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阿里运营数据分析表(写给运营!阿里巴巴国际站TOP10运营日常工作清单出炉)
2022-11-11 01:32:48

写给运营!阿里巴巴国际站TOP10运营日常工作清单出炉

阿里运营数据分析表(写给运营!阿里巴巴国际站TOP10运营日常工作清单出炉)
  作为一名阿里巴巴国际站运营工作人员,您有一套自己的工作流程吗?我采访了很多做运营的学员,超过80%以上的人都不知道运营工作的侧重点,甚至很多运营工作者每天都很忙碌,但就是没有达成想要的结果。

  今天,我们来细聊国际站运营岗位内容。为此,我梳理了一份阿里巴巴国际站运营人员的工作思路和运营逻辑。先做什么,后做什么,希望给运营岗的人员一点方向。文章内容较多,记得收藏点赞。

  运营人员日工作安排计划

  01. 查看询盘情况

  询盘就是考核外贸运营人员的重要指标。上班第一时间,我们先去查看询盘大概情况。包括优质询盘,重复询盘,询盘模板,及时回复情况都必须第一时间去深入了解。建议结合访客详情一起分析客户发询盘的行为路径。

  辨别垃圾询盘,判断是不是真实的询盘信息。因为会有被误判的可能,需要进行手动操作提出来,如果太久没有发现,则会影响及时回复率,建议一天可查看2次。总而言之,需要随时最好询盘的监测。

  02.数据管理监控

  作为一名运营人员,每天都要查看数据管家的基础数据,流量来源等这都是最基础的工作。

  每天都需要进行简单分析数据;时间选择当天,查看数据概览,及时监控并发现问题。

  比如,询盘数突然上升或下降,都需要通过数据来及时查找原因,对症下药找到解决的方法。

  03.直通车管理(简称P4P)

  直通车管理属于日常工作中的核心的内容,平台做得好坏与否,直通车的操作很关键,统计的项目包括:曝光,点击量,花费和推广时长。

  1)设置查看p4p的日预算,推广时长和曝光位置;外推广时长应当覆盖目标市场客户的工作时间。并关注这段时间重点关键词的曝光位置做好调整。PC端的P4P推广最好的曝光位置是搜索结果首页1-15名,如预算有限,可考虑6-15名的曝光位置。

  2) 关注p4p重点关键词的曝光,点击及出价调整;建议定期将高热度词和近期热搜趋势词整理到“重点关键词”组内,每日优先调整它们的出价和曝光位置。

  04.粉丝通发布

  粉丝通每天最多可发布12条,但我们建议每天3条左右;这里,每日的工作只是发布,其中内容策划和拍摄储备等工作,可以安排在周任务。一般粉丝通发布的内容为:定期的新品日常更新以及产品升级,分享日常的新产品,新升级,新改变。

  另外,如果你对自己的视频质量很满意,也可以在后台人为进行“申请优质”的操作。如果审核通过,即可进入公域流量,免费获得到更多额外的流量。

  05.交易管理

  虽然“交易管理”的属于外贸业务员日常的工作。但是作为运营也需要每天进行监督。比如有些订单的交期或者是否逾期了,也需要提醒业务关注发货。另外,运营可以针对于僵尸客户(咨询未下单未联系)、流失客户(下单未复购未联系)、犹豫客户(咨询未下单在联系)等做出优惠或者赠送等活动提升转化。

  运营人员周工作安排计划

  01.数据管家分析

  在数据概览、流量来源——调取周数据进行分析。我们可以通过数据查看自己与TOP的差距。也可对全店和单类目分别进行分析,查看转化情况。还可以查看流量分布的地区,分析哪些流量是不精准可砍掉等。

  (阿里巴巴周数据报表,关注下方文末可领取)

  国际站每日的数据更新是隔两天的,数据大可以1-2天看一次,数据小(冷门行业)可以一周一次。重点关注曝光量(平台产品总体排名是否存在变化),访客量(平台流量变化)、P4P点击率及PPC(直通车效益)、流量渠道(产品流量架构是否变化)、橱窗(产品橱窗)、信保订单数及金额(询盘转化)。

  02.直通车策略

  直通车的周任务需要做策略的分析,同样是查看基础报告和流量报告的单周数据。

  查看钱有没有推在正确的产品上,转化率如何?单次点击费用如何继续降低?推广策略是否正确?点击率不行,是换品还是词的问题等?

  03.实力优品优化

  每周的工作,还需要对实力优品进行2个方面的关注,一是原本实力优品的产品分数是否有下降,查看原因及时调整,二是对75分左右的产品进行重点优化,争取做到实力优品。

  04.关键词导出及调整

  建议每周要针对关键词做一个总结和复盘,从流量大、消费高的词单独记录并跟踪。同时根据行业大小,每周(月)对于新起的词进行周期跟踪,优先加入P4P,如果持续一周流量稳定且转化质量较好,则加大投入。

  (关键词汇总表,关注下方文末可领取)

  运营人员月工作安排计划

  01.数据管家分析、直通车分析

  月工作计划一般都是分析-总结-复盘。比如,数据管家的数据分析与直通车分析,我们需要将数据样本进行扩大至月为单位,分析内容与每周相同;

  (运营月数据表格)

  直通车额外关注成长分(营销能力等级),要求达到L4,到达L4后即可进行地域推广,流量精准度会大大加强,如果分数不够,可以根据得分明细去估算,思考如何达到81分。

  02.产品分析及爆款追踪和改进

  产品的数据表现对于整体店铺的运营效果有很大影响。

  因此我们需要对产品进行分析并有效调整。一般以周或月为单位进行分析。先点击询盘降次排序,对于有询盘的词可以加入到直通车或记录在关键词库中,这样不断对有效词进行整理和收集,根据词的竞争度进行直通车推广或者做自然排名优化。

  查看产品流量趋势,如果处于上涨趋势,说明此类产品开始热起来了,可以对关键词指数进行查看,如果也是上升趋势,可以加入橱窗和p4p推广中,抓出时机抢占流量。

  根据产品分析-产品360月度的数据,改进爆款标题及关键词;关于优化产品和爆款产品,这个环节在打爆品的过程中非常重要,值得注意的是,爆款标题可以改,但不能乱改。

  03.零效果产品优化

  每月查看大于90天零效果的产品,可以进行删除,但需要留意的是,被删除的产品覆盖了哪些关键词,这些关键词是否还有其他产品覆盖,如果已经有了,那这些词就不需要再重新发布。

  如果没有覆盖,我们可以结合上一点所提到的,与收集的新关键词一起揉标题,再决定是以新品上传,还是以老产品更改主图的形式进行上传。

  04.新品发布

  每月可以根据选品人员提供的新品(原本类目下新的款式、新的设计、新的材料等新品),组建标题进行发布,值得一提的是:阿里现在对新品非常友好,大家可以予以重视,固定时间去开发新品。

  05.复盘会议

  双周或每月与业务开展复盘会议,了解询盘跟进情况,转化情况,客户的问题点,产品卖点展示,爆款是否需要调整等,由于运营需要和业务高度配合,所以公司都应该需要配备专业的运营人员。

  以上是一名国际站运营人员每日,每周,每月的工作梳理。可根据自身的岗位职责和时间管理去制定一套自己的工作运营思路。

  把流程梳理好,一步步的踏实操作,最后才能达到什么样的效果。我们在运营一个店铺,需要学习的就是各项规则,操作能力,数据分析等等。

  不是方法不对,可能是你的学习程度,执行能力,影响了操作效果。思路和方向不对,会影响到目标结果。所以,作为一名专业的国际站运营者,一定要深入了解平台规则,学习各项规则,通过实践操作验证结论,修炼好基本功。

  福利:评论加点赞,截图私信可以获取「阿里巴巴运营周/月数据表格」和「阿里巴巴国际站关键词汇总表格」。
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