APP推广合作
联系“鸟哥笔记小乔”
产品数据运营都做什么(拆解主要数据,分析社交类产品的数据运营方法)
2022-11-15 17:12:19

拆解主要数据,分析社交类产品的数据运营方法

产品数据运营都做什么(拆解主要数据,分析社交类产品的数据运营方法)
  数据是对产品分析的重要组成部分和评价标准。通过数据分析,可以清楚、明确地看到产品的用户活动趋势与特征,用户活跃度变化等。所以,掌握数据运营对产品运营来说相当重要,做到这一点,就能不断优化运营策略。

  无论是微信、还是博客,在发出时都会有相应的时间戳,它的目的就在于告诉用户——信息发出的时间坐标是什么,距离现在的长度是多少。

  时间是社交信息中的本质,如果没有时间的标示,用户得到的信息就会失准。

  以约会为例,在已知信息不明确的情况下,如果你没有第一时间打开收到的消息,那你就不会知道用户要在什么时间跟你约会(信息中,时间、地点、人物是三大要素)。

  综上所知,时间与社交是正相关的。

  如果以盈利而并非传播为目标,那么社交产品的大部分功能一定是优先保证GMV,这就要靠“时间”来搞定了。

  大多数人认为社交变现的方式是电商,其实不然,和商业行为一样,社交活动的滞留时间越长,消费心智越强,社交本身可以通过时间进行变现——尤其是在封闭社交环境中,足量滞留时长就是消费的温床。

  与此同时,社交类产品有着特定的发生场景和触发条件,于是就会产生很多数据;而这些数据就是产品分析的重要组成部分和评价标准了。

  可以说,数据既是产品的方向,也是丈量产品深度的一把尺子;它能客观、详实地反映出产品生命周期和整体产品运营情况,所以数据运营是产品必备的运营方式。

  这次数据分析中,友盟+平台带有一些关键数据指标,本次X圈可以通过友盟+移动统计(U-App AI版)得到了更详细的数据,能够协助产品进行更完整的监测。

  本次X圈的定位是——在陌生人社交外,还同时存在着圈层关系。我们要通过运营圈层关系来构建社区,它的本质是社交消费模式而并非社交电商。通过增加用户在社交产品中的停留时长,来达到消费条件;例如积分体系和会员体系等,而不仅是引入B端商家。

  接下来,我会拆解一部分基本指标,来体现数据的作用(数据为脱敏数据,不具备真实性,请勿当作真实数据)。

  (示意图)

  新增用户指标包含两种:一是新增用户数量,二是变化率。

  不同于普通数据,变化率能够客观地反映出用户量变化程度。

  以4月28日为例,新增用户17040,变化率为+12.206%。相比4月27日的15186是有相应提升的。而24小时图表在每小时对照产生的图形,能直观反映出新增加用户习惯在13点、19点打开X圈。

  通过这两天的数据,可以得到一个结论:13点、19点为活跃时间段,而这段时间是刚午餐过后和下班通勤时,由此可知新增用户主要是办公室职员。

  这一点对下一步划定用户画像范围有很大帮助,也能让我们认识到:在同一社交圈层内,陌生人社交不是一种偶发性事件,而是一种在特定时间段发生的高频刚需。

  启动次数指标包含两种:一是启动的用户数,二是重复启动用户数。

  还是以4月28日为例,启动次数是231074,较4月27日的212060增加了8.96%;结合之前的新增用户数,我们发现重复启动数变高了,而重复启动数变高则说明用户粘性增加了。

  结合刚上线的PO图片定制水印的功能,可以得出“定制水印受到用户喜爱”的结论。

  从功能倒推需求的话,再添加之前三月两天的连续数据,可以知道某功能上线后对用户启动次数产生了明显影响。

  时段累计日活是去重后的数据,而每小时去重后的数据能反映实际用户日活,基本能反映出用户量和每天的峰值—— 一般来说用户在20点达到峰值,在22点开始回落。

  从里面能反映出:自我展示是用户的普通需求而并非是核心需求。

  通过这三项指标,能准确绘制出用户心理地图,例如用户的使用时段、喜欢的功能、具体的用户画像等。

  (示意图)

  总结一周新增用户量(平均),可以得到最近一周平均每日的用户增加量。不同于之前的数据,该数据能得到周/每日稳定增加数量。

  例如,4月20日-4月27日每日平均新增用户为4125人,同比增加4.36%。

  (还能在下面增加不同时间,做版本对比)

  通过该数据可以知道:4月20日-4月27日,新用户平均次日留存率达到30.32%,同比增长3.27%。

  该周用户留存率较上周有所增加,说明现在的产品形态保持在一个上升期,虽然上升率不高,但至少没有留存的回落。

  通过分析产品生命曲线,可以看到产品处于种子期,在建设型种子用户的培育上,配合次日留存数据有助于筛查出具体新增种子用户数量。

  其他几个数据不多做赘述,讲下总崩溃率。

  总崩溃率是一个非常好的指标,因为跟其他指标不同,总崩溃率可以直接对接开发。

  作为一个产品的风险控制系统,崩溃率是经常被忽略或者说最容易被运营忽略的一个问题,而总崩溃率能反映产品的稳定程度。

  我们总认为只有开发和这个事情有关,但其实它也和产品运营息息相关,尤其是在产品故障的时候,它也会极大地影响用户留存。

  除了种子用户外,新进用户的忠诚度非常低,很容易受到总崩溃率的影响。

  但是我们也看到了:0.1.2版本总崩溃率为0.1%,而0.2.2版本总崩溃率仅为0.08%——开发团队的控制能力是在提升的。

  类似于运营数据可视化,下面TOP版本的扇形图能够反映出不同版本的各种用户指标占比。

  例如,不同版本的新增用户占比都可以通过环状图来表示——0.1.2版本占比21%,0.2.2版本占比63%。

  通过这一环节,我们知道产品经过版本迭代后更有竞争力了,也进一步明确了产品运营方向。

  (示意图)

  在行业数据板块,友盟+移动统计(U-App AI版)还能够提供排名,而这个排名对X圈的意义非常大。

  以往,我们只能通过对竞品下载数量进行一个行业排名预估;但现在有了排名,我们就能实时监测/对比我们在同品类产品中所处的位置,以及品类所处整个市场的位置。

  (示意图)

  根据用户活跃度数据可视化,可以得知我们的活跃用户数量级,以及活跃天数,这对我们精准分类活跃用户有极大的帮助。

  (我们一般将用户按15天为周期进行分类,有5天活跃、10天活跃、最高等级是15天活跃。通过用户活跃等级划分出来的有ABC三种用户群,一般分专人维护,并在社群里做二次激活。)

  作为一个数据运营老兵,什么是最重要的?

  其实就是:整合数据的能力。

  友盟+提供的数据可视化,极大地便利了数据统计和汇总,可视化让用户趋势变得非常明显;还能够实时监测上新版本的情况,及时跟踪反馈数据变化等。

  这在之前是难以想象的,因为以前都是通过数据走查或者抽查的形式来确定病症,会错失大量宝贵的时间,而数据运营贵在一个“捷”字,这也是友盟+提供的数据可视化带来的好处。

  万元悬赏数据高手|2019「友盟杯」数据分析大赛报名启动!

  你的坚持值得被肯定|2019「友盟杯」数据分析大赛结果公布

  一款家居后APP,如何用增长黑客方法实现从0到40万增长?

  产品高于需求:低频产品也可以有高用户活跃度

  渠道评估怎么做,才能让App假量灰产无处遁形?

  我的朋友老曹,居然用数据工具搞了这么多事

  针对直播产品的成熟期,重构用户运营体系方案

  作者:王识钦,资深运营,人人都是产品经理专栏作家

  本文为「人人都是产品经理」社区和友盟+联合举办的“2019「友盟杯」数据分析大赛”中获奖作品,未经作者及平台许可,禁止转载

  本文部分数据有脱敏处理,非全部真实数据

  题图来自Unsplash,基于CC0协议
赵同学
分享到朋友圈
收藏
收藏
评分
评论

综合评分:

我的评分

参与评论(0)

社区交流公约

暂无评论,快来抢沙发吧~
登录后参与评论
发布评论
鸟哥笔记用户社区交流公约

Xinstall 15天会员特权
Xinstall是专业的数据分析服务商,帮企业追踪渠道安装来源、裂变拉新统计、广告流量指导等,广泛应用于广告效果统计、APP地推与CPS/CPA归属统计等方面。
20羽毛
立即兑换
超级nice便签砖
超级超级超级奈斯!
1000羽毛
立即兑换
【新品】办公/外出两用静音充电小电扇
办公桌必备小电扇!
2000羽毛
立即兑换
赵同学
赵同学
发表文章2688
确认要消耗 羽毛购买
产品数据运营都做什么(拆解主要数据,分析社交类产品的数据运营方法)吗?
考虑一下
很遗憾,羽毛不足
我知道了

我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求,为完善跟帖评论自律管理,为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围,我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容,同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。


一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时,本网站将依据相关用户违规情节严重程度,对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号,或者滥用多个帐号发布违规内容时,本网站将加重处罚。


三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富,本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的,将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议,可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)

我知道了
恭喜你~答对了
+5羽毛
下一次认真读哦
成功推荐给其他人
+ 10羽毛
评论成功且进入审核!审核通过后,您将获得10羽毛的奖励。分享本文章给好友阅读最高再得15羽毛~
(羽毛可至 "羽毛精选" 兑换礼品)
好友微信扫一扫
复制链接