要想聊B端运营岗位分类，得先从B端产品业务的三种形态说起。我更偏向于把B端业务产品分为三种：平台型、服务型、硬件型，下面分别说说。

　　1、平台型。可以理解为构建一个平台，一边是商户、一边是个人用户。企业提供的B端产品是链接平台，把商户和个人用户联系在一起，比如滴滴、美团。平台型业务的运营逻辑是拉新——服务——增值，一般不会在获客环节向企业用户收费，它的收入主要来自于平台抽成或其他增值服务。

　　2、服务型。服务型产品是企业提供增值服务（SaaS类），比如可以是企业办公软件，财务系统，人力资源系统等等，B端客户购买了SaaS服务，企业对应为其提供软件使用权。其运营逻辑是拉新——付费——服务——续费，收入来自于试用期后的使用付费。

　　3、硬件型。硬件产品顾名思义，就是销售一些实体类产品，运营环节为拉新——付费——服务——再付费，硬件类产品的运营一方面需要拓展获客渠道（线上+线下），

　　那么对应的，B端运营岗位都有哪些呢？笔者扒了几百条B端运营岗位招聘要求，并将其按照行业和产品类型分类，分为了 几种类型。

　　以下招聘要求皆来源于互联网（XX直聘和猎X），并附上了薪资要求（数据时间21年10月），想要入职B端的运营同学一定要认真看看哦~

　　先来看B端运营岗位分类一览表：

　　B端运营分类

　　岗位简介

　　工作内容

　　能力要求

　　产品运营

　　B端运营的基础岗位

　　用户行为分析、竞品调研、渠道推广、活动策划、数据分析挖掘；解决方案和客户成交，项目管理

　　活动策划能力、文案撰写能力、逻辑分析能力、项目管理能力

　　用户运营

　　客户精细化运营

　　搭建客户精细化运营体系、活动策划、用户运营数据分析

　　运营体系搭建能力，运营策略推广能力，项目管理能力和数据分析能力

　　商户运营

　　深入到客户侧推广和支持

　　产品使用培训、业务推广、数据提升

　　产品思维、数据分析能力、协调沟通能力

　　数据运营

　　不限于营销而偏向于企业数字化运营

　　数据治理、数据管理、数据分析、数据挖掘等工作，从而用数据结论去指导下一步运营工作

　　数据分析能力、软件使用（Excel和SQL等）、结构化思维和归纳能力、沟通能力、运营策略制定能力

　　新媒体运营

　　新媒体、内容运营、短视频运营等

　　宣传文案撰写、活动策划、事件话题营销、社交媒体营销传播

　　活动策划能力、文案撰写能力、热点捕捉能力、营销平台传播能力

　　电商运营

　　线上获客渠道

　　网络营销打法、电商平台活动、数据统计分析、竞争对手分析

　　电商运营经验，网络营销推广能力，统计分析能力

　　交付或者实施运营

　　项目管理和产品交付流程

　　针对客户具体应用的功能演示、验证性测试，客户培训，迭代优化

　　一定的技术背景。

　　行业：数据服务，产品类型：服务型

　　【产品运营 12-24K 】

　　岗位职责：1、负责产品上线以后的用户行为分析，用户体验收集并提出改进意见、制定产品改进目标和优化建议；2、定期对相关竞品进行跟踪和分析，及时掌握竞品动态，并持续改善产品；3、配合合作渠道进行运营推广、内容更新及各种活动策划及上线发布跟进；4、配合业务侧运营，梳理并抽象日常运营工作，落地到产品功能中，满足运营需求，提高运营效率；5、对运营数据、用户行为等进行分析和挖掘，提升运营质量，并通过对数据的分析，有针对性的调整推广策略。

　　任职要求：1、本科以上， B端产品运营相关工作经验2年以上，具有内部产品运营经验更佳2、技能要求：具备较强的商业敏感度，逻辑分析能力和文档写作能力；具备较好的活动策划和运营方案撰写能力；3、其他要求：沟通能力和学习能力强，认真负责，不排斥加班，渴望在金融互联网领域做出重大成果。

　　【产品运营经理】8-15k

　　工作职责：

　　1、掌行业知识，设计企业业务解决方案、推动客户成交；

　　2、学习SaaS产品知识，负责大客户项目的交付及支持；

　　3、负责项目管理和过程监控、与客户关键人员交流沟通，保证项目实项效果和质量

　　任职要求：

　　1、 积极主动，较强的学习意愿，良好的沟通能力；

　　2、 有CRM、ERP产品应用或实施经验。

　　↑可以看出产品运营岗位是B端运营的基础岗位，工作内容包括用户行为分析、竞品调研、渠道推广、活动策划、数据分析挖掘；解决方案和客户成交，项目管理，涵盖了B端全流程的运营。工作能力要求包括：活动策划能力、文案撰写能力、逻辑分析能力、项目管理能力，和相对行业的工作经验。

　　行业：计算机软件，产品类型：服务型

　　【用户运营】 10-25k

　　1） 搭建客户运营精细化运营体系和机制

　　2） 负责将客户引流到公司企业微信平台，并能够与客户维持沟通及接待

　　3） 负责策划相关内容与活动，并组织内外部资源实现活动落地

　　4） 进行用户运营数据分析，不断挑战和优化现有机制与流程

　　职位要求：

　　1） 教育背景：本科，商科、传播学等背景优先；有相关社群运营工作经验者优先；

　　2） 具备创新意识及快速学习能力；

　　3） 乐于拥抱挑战，愿意或曾经有过从0-1搭建团队或创业的经验。

　　行业：计算机软件，产品类型：服务型

　　【数字化运营经理】18-30k

　　岗位职责：

　　1、按公司战略制定项目的运营策略和实施计划，对接银行信用卡营销渠道、零售部、电子银行、APP等部门，对银行B端商户、C端粉丝、理财产品进行展业进件、获客促活、产品营销等；

　　2、统筹搭建精细化运营体系，协助合作方及参与公司客户全生命周期的数字化运营，从数据运营、用户运营、内容运营、活动运营、产品运营、渠道管理等维度分析，持续提升用户转化和留存；

　　3、结合合作方需求，提供数字化运营的整体解决方案，制定用户运营策略，通过专题营销活动的策划制定、执行、评估及改进，有效提升新用户数量及用户活跃度。

　　任职要求：

　　1、统招本科及以上学历，具备3年以上数字化运营经验，有银行业经验者优先；

　　2、具备及时调整和完善运营推广策略的能力，善于总结和梳理销售转化各个环节的流程，并进行持续优化，有精益六西格玛和项目管理经验者优先；

　　3、熟悉数据分析及流程管理方法论，以结果为导向，快速抓住业务发展的核心或矛盾解决的关键点，协调资源展开工作达成最终结果；

　　4、良好的营销策划或业务推广能力，结合不同的目标用户群策划推广活动，制定切实可行的计划，在执行过程中运用各种策略、资源，灵活调整行动方案。

　　↑用户运营岗位在C端比较重要，在B端运营中，用户运营工作包括：搭建客户精细化运营体系、活动策划、用户运营数据分析；能力要求包括：运营体系搭建能力，运营策略推广能力，项目管理能力和数据分析能力。

　　行业：智能硬件，产品类型：硬件类

　　【商户运营10-15K】

　　岗位职责：1. 负责对B端合作方（商户/代理）进行产品使用培训、支持维护，持续提升市场对产品的理解和接受程度；2. 负责线上产品对B端合作方的业务推广、数据提升的支持；3. 对商户进行分类分层管理，按照商家的特征以及发展方向，制定对应的运营策略；4. 与合作商户保持良好沟通，对商户的生命周期负责，同时帮助商户提升平台运营情况，及时解决商户经营平台遇到的问题，监控商户平台运营指标以及运营情况，对商户平台的运营指标，运营情况负责;5. 从商户运营的角度出发挖掘驾校潜在需求，整合商户需求，输出产品使用建议，协助产品部门优化平台，持续提升客户体验感。

　　任职要求：1. 具备2-3年商户运营、销售代理运营经验，有本地生活服务、下沉市场相关产品经验者优先；2. 具备一定的产品思维和数据分析能力，能通过数据发现问题，制定策略，解决问题，主动优化和迭代流程；3. 具备良好的沟通协调能力，能够调动，整合内外部资源，为商户提供长期增值服务。

　　↑商户运营主要是深入到客户侧推广和支持，工作内容为产品使用培训、业务推广、数据提升，所需能力为产品思维、数据分析能力、协调沟通能力。

　　行业：电商互联网，产品类型：服务&硬件型；

　　【数据运营】7-13k

　　岗位职责：

　　1、负责相应模块及业务数据的审核、录入及处理，维护业务系统数据准确性

　　2、配置业务报表，协助领导进行数据分析

　　3、优化工作流程，使用工具提升处理效率

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，数学、统计、计算机等相关专业优先

　　2、1年以上的数据分析经验

　　3、熟悉互联网、软件业务相关行业数据分析体系和指标 ；

　　4、优秀的数据和行业敏感度，能够独立对接各类需求、开展数据分析项目，提出业务改进意见 ；

　　5、沟通能力强，有合作意识。

　　行业：生活服务，产品类型：平台类

　　【B端运营岗-数据方向】15-28K

　　1. 负责司机运营的相关工作，深度理解出行行业的商业逻辑，能够通过完整的数据分析，并结合城市特点，判断城市供给端健康情况，找到城市供给端核心问题，利用资源持续改善；2. 熟悉司机策略落地的完整流程，熟悉司机生命周期的各个阶段及运营方法，熟悉用户运营的方法论；3. 参与供给侧重点项目的规划，制定供给侧相关的策略方案，主导跨部门、跨职能团队完成相关方案的落地与推广，最终取得业务结果，优化业务生态；4. 倾听用户声音，收集用户需求并反馈平台制定行之有效的运营方案，并推动一些产品的落地与运营策略的优化与迭代岗位要求：1. 3年及以上B端运营/产品运营或行业相关经验；2．有出色的数据分析、结构化思维、归纳与沟通能力，能熟练使用Excel、SQL。可以自主进行数据挖掘以及BI相关分析的优先；3．对车司机运营模式有一定的了解，对司机相关的运营策略方向有自己的洞察和理解，对B端用户运营、产品运营、经营管理有自己的独到的认识；4．目标导向，能够基于目标制定相应的运营策略，整合资源落地并执行；5．有好奇心，学习能力突出。强大的责任心与沟通协调能力，可承担跨地区，多部门的项目协调工作；精力旺盛、抗压力强。

　　↑数据运营是属于目前运营岗位的一个分支，属于较大的范畴，其本质不限于营销而偏向于企业数字化运营，从技术层面讲数据运营包含了数据治理、数据管理、数据分析、数据挖掘等工作，从而用数据结论去指导下一步运营工作。可以看到数据运营的要求为：数据分析能力、软件使用（Excel和SQL等）、结构化思维和归纳能力、沟通能力、运营策略制定能力。

　　行业：智能硬件，产品类型：硬件类

　　【新媒体运营】10-15k

　　岗位职责：1.负责产品资料、广告等宣传推广文案撰写；2.负责抖音和短视频内容策划、撰写脚本；3.负责微信公众号等新媒体内容的策划、编辑和运营；4.负责完成展会、发布会等活动的文案策划和执行。

　　任职要求：1.本科及以上学历，1-3年文案、策划、媒体编辑相关经验；2.出色的文案能力，能够熟练撰写各类文字表现形式的文案；3.做事情踏实靠谱，认真负责，优秀的自我驱动力和学习能力；4.善于沟通和表达，有优秀的团队协作能力及推进力；5.对机器人和科技类的感兴趣者优先。

　　行业：智能硬件，产品类型：硬件/服务类

　　【新媒体内容运营】15-20k

　　岗位职责：1、负责社交媒体全平台的运营（包括公众号、视频号、微博、头条等），制定社媒传播运营策略，提高公司产品及品牌知名度；2、根据公司目标客户群体，有针对性的整合平台的营销策划、创意构思、品牌传播文案把控及后期的结案报告；3、根据公司需求，把握时事热点，提炼产品亮点，策划社交媒体互动暗杆，进行事件性或话题性营销传播；4、不断挖掘运营方式，丰富运营手段，完善社交媒体营销的传播能力，提高传播运营效率。

　　任职要求：1、3年以上工作经验，本科及以上学历，有科技公司自媒体运营者优先；2、具备较强的文案能力和视觉审美能力，能够把握文案和视觉内容的创意和调性；3、有丰富的社交媒体实战经验，了解新媒体的运营推广手段，能够独立完成社交媒体传播策略和方案落地；4、有创意、有脑洞、有梗，善于捕捉互联网热点事件与话题，有创新意识和挑战精神；5、具有较强的沟通能力，能顺畅的进行跨部门沟通，有能力应对多变和突发的工作需求；

　　【短视频运营】15-30K·14薪

　　负责内容产出和发声短视频运营，需背粉丝用户指标；负责抖音、视频号整体运营；能策划，能脚本；能写稿，新闻稿，深度稿；达到专家级别优先，有餐饮领域成熟案例优先。

　　↑新媒体运营、短视频运营类别的B端运营岗位要求，其实跟C端的新媒体运营比较类似，工作内容为宣传文案撰写、活动策划、事件话题营销、社交媒体营销传播；都是要求活动策划能力、文案撰写能力、热点捕捉能力、营销平台传播能力，需要从业者年轻的体力和活跃的脑洞。

　　【电商运营 天猫/淘宝/京东】 11-22K

　　1、负责淘宝、天猫或京东店铺的日常运营；2、参与过双11、618等行业大促；3、维护网店店铺相关部门小二客情关系；做好日常活动的对接；4、负责活动报名，店铺流量引入、销售转化率的提升，对成熟的活动平台有比较深刻的认识；5、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控。优化库存和产品线，完善淘宝店铺的操作规范和操作流程，并制定传承性文件；6、对竞争对手的品牌、价位进行研究，提出应对措施，做出可行性分析报告；7、制定销售推广计划，编制相关计划和预算，并对结果负责执行到位。

　　任职条件：一年以上运营经验，食品保健美妆类目优先；了解淘宝、天猫基本规则和操作，能灵活运用处理各种突发问题；熟悉网络营销的各种推广方式，尤其是淘宝内部各种工具，熟悉推广投放相关知识；具备一定的统计分析能力，理解力强，良好的沟通能力和组织协调能力。

　　↑这种电商运营类岗位，就对应着线上获客渠道：岗位偏向运营人员对网络营销打法、电商平台活动、数据统计分析、竞争对手分析有着熟悉的了解，工作能力要求为：电商运营经验，网络营销推广能力，统计分析能力。

　　行业：云计算，产品类型：服务型

　　【AI产品实施运营】 15-25k

　　1. 支持项目前期AI产品（机器人、质检、陪练、助手、知识 库等）功能演示，并负责高质量的POC交付；

　　2. 保证签单AI项目按时实施上线，以及相关客户培训；

　　3. 上线AI模型的迭代优化，与老客户运营支持；

　　4. AI解决方案Demo演示材料的制作输出与培训。

　　↑交付运营或者实施运营岗位，偏向于项目管理和产品交付流程的运营，针对客户具体应用的功能演示、验证性测试，客户培训，迭代优化等等，一般需要一定的技术背景。

　　以上就是笔者总结的B端运营的7个分类（产品、用户、商户、数据、新媒体、电商、交付实施运营）以及对应的工作内容和岗位要求啦，运营同学可以选择自己适合的岗位投递，或者看看自己的岗位有什么需要查漏补缺的能力。本篇内容就到这里啦，下一篇将介绍B端运营岗位现状及发展趋势，下一篇见啦。

　　华莹的运营手记：专注于B端运营和效率管理，QS30管理学硕士，目前在一家TOB公司做数据运营（B端产品运营），旨在帮助所有运营人走好TOB的道路。

　　你的每一个点赞或收藏或关注，都是对我莫大的鼓励，让我们一起在快节奏的互联网世界里，做彼此温暖的运营人吧。