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京东产品运营笔试(「字节跳动」产品暑期实习岗的笔试、面试过程分享与心得)
2022-10-07 11:43:06

「字节跳动」产品暑期实习岗的笔试、面试过程分享与心得

京东产品运营笔试(「字节跳动」产品暑期实习岗的笔试、面试过程分享与心得)
  笔者在投递「字节跳动」产品实习生岗位后,经历了笔试与面试环节,并和大家分享其中的考察重点与答题心得,希望对你有所启发。

  在三月初我就投了字节的电商产品岗位,结果笔试都没有通过,就没有收到面试邀请。根据群内数据统计,笔试通过的概率在40%左右,与学校学历均无关。

  字节是我做的第一个笔试,没有经验,后面做了网易、百度、京东的笔试发现字节的笔试题算简单的,只有言语理解、数据资料分析、图形推理和性格测试题,百度有两道专业题,还有很难的数列推理题,京东的更难,题型更多,所以平常练习一下行测题,字节的笔试应该是没问题的。

  另外,字节的性格测试题挺难选的(相比其他公司),都是正面的选项,虽然自己也本着从实际出发的态度,但还是难以选出最适合的和最不适合的选项。所以重要的是前后一致,很多题会反复出现,千万不能出现答案自相矛盾的现象。印象中性格测试会考察你是否有领导力、是否有创造力、是否友善乐于助人、是否自信、是否乐于挑战等。

  然后我转岗到了产品经理实习生,再次做了笔试,就通过了。

  面试主要分为三个部分,自我介绍、面试官提问、面试者提问,面试官提问的内容又主要包括两部分,第一是关于你简历上各项经历的提问(问的超细),第二是专业题,常见题就是说一个你常用的APP。整个流程下来大概40min。

  (1)你提到自己有产品设计经历,具体说一下

  我说了产品的特点、产品的作用、产品上线的整个流程(从对接需求开始、到对接设计、与研发部门沟通,直到上线),以及在这个过程中自己学到什么,就是要注意沟通与表达的方式,把各个部门的资源协调好。

  (2)你这个测试产品一共两个页面,为什么是先点击“开始测试”,再选择“年级”?产品入口在哪里?

  回答主要是:参考竞品,降低用户使用门槛,所以在第一页面不设置多余选项。

  自我介绍环节以及以上两个问题的回答,我认为都是比较到位的,面试官也会轻轻点头,接下来“死亡题目”出现了,我觉得我主要是跌在这里。

  (3)描述在百词斩做过的最有成就感的一次产品调研经历。

  面试官问完,我就说:“面试官你好,可能是我没有表达清楚,我在百词斩做的是用户运营,没有产品调研的经历”。

  面试官继续问:“那你说一下你另外一段调研里,调研的哪块的功能,结论是什么,怎么调研的”。

  我当时就有点乱了,我进行自我介绍的时候面试官在干嘛,根本没有在听,我的另一段调研经历是扶贫项目的调研,与产品调研无关,我就直接这样表达了,然后把话题引向了我自己做的一个淘宝直播调研的经历上,然后,给自己挖了个坑。

  (4)这段调研的主要目标,设计思路,最后调研的结果是什么。

  我回答了,主要目标是获得淘宝直播的使用人群画像、了解其使用动机和使用感受,发现淘宝直播中目前存在的问题。调研结果具体忘记了,面试官继续问了用户画像得出的结论,我依旧没有说的很清楚,真的忘记了,就说了淘宝直播常见的结论,比如说使用人群主要是18到30岁的年轻女性等等。面试官就会问你这个结论其实不用调研我们也是都知道的。

  (5)调研样本多少?有效回收率是多少?多少人是真正的用户群体?

  略,如实回答。

  (6)这次调研有什么可以优化的地方?

  发放问卷前要认真核对题目,先进行预调研。

  面试官又提到了用户画像的问题,问我可以怎样改进得出更多的结论?

  我说,结合使用场景调研,分析场景和用户个人特征之间的关联,看是否可以得出规律性的关联关系和因果关系。

  关于整个调研的问题我回答的都是不是很到位,主要是很多调研的细节问题自己都忘了,用户画像绝对不仅仅是我回答的那一句。所以自己一定要对自己简历里的每一条都充分熟悉,不然就是减分项。

  (1)你常用的APP是什么?

  我说了除了微信支付宝这些必用的APP,疫情期间使用豆瓣、知乎、抖音较多,上个月为了和抖音形成对比,也专门下载了快手来体验。

  然后面试官就让我说一下抖音和快手的对比的结论是什么。

  我主要说了三点不同:

  ①初次使用感受的不同,主要是视觉设计上面和视频呈现方式(大屏、小屏的区别),大屏沉浸感更强,小屏给予用户更多选择权;但是现在快手的最新版本中也增加了大屏模式的选项,赋予了用户切换视频观看模式的自由。

  ②社群氛围:抖音推送的大多是点赞高的视频,着重打造头部流量;而视频点赞量和评论量快手都明显要高于抖音的,也就是快手更注重中腰部流量的打造,给了普通用户更多的机会,用户粘性更强。社群氛围上要强于抖音。

  ③产品功能:快手在作者视频拍摄上传完成后有一个视频推广的选项,就是用户可以选择自己花费几块钱来增加自己视频的曝光量,这也就说明了上一点,快手的普通用户相比抖音来说可以获得更多的曝光机会。而抖音的功能更加简洁一点。

  但是最近发现抖音有两个内测的功能:

  一个是作者可以看到自己视频评论中粉丝的等级,例如“铁粉”,但别人是看不到的,这样给粉丝分级、打标签的设置有利于博主与粉丝关系的维护,博主有更多机会关注到铁粉,铁粉也更加有动力去与博主互动,粉丝等级的设置也会刺激普通用户去多多互动评论,所以我觉得这是一个很好的功能。

  另一个内测功能,是抖音原本开直播的选项变成了视频聊天,给用户随机匹配同时发出视频需求的用户,也体现了抖音想要进军社交领域这一野望。

  相同点是两个平台都在注重直播这一功能发展,把用户沉淀下来。

  (2)短视频大屏模式与之前的卡片模式相比,有什么优劣势。

  对用户来说,大屏沉浸感更强,小屏自主权更高;

  对平台来说,大屏模式可以更方便的展示信息流广告,而广告在小屏模式中的观看量必定会少很多。

  (3)对于什么样的用户应该给他推荐大屏模式,或者卡片这种模式?

  对于快手的原住民来说,更习惯于使用原来的卡片模式;现在快手和抖音的用户重叠度是比较高的,增加大屏模式可以帮助从抖音迁移过来的用户,即不改变原先使用习惯的情况下,去体验新的内容和功能。

  面试官接着问,你的意思就是按照用户来源来推荐模式。那假设一个平台一开始就有两种模式,你会怎么去给用户推荐不同的模式来留住他。

  我认为,可以通过用户的爱好和圈层来划分。可以对用户之前浏览记录的分析来判断他是否有一个明确的喜好,如果有的话,就给他推荐大屏模式,这样也可以让他沉浸在自己喜欢的事物中;如果用户有很多不同的区分度很高的爱好,比如喜欢看宠物、动漫、舞蹈,那么就给他匹配小屏模式,让他自己来选择当下这个时刻观看什么内容。

  (4)你有过租房的经历吗?设计一个租房的APP。

  (内心OS:这是什么题,是字节未来想要打造的产品吗??)

  用户群体:快毕业的正在实习的大学生、已经毕业的没有工作的和刚刚工作的大学生、毕业几年工资有一定保障的年轻人,这部分用户租房的需求会远远大于购房的需求。

  产品定位:房源真实多样、服务保障无忧

  这部分用户对房屋租赁市场一定是缺乏了解的,所以房源的真实性和安全性是第一位的;重点在于给用户更多的选择,用户是否是价格敏感型消费者,还是更在意住房的品质,针对不同的用户群要有不同的房屋推荐;服务保障就是房屋损坏、维修之类的都不要用户亲自处理。

  产品功能:O2O本地生活圈

  现在的年轻人很多都会有一种孤独感,尤其是在大城市打拼的年轻人,所以我认为可以打造一个本地生活圈的功能,可以把同一个小区或附近小区的年轻人聚集起来,就是给他们专门设置一个活动场所,定期推出一些有吸引力有意义的活动,形成社群。

  可以给租客推荐附近商家的优惠信息,制定上下班的路线,查看地铁和公交的到站时间,最好也可以让用户看到小区门口共享单车的使用情况,这样可以提早做出出行安排。

  (因为很多人租房是在公司附近,所以共享单车的需求很大,但是大家上班时间都很相近,就会出现共享单车被用完的情况,在出门前如果用户就可以知道相关信息,就可以提前做出改变。)

  如果一个租房APP用户只在租房、退房和维修时使用,这个频率就很低,意味着用户粘性弱,所以需要增加日常生活信息功能增加用户的打开频率,增加社交功能打造社区氛围。

  (5)这个产品的效果该如何衡量

  盈利方面:转化率、付费用户占比

  非盈利方面:用户粘性、日活、口碑推荐等

  (6)公司总部准备在24小时内给成都分公司发送一个2tb的重要文件,不考虑成本的方式下会以什么方式来完成。

  我主要强调了两点,一个是文件的重要性,所以文件传输之前需要确认对方是否可以及时查收;另一个是文件的大小,2TB很大,用企业云传输要方便一些。

  这个题目会比较陌生,因为岗位是2B的产品经理,平常了解较少。

  一到十层楼,每层电梯门口有一个钻石,大小不一,电梯门只会打开一次,你只有拿一次的钻石的机会,怎样保证自己拿到最大的钻石?

  听到这个题就很懵逼,我回答的也比较常规,大概意思就是通过前四层来判断钻石的大小,然后在后面几层中选择一个相对较大的,保守一点。

  面试完我就去请教了别人这个题该怎么回答,有个高赞评论是这样说的:“我会选择到第十层,没有返回的机会,我就创造机会。走楼梯下,每层电梯口的钻石都要,总会拿到最大的”。我也觉得这个是最佳回答,有88个人点赞。

  这个题从数学角度考虑的话是最优停止理论,37%的位置为最佳。

  另外,再结合产品设计、产品经理的思维和日常工作来回答的话,就完美了。

  大家对这个题的讨论还是很多的,有将近100条回复,想看的可以来豆瓣找我~~

  专业面之前,少去看面经吧,熟悉自己做过的项目才是王道。真的要熟悉到每一个细节。不然就像我一样,给自己挖了坑。产品岗一定会问到APP相关的问题,所以一定要准备好你面试公司的一个产品及其竞品,最好再准备一个自己喜欢的、常用的APP。回答最好要总分总的结构,这样面试官也容易理解和记忆,也显得你比较有逻辑性,不过难就难在如何在短时间内想到尽可能全面的回答,并给出思考框架。本文由 @豆子 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载

  题图来自Unsplash,基于CC0协议
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