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电子商务数据运营的价值(数据的价值有多大?玩转数据运营,他们让公司的外贸业绩连年翻)
2022-11-16 23:37:24

数据的价值有多大?玩转数据运营,他们让公司的外贸业绩连年翻

电子商务数据运营的价值(数据的价值有多大?玩转数据运营,他们让公司的外贸业绩连年翻)
  大数据时代,数据就是生产力。通过对数据的收集、分析并驱动决策,已成为衡量企业运营能力的分水岭,大数据也被看作核心资源,成为衡量一家企业市场竞争力的关键指标。

  然而,大数据资源并非大企业独享:作为全球领先国际贸易B2B电子商务平台,Alibaba.com(阿里巴巴国际站)就通过对平台数据的分析整合和产品研发,推出诸如数据管家、客户通等实用数据运营工具,赋能商家长出数据运营的能力,助力平台广大中小外贸企业货通全球。

  贯穿整个九月的Alibaba.com(阿里巴巴国际站)9月采购节大战正酣。在武汉环宇华联国际贸易有限公司的办公区,悬挂着一个采购节数据大屏投影,上面不断滚动的即时成交数据,成为公司员工关注和讨论的焦点。

  武汉环宇华联国际贸易有限公司办公区的数据大屏

  “这个投影是我们在8月底专门购买的”,27岁的武汉环宇华联国际贸易有限公司胡垚告诉我们:“当时只是想效仿天猫双11营造一下氛围,没想到员工对这个非常感兴趣,每天上班第一件事就是看数据,然后讨论如何把数据提的更高,平时我们是不加班的,但有了这个之后,很多员工都主动申请加班,这大大出乎我的意料”。

  对拥有多年电商从业经验的胡垚来讲,数据的价值并非只是激励员工。

  “我09年刚上大学的时候就做过淘宝,关注并提升店铺在平台上的数据指标是做好电商的前提”,胡垚说:“国际站商家星等级刚一出来,我就通知外贸部门,今后平台所有成交都必须走线上”。

  如今,环宇联华在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)上的商家星等级长期保持三星,并以活动KA的身份成功参加9月采购节的行业专场。采购节刚刚过半,武汉环宇华联国际贸易有限公司的信用保障订单总额已突破60万美金。

  武汉环宇华联国际贸易有限公司总经理胡垚

  “我几乎每天都会通过数据管家查看店铺数据,并随时调整运营策略”,胡垚告诉我们:“比如某个产品曝光高,但点击少,那就可能是图片或者关键词出了问题,你就要对产品的信息展示做优化”。

  “现在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)的数据功能真是越来越强大了,客户来自哪里、点击页面的次数、停留的时间都一清二楚”,胡垚补充道:“除此之外,数据管家还可以让我快速获取热搜关键词、热门产品,以及不同行业在不同国家的动向,这对我们选品发品和营销推广都特别有帮助”。

  数据管家商家后台效果图

  “比如我通过数据管家看到我们的某个产品在某个国家的需求呈上升趋势,我就会通过P4P进行定向投放,并联系该国家的客户,把数据信息第一时间告诉他,这对他来说就是商机,对我们来说也是,成交会很快达成”,胡垚说:“数据管家就像千里眼和顺风耳,让我随时洞察全球的行业动态,是平台提供给我们的最有效武器”。

  得益于对数据运营的重视和平台数据工具的赋能,武汉环宇华联国际贸易有限公司的外贸业绩逐年翻倍增长:从14年创立公司到15年通过Alibaba.com(阿里巴巴国际站)做玩具、运动类产品出口,公司去年外贸出口额突破5000万人民币,而来自Alibaba.com(阿里巴巴国际站)的订单已接近公司出口总额的60%。

  同样玩转采购节数据大屏的还有宁波威恩精密机械有限公司总经理邓爱霞。在Alibaba.com(阿里巴巴国际站)3月新贸节期间,邓爱霞通过几个小小的动作,就把当月的出口业绩提升了300%。

  邓爱霞坚持每天让销售发送带有新贸节数据大屏截图的邮件给意向客户,这大大提高了成交效率。“平台会沉淀成交数据,但需要在全部交易完成后才会展示在旺铺上”,邓爱霞说:“但数据大屏展示的是即时的下单数据,这对展示公司实力、建立买家信任、促进买家下单有很大帮助”。

  宁波威恩精密机械有限公司3月新贸节期间

  发给海外买家的邮件

  除此之外,邓爱霞还通过数据大屏自带功能,让公司的成交数据实时显示在所有外贸人员的电脑桌面上。“当时氛围一下就起来了,大家关注和讨论的焦点就是数据,哪个业务员成单了,都会激起全场的掌声,大家像玩游戏一样你追我赶”,邓爱霞说。

  宁波威恩精密机械有限公司总经理邓爱霞

  邓爱霞对数据的热衷并非天生。工作之初,她还只是一名传统外贸公司的业务员,通过线下展会帮助公司把产品销往海外。在2012年跟做模具加工厂的爱人结婚以后,邓爱霞开启了自己的跨境电商创业之路。

  “我跟先生专门成立了一家模具公司,只做Alibaba.com(阿里巴巴国际站)”,邓爱霞说:“那时候哪懂数据,每天就是广撒网一样发品,起码发了10000多个吧,根本不知道哪个产品好卖、哪个产品不好卖”。

  转变发生在2017年的那场深圳寻梦游学。“当时参观了很多优秀的外贸企业,他们通过股权激励、数据化运营、产品细分和阿米巴经营等等,很快就能从几千万变成几个亿”,邓爱霞说:“回来以后很受触动,才开始重视团队管理和数据运营”。

  此后,宁波威恩精密机械有限公司的外贸业绩连年翻倍式增长。“去年我们全年出口额是350万美金,今年8月底就已经突破了700万美金”,邓爱霞说:“我们全年的目标是实现业绩的2.5倍增长,目前看来问题不大”。

  “我们全部的外贸业绩都来自Alibaba.com(阿里巴巴国际站),而平台提供的数据管家,则是我评定销售部门运营能力的准绳,它就像一个最客观的第三方机构,是我做好内部管理的核心抓手”,邓爱霞说:“如今,我选品看数据,找问题、做决策看数据,衡量一个员工的表现,同样看数据”。

  而在苏州恒钻机械工具有限公司总经理舒敏看来,数据大屏的价值不仅仅体现在带来业务的新增,还包括发现问题、解决问题上。

  “数据大屏帮我找到一个发货率低的大问题”,舒敏告诉我们:“前段时间我查看数据大屏时发现,公司有很多信保订单居然没有关联一达通,变成未完成订单,这导致我们的信保额度不断被占用。”

  通过调查舒敏发现,导致发货率低的原因是负责挂单的前员工离职时,忘了做这块业务的交接,而新接手的员工却并不知情。舒敏赶紧安排其接手,才将信保额度最终释放出来。“要好好感谢数据大屏这个工具,让我清除了一个业务隐患”,舒敏说。

  9月采购节商家数据大屏效果图

  (金品诚企&活动KA专属)

  在全球贸易发展日新月异的今天,数据分析和运营能力不仅是衡量跨境电商企业能力的重要指标,也是对跨境电商平台客户服务能力的考验。“大数据赋能新外贸不是一句空话,Alibaba.com(阿里巴巴国际站)将始终从客户需求出发,不断开发和优化我们的产品和服务,为客户提供更加高效、便捷、智能的数据化运营工具,赋能更多中小外贸企业货通全球”,阿里巴巴中小企业国际贸易事业部商家产品部总监秦奋表示。

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