就知道两千块在你收入比重里根本没那么高。

　　前提要走正道，做正确的选择。

　　在年轻的时候更多关注成长，经验积累起来以后挣钱的机会多得是。

　　像这样的主播，自己没啥社会阅历，靠贩卖焦虑卖课，赚不该赚的钱。

　　别跟我说有太多人都这样收割所以见怪不怪，别跟我说大家喜欢看所以存在即合理。

　　人要有点独立思考能力，要有所为有所不为，这才是完整的人。

　　看不惯，就要说出来。

　　养成一个好习惯为什么这么难？

　　当你无数次下决心要早睡、要健身、要读书，但都坚持不下去、半途而废的时候，是不是认为都是自己的错，因为自己意志力太差了，所以才没办法做好这件事？

　　当然不是了。

　　如果总认为自己能力不行，或者难度太大，这样带来的消极、负面情绪，反而对做好一件事制造更大阻力。

　　从想做和实际去做之间是存在一道鸿沟的。养成好习惯，不能只靠意志力，而是有好方法。

　　这个方法就是福格行为模型：B=MAP。

　　B是行为，M是动机，A是能力，P是提示。

　　也就是说，当人们有能力、有动机的时候，只要得到提示，行为就会发生。

　　这个公式，简单易懂，我就不多做介绍，说一下我的三个核心感受，可以帮着大家从另外的角度，去理解这个公式。

　　第一，停止自我批评。

　　把关注点放在做事方法上，而不是沉浸在否定自己的情绪里。

　　焦虑解决不了任何问题，只能促使你放弃；恶性循环的焦虑，还会影响你的自信心。

　　所以，在培养好习惯的过程中，遇到了困难，可以参考一下福格行为模型，努力从方法上解决问题。

　　第二，把事情变得简单。

　　每周跑10公里，如果对你来说太难了，那么就先跑3公里；

　　每天写800字，如果让你感到头疼，能不能先写200字。

　　关键是把目标拆解成多个步骤，把难度降低，尽可能减少执行阻力，不要过于依赖个人意志力和动机，这样才能提升成功率。

　　第三，保持积极的情绪。

　　在培养好习惯的过程中，无论多么小的成功，都可以庆祝一番。

　　要鼓励自己并非打击自己，在持续积极的情绪状态下，更有可能获得成功。

　　在《福格行为模型》书中提到的一个细节方法，就是每天早上起床后，就会大声说：今天又是美好的一天！

　　如果你实在觉得这种暗示有点虚伪，可以调整一下内容和语气，比如说：不管怎样，今天又是美好的一天。

　　这就延伸到另一个问题：情绪低落该怎么调整？

　　我的观点是，再低落的状态都可以调整，只要不是遇到了人命关天的大事。

　　讲讲我自己真实的个人经验。

　　在一周前我的状态特别不好，没动力做任何事，看问题也很消极，干啥都没劲，情绪和睡眠都很差。

　　因为这样的情况之前经常发生，所以有些处理经验，持续调整几天之就恢复了，现在又是动力十足，充满正能量了。

　　我把这个经验分享一下，不知道是否适用其他人，更不知道对不对，没研究过。

　　核心是我把自己看成一块电池。

　　玩命用了一段时间，就会没电。这时候不用自责，不用想太多，别再继续用，去充电就行了，这个道理很简单。

　　具体做这几件事：

　　1、停下来，不再工作

　　目的是不让情况加重。

　　只要不是火烧眉毛的事，都先放一放，涉及到其他人的，也死皮赖脸的拖一拖，务必留出喘息的时间，这是前提。

　　如果你身体没办法停下来，至少可以让自己精神状态先停一停。

　　比如不再逼迫自己把事情做完美，不再去做深度思考工作，不再事事争先。

　　2、去做能让自己放松下来的事

　　目的是跳出当下状态。

　　每个人放松的方式不同，我自己就是看书，看没那么费脑子又能让我沉浸的书。

　　其他人肯定有不同的方式，比如健身什么的，看个人情况而定。

　　因为我遇到的问题，主要是精神层面的，所以要从注意力上换个环境，不一定非要去旅行，去做能让自己放松的任何事。

　　3、找自己的兴奋点

　　目的是再次启程！

　　前面两点主要是在让电池休息，并且充上电，所以肯定是需要几天的过程，就算是恢复期。

　　在觉得差不多有力量之后，就要找自己的兴奋点了，回归到之前的状态。

　　关键是要给自己至少两三天的时间，而且要主动的努力调整，而不是被动去等。

　　以上，就是全部。

　　专栏作家

　　韩叙，微信公众号：运营狗工作日记，人人都是产品经理专栏作家。原猫眼电影产品运营专家，创业时经历了0到1的艰辛，在百度时规划了海量用户的玩法。从业10年，专注互联网运营领域，包括产品运营、用户运营、社区运营和UGC运营。

　　题图来自Unsplash，基于CC0协议。

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