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电商数据化运营的价值包括(电商流量红利过后,大数据运营的价值凸显).
2022-11-20 21:17:57

电商流量红利过后,大数据运营的价值凸显

电商数据化运营的价值包括(电商流量红利过后,大数据运营的价值凸显).

雷军说过一句话,“在风口上,猪都能飞起来。”这个风口,其实就是红利。任何一个行业在发展初期,都将带来前所未有的红利,从而让先进者获得爆发式的增长。电商同样经历这样一个过程,很多依托电商成长的品牌,充分享受到了早期的流量红利。不过,红利期是一个短暂的时期,至今已再毫无红利可言了。

当红利期来临的时候,基本是“萝卜快了不洗泥”,市场竞争不是看硬实力,而是看谁“运气更好”的抓住红利。所以,很多小品牌能够靠电商一夜成名,可以与几十年的老品牌同台较量。时至今日,红利期早已经过去了,品牌竞争就会落到实处,风口过后拼的就是落地的能力,包括品牌、产品、技术、运营等。

不论电商还是传统市场,产品、技术的差距不会太大,各家的产品趋于同质化,基本上是大同小异。而品牌与品牌的差距,除了极个别的头部品牌,对消费者的影响也较弱。落到根本,那就是运营商的差异化,品牌的口碑、流量的转化等,这是拉开差距的关键点。别说品牌之间的差距,就是同样的品牌、同样的店铺、同样的流量,因为运营店铺的人不同,也会带来不同的效果,这就是运营上的本质区别。

过去线下的门店经营不好,通常就会采取换店长的方式,为什么?因为有些店长经验丰富,有些店长运营无道,一个店长决定门店的兴衰。但是,这种方式存在很大的问题,那就是依靠店长主观经验,无法复制,无法推广。否则,根本不需要换店长,只需要培训提升能力不足的店长就好了。这是十分粗放的运营模式,其带来的结果完全不确定,因为店长们也是靠经验,其实就有点“瞎猫碰上死耗子”。

在竞争越发激烈的电商领域,单纯的靠个人经验来运营,显然是不适应竞争的需要。成功的品牌运营不应该依赖于个人,而是应该依赖于可复制推广,能够带来明确结果的精细化运营。提到精细化运营,不论平台还是商家,其实都有这个意识,但一直只是说说而已。原因在于,一般商家不具备这个能力,而平台又缺乏动力。对于平台而言,商家变得聪明了,把一切都透明了,会影响到现实利益。哪怕是平台来做,也基本是头部商家的福利,针对少数商家的潜规则,这符合利益最大的原则。

京东在今年推出了一本《京东平台数据化运营》,首次以平台官方身份来推动大数据运营,成为十分热销的电商运营书籍,说明这是很受商家欢迎的大好事。这本书把细节的大数据运营规则标准化、透明化,将一直在黑箱子里神秘的大数据运营,用庖丁解牛的方式通俗易懂的传递给大小商家,帮助商家基于大数据精细化运营,而不是传授一个笼统模糊的概念。这样的做法,其实与无印良品有点类似。

无印良品有一本经营指南——MUJIGRAM,这本书已经厚达2000多页了。能够从一个濒临倒闭的品牌,成为全球知名的连锁品牌之一,这本书功不可没。其实,这就是一本内部的运营手册,将过去依赖于经验的方法,全部形成通俗易懂的标准规则,指导门店的运营人员。京东所推出的《京东平台数据化运营》,其实也是起到这样一个作用,不论大小商家,都可以参照这本书来提升自身的运营水平。

正如小狗电器平台主管刘云鹏说,电商这块流量红利已经快结束了,商家想提高销量只能从一些细节入手。“这本书要出来的时候是蛮兴奋的,我觉得真的是干货非常多,而且细节做得非常好,图文并茂的,每个模块也讲的很清楚,包括有一些商家分享的一些干货,立马回公司就申请买了十本回去。我作为商家自己在使用,感觉运用的还是不够深,没有把很多数据完全的使用到位。”

电商数据化运营的价值包括(电商流量红利过后,大数据运营的价值凸显).

京东平台的合作商家也反馈称,“这本书出来我就第一时间把它买在手上了,我觉得数据就像一个店铺的心脏一样,如果我们不能把我们的心脏抓得很牢的话,随时都可能被反转。而且我们数据罗盘在一些核心方面反馈给商家的,不论是我们自己在做的还有给商家的这些核心数据都是帮助非常大。现在对于几个细分的流量入口,它的反馈的数据也是非常精准,能够在几个不同的断口上面进行不同方向的运营。”

在推动商家成长方面,京东确实是不遗余力,推出了“赢在京东”系列电商教程,此前已经推出《京东平台运营攻略》。京东此举的目的,不仅是把自身规则透明化,更是打破平台之间的潜规则。众所周知,很多平台的规则不够透明,自由拿捏的尺度很大,针对大小商家的规则不同,往往是头部商家吃肉,底部商家只能喝汤。这对于一个平台,乃至电商业态来说都并非好事,这会破坏电商的创业创新环境。如果电商领域只有头部商家了,小品牌无法冒头了,那跟传统商业有何区别?

对于平台来说,也需要大数据运营,需要更精细化运营。大大小小的电商平台,都享受到了流量红利,不要以为就是自身优势,那只是时代赋予的能量。作为平台,推动规则制定和透明化,对待大小商家一视同仁,让商家变得更加聪明,让业态更加健康有序,那才是平台发展的长久之计。过于倾向于大商家,享受大商家的红利,也会有红利消失的时候。

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挨踢客,非资深品牌公关人士,观察公关、营销、TMT八年,曾服务众多国内外知名企业,现为河豚面膜创始人、中国公共关系协会会员、多个互联网品牌公关营销顾问,已入驻百度百家、新浪看点、企鹅媒体平台、今日头条、网易新闻客户端、搜狐媒体平台、UC自媒体、一点资讯等。个人微信号:aitike

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