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「官方敲黑板」抖音直播带货这些规则!必须注意
2022-12-02 18:29:45

抖音直播带货哪些行为会被官方认定为违规?我们又该如何应对呢?为了避免大家误“踩雷”,我们认真研读了抖音官方新规,梳理出以下重点——

01、虚假宣传、虚构或夸大产品功能

通过各种夸张的对比图,来宣传商品的功效——这类操作会被平台封禁商品,严重者扣除保证金。之前抖音小店对一批宣传“万能胶”胶水的小店予以商品封禁且扣除保证金2000元的处罚。

另外,在标题和详情页文案上,不要含有“最、最高、世界级、国家级、顶级、王牌、冠军、特效、纯天然、等极限词,如最高、最好、最受欢迎、最低价格”等关键词,会被判定为虚假夸大宣传,导致小店的商品被下架。

应对措施:

尽量避免批量批货,因为批量批货的商品容易遇到检查不仔细的情况,一旦有漏洞将导致抖音小店商品被封。在广告素材方面,建议精选产品,上架商品主图、详情页面、标题均不得有敏感、虚假宣传禁语、前后对比效果图、logo及其他平台昵称等。

智投还帮大家整理关于服饰品类商家直播间话术特别容易违规的11点:

1.材质描述-口播描述与详情页不一致

举例1:口播描述牛皮/羊毛/真丝材质,详情页【材质】选择“其他” 但是有牛皮/羊毛/真丝材质质检报告

举例2:口播描述为漆牛皮或牛皮等,质检报告材质为漆皮

举例3:口播为全鞋为牛皮,质检报告仅鞋面为牛皮

举例4:口播材质桑蚕丝,商详页材质其他,材质不一致

举例5:衣服填充鸭绒质检报告为50% 实际描述为衣服全都鸭绒填充

举例6: 外套引导至1号链接,1号是裤子,链接的顺序和口播序号不一致

举例7:“咩咩毛”的说法要避免,材质明确说清楚,如羊毛羊绒或混纺,商品详情页做相关介绍,切不可用隐晦词进行描述

2、极限描述

不要带“最”,最佳、最具、最爱、最赚、最优、最优秀、最大、最低、最低价、最便宜、最流行等

不要带“顶”,顶级、顶尖、全球级、宇宙级、世界级、顶级工艺、顶级享受、极品

不要带“绝”,绝了、绝对

举例:今年最低价的一次活动了

3、不可用与“一”有关/极限描述词汇

第一、中国第一、全网第一、销量第一、排名第一、唯一、第一品牌、NO.1、TOP1、独一无二、全国第一、一流、一天、仅此一天(一次)、最后一波、全国X大品牌之一、一百等

4、涉及站外引流

不可直播中说其他平台:淘宝 、京东、唯品会、微信 、手机号 、联系方式、私信

管理员评论关注微信公众号

举例:在商品详情页出现商家手机号,微信号,二维码等

5、原价

平台不鼓励达人在直播推广、口播、视频、商品标题、卖点文案、图片、及其他商品宣传中出现“原价”描述,千万注意。

在符合事实的情况下,建议用“划线价”代替“原价”。划线价:可能是专柜价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价或曾经展示过的销售价等,其并非原价,仅供参考。

举例:商品卖点、作者口播、直播间贴纸等宣传“原价100块”

6、夸大宣传

纯天然、百分百、历史最低价、最便宜、最优惠、原价、特价、批发价、成本价、极品价、出厂价、工厂直销、原产地直销、马上恢复原价、再不抢就没了、仅此一天、超级XX、显瘦、瘦身或者丰胸美臀、冠军、非常无敌、史无前例、前无古人、永久、万能、祖传

举例:10秒钟后马上恢复原价,手慢无,活动就一次

7、不可用与“权威性”有关/极限描述词汇

首选、国家级、领导人推荐、专供/特供等

8、不可用暴力,卖惨,炒作演绎售卖

为获取流量和关注,采用辱骂、殴打,哭喊叫卖,博眼球元素进行剧情演绎,夸张剧情卖惨,以及违背正确价值观的夸张演绎

举例:工厂倒闭、破产、停工等内容卖惨; 夸张宣扬不正当男女关系、恶意解读婆媳关系的炒作演绎

9、不可虚假承诺和高风险诱导

包过、一本书学会、一套题学会、一次通过、一次通关、保过等;

保值、升值、升值回报、立马升值、投资价值、投资回报等

举例:相信我,这个宝贝买回去转手就能赚两百,绝对升值。

10、错误举例

随时结束、随时涨价、马上降价、恢复原价、超级无敌、必备、性价比之王、秒杀、抢爆、再不抢就没了、不会再便宜了、没有他就XX、错过就没有机会了、万人疯抢、全名疯抢、/抢购、买/抢疯了

11、描述不一致

确认好商品是“预售”或“现货”,口播和详情要一致

详情页描述7天无理由退换货,口播内容不一致

直播中未及时调整价格,系统抓取直播价格个详情页不一致

直播中主播描述的款式及颜色,详情页无此选项或库存为0

商品卖点描述原价500元,实际吊牌价格不一致或详情页原价不一致

官方平台一直严格规范主播在直播间的带货行为,一旦被平台查到主播话术违规或行为表达不规范,就可能导致直播间被降权限流。

所以当直播推荐为0或直播间流量下滑严重时,团队一定要及时回看直播录像,复盘主播讲了什么、现场发生了什么,及时查找出违规问题,快速调整话术等,为下一场直播积累经验,规避风险。

02、售卖三无产品

售卖“三无”产品:无中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址,售卖这类商品属于违规,会被平台封禁商品或扣除保证金。

应对措施:

商品需要明确标注“厂名、厂址、品名”这三个信息,缺少任意一项内容,商品则被视为“三无”。

03、售卖盗版商品

商家出售假冒注册商标或盗版商品的行为,会被扣除积分,严重者扣除违规所得货款。如下图所示,就是假冒的案例,因违规被官方扣除12分,并且需缴付保证金5000元。

04、低价高邮

有商家通过“低价高邮”的非正常售卖方式,即通过远低于市场价、正常销售价的价格售卖商品,导致不发货、货不对板等问题。这种操作不仅影响消费者体验,还可能构成欺诈,会导致店铺被清退,同时冻结抖音小店货款。

应对措施:

已经被扣除的保证金只能通过申诉,撤销处罚恢复,不要自己盲目操作。由于只有一次机会,建议大家找专业人员操作,提高通过率。

05、 发布非约定商品

商家未经平台许可发布特性品牌或类目的商品,此举超过三次及以上,店铺就会被清退,且扣除所有保证金以及违规所得货款。

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