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互联网产品运营体系(直播干货:分享设计线上产品服务体系的4个方法)
2022-10-14 10:16:55

直播干货:分享设计线上产品服务体系的4个方法

互联网产品运营体系(直播干货:分享设计线上产品服务体系的4个方法)
  《老鲍对话标杆客户》直播第214期,邀请到熊猫同学创始人胡明老师,分享设计线上产品服务体系,搭建55w+数字化人才学习基地的经验。

  胡明介绍,20年创业起起伏伏,经历了许多周期的变化,现在遇到一些问题,心态会平稳很多。其中最大的一个时间点在2014年左右。前面几年收入和利润都在增长,2014年突然发现,收入和利润开始停下来,房租、人工和营销成本都在上涨,但是学费没有涨。

  这个问题当时很头疼,后来想起来是财务模型出了问题。做线下培训业务,需要更多场地和老师,一旦某个店亏损,可能整体都是亏损的。当时不知道是财务模型的问题,但也想马上改变。既然线下成本这么高,那有没可能转到线上?

  当时转线上遇到一个新问题,就是线下培训考证课程,客单价比较高,但大家当时对网课的认知,觉得网课比较便宜,就不肯高价付费。胡明就开始边业务转型,边学习了解互联网相关工具、玩法和思维方式。最终转型成功,在福州总部,做起了全国乃至国外的生意。

  胡明总结了自己的学习心得,线上生意有一个“免费-低价-高价”的转化漏斗,核心理念是信任的建立过程。他继续说道:“让别人一下子给你付费一万五非常困难,但给你付费一块钱就没那么难了。用免费权益福利,吸引目标用户关注;低价产品筛选出忠诚用户,培养付费习惯;高价产品给到最好的服务权益体验。线下获客很难,遇到潜在用户就尽全力去沟通意向,尽可能挖掘价值。但互联网获客效率比线下高很多,用户可以在线上随时反复地高效触达,所以这种渐进式信任的获客模式能够跑通。”

  说起用训练营交付服务,他分享道,训练营最大的价值,是改变了用户的行为习惯。过往的知识付费,很多是在贩卖焦虑。让用户感觉我自己好像懂了很多,事实上啥都没改变。训练营核心点在“动手”,不仅仅是看课程,还要自己亲手实践去做。做事的过程,就是尝试去改变,变得更好。这是训练营跟其他知识付费形式的最大区别。

  结合自己20年的创业经历,胡明把创业过程总结为4个阶段:

  1.流量红利。前期能够起步,基本是赶上了某一波流量红利,如博客、网站、公众号、抖音、视频号等;

  2.做产品。流量红利来一波,慢慢消失,业务增长压力驱使着不断优化产品服务。这时候产品有竞争优势的企业会胜出;

  3.做品牌。如果产品做得差不多,这时候就要靠品牌。品牌做得好,大家都知道你,更喜欢你,更倾向买你的产品;

  4.组织能力。如果没有人才管理能力,品牌和产品服务这些都是空的。可能偶尔做出一个好产品,但不能持续做出好产品。组织能力是企业内功,但大多数人看到是冰山上面那一面,看不到冰山下面这一面。
小庄
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小庄
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6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


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    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
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