很可惜 T 。T 您现在还不是作者身份，不能自主发稿哦～
如有投稿需求，请把文章发送到邮箱tougao@appcpx.com，一经录用会有专人和您联系
咨询如何成为春羽作者请联系：鸟哥笔记小羽毛（ngbjxym）
大叔的朋友圈今天被一个知乎的帖子刷屏了，来自b站董事长陈睿的一个有关“如何看待 bilibili 曾承诺永远不加广告，现在却在加了贴片广告的行为？”问题的回复。看到好多人都把这事看到了一次单纯的公关事件，大叔认为十分不妥，今天聊聊。
首先，先再重申一个大叔的观点：就是知乎这样的社区，对品牌传播的价值越来越大。因为微博更偏向娱乐明星和社会事件，微信订阅号及朋友圈则是私密空间，圈子太窄，百度及系列产品早就成为水军驻地，而知乎这样的知识类问答类社区，其用户具有较高学历背景，虽然精英率比之前略降，但已经成为很多富有知识性的话题的引发地，尤其是知乎用户的二次评论，比如当年某公司开了一个发布会展示自己的电动汽车，结果在知乎被“扒光”。
其次，简单回顾一下事情的经过。b站在开启新番承包计划的时候曾经说过永远不会在正版新番前加广告。结果，一位知乎网友却发现新的番剧前面，有了贴片广告，于是在知乎上提问。截屏如下：
（b站承诺自己购买的正版新番永远不加视频贴片广告）
（“我想打篮球”是沪江网的广告）
（22娘33娘的可爱表情二维码也是广告）
这个问题被b站董事长陈睿发现，并做了如下的答复：
抱歉现在才来说明情况。因为过去两天我们一直在和版权方沟通，在得到版权方许可之后我们才能公布事情的经过。
几个月前，bilibili在日本动画版权上取得了重大突破，我们与一家核心版权方达成了合作。该版权方同意将旗下新番打包授权给b站。
同时获得授权的，还有其他三家国内同行。但是，其中某家同行并不希望bilibili加入这个“朋友圈”，遂以“商业公平”为由，向版权方提出：获得授权的各家必须统一使用贴片广告作为商业模式。出于对“和谐”的考量，版权方同意了这个要求。
我们在过程中多次提出，以其他形式（如新番承包计划、周边贩售等），替代贴片广告，但未得到版权方的认可。
为了争取来之不易的版权合作，无奈之下，我们只好采取了一种“伪广告”的方案。2016年1月，伴随该合作版权新番的上线，我们在新番前加上了一段15秒（可以拖动进度条跳过）的“伪广告”，内容是2233娘的微信表情包。
然而麻烦并没有结束。
过去几个月，不断有热心群众向版权方反映，指出这则“广告”并不是真正的商业广告。于是版权方向b站提出要求，立刻更换上真正的贴片广告，最后时限为2016年5月23日。
面对压力，我们不得不赶工拍摄了一则商业贴片广告，并于5月23日紧急上线，加在以下五部新番之前：《Re：从零开始的世界》、《火影忍者》、《双星之阴阳师》、《百武装战记》、《Pripara 3rd 美妙天堂 3》。而且，今后与该版权方合作的新番，也只能同样处理。
事情的经过就是这样。
因为我们的能力不够，不能完全贯彻我们在2014年作出的“bilibii的正版新番永远不加贴片广告”的承诺，在此，我代表bilibili，向所有用户道歉。
我们对不起大家。
同时，我们作出以下说明：
1. 只要在b站承包过任何一部番剧（并不限于以上五部番剧）的用户，都不会看到此贴片广告。
2. 对于已经承包过以上五部番剧的用户，我们将全额返还承包金额。同时我们会关闭以上五部番剧的承包功能。
3． 对于没有承包过番剧的用户，该贴片广告可以选择手动跳过。
4． 除该版权方之外的所有正版番剧，我们将继续推行“新番承包计划”，永远不加贴片广告。
5． 如果未来再次出现类似不可控的情况，我们将提前一周发出公告。如果大家不愿接受这种可跳过的广告，b站会尊重大家的意见，宁可不上线番剧。过去的一天里，我们注意到在知乎、贴吧、微博，有很多用户在关心着b站，有部分用户在担心b站会不会变成他们不喜欢的样子。
我们感谢大家的关心，你们对b站的支持是我们坚持做b站的动力。
在此，我可以肯定的告诉大家：b站未来有可能会倒闭，但绝不会变质。
bilibili 陈睿，bishi
2016年5月24日
这个答复在较短时间内得到了5.2万次浏览量，1.8万的点赞和近2千条评论，大叔看到不少用户因此瞬间“路转粉”，还有一些用户高呼“这才是真正的公关危机声明的写法”，大叔则认为，这其实并不是一次危机公关，因为大叔从这条回复里，除了看到真诚之外，其实并没有看到什么技巧可言。
如果你愿意把整个事件的原委完整地讲述给你的用户听，相信，他们会理解你的，但在很多时候，就是因为公关的出现，把整个事件拆成了一小段，甚至还进行了包装或者添油加醋，最终失去的是用户的信任。
相比大家看到的危机公关，大叔其实今天更想聊的是b站的商业模式和企业价值观。先说商业模式。因为大叔看完陈睿的答复，才发现，b站真的没有贴片广告。没想到这种在二次元文化时代诞生的鲜明特色和较好的用户体验，竟然成了其竞争对手攻击的“箭靶”，江湖太险恶了。
那b站靠什么盈利呢？公开报道显示，b站的商业化之路进行了多次尝试，其收入来源包括游戏联运、新番承包计划（众筹买版权）、周边衍生产品、甚至还有东京旅游。但b站始终坚持不通过贴片广告盈利。
其中，游戏联运的收入最高。一篇2015年的报道显示，单款游戏联运的月流水已上千万，米哈游CEO兼《崩坏学园2》制作人蔡浩宇曾对媒体表示，《崩坏学园2》超过50%的安卓收入来自B站，核心数据比其他的安卓市场高3-4倍。
最后， 你可能会问，为啥b站坚持不贴片呢？这就是涉及到用户属性和价值观的问题。
聚焦动漫游戏及泛二次元文化产业的新媒体“ACGx”认为，对于三次元世界来说，“贴片广告”这种做法是普通得再也不能普通的商业模式，三次元大众早已习惯并也接受了贴片广告的存在。但对于二次元用户来说，由于盗版内容的先入为主，没有“贴片广告”已经成为了二次元内容的“标配”，成为了二次元用户聚合的有效手段。
竟然会有一个视频网站会如此不情愿卖贴片广告，的确在三次元的世界里无法理解，b站之前的承诺没兑现，负责人必须站出来解释清楚，这是事关企业价值观的问题，这可能也是这次事件受到如此多关注的原因之一。
所以，b站贴片广告事件，并不是单纯的危机公关，而是关系到企业价值观和商业模式的问题。
本文为作者独立观点，不代表鸟哥笔记立场，未经允许不得转载。
《鸟哥笔记版权及免责申明》 如对文章、图片、字体等版权有疑问，请点击 反馈举报
Powered by QINGMOB PTE. LTD. © 2010-2022 上海青墨信息科技有限公司 沪ICP备2021034055号-6
我们致力于提供一个高质量内容的交流平台。为落实国家互联网信息办公室“依法管网、依法办网、依法上网”的要求，为完善跟帖评论自律管理，为了保护用户创造的内容、维护开放、真实、专业的平台氛围，我们团队将依据本公约中的条款对注册用户和发布在本平台的内容进行管理。平台鼓励用户创作、发布优质内容，同时也将采取必要措施管理违法、侵权或有其他不良影响的网络信息。
一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规，对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息，主要表现为：
1)反对宪法所确定的基本原则；
2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一，损害国家荣誉和利益；
3)侮辱、滥用英烈形象，歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神，以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉；
4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动；
5)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；
6)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信；
7)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；
8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序；
10)侮辱或者诽谤他人，侵害他人名誉、隐私和其他合法权益；
11)通过网络以文字、图片、音视频等形式，对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法规禁止的其他内容；
2. 不友善：不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为：
1)轻蔑：贬低、轻视他人及其劳动成果；
2)诽谤：捏造、散布虚假事实，损害他人名誉；
3)嘲讽：以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述，以此来激怒他人；
4)挑衅：以不友好的方式激怒他人，意图使对方对自己的言论作出回应，蓄意制造事端；
5)羞辱：贬低他人的能力、行为、生理或身份特征，让对方难堪；
6)谩骂：以不文明的语言对他人进行负面评价；
7)歧视：煽动人群歧视、地域歧视等，针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击；
8)威胁：许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志；
3. 发布垃圾广告信息：以推广曝光为目的，发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容，或进行相关行为。主要表现为：
1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式：
2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容；
3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容；
4)多次发布包含欺骗性外链的内容，如未注明的淘宝客链接、跳转网站等，诱骗用户点击链接
5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光；
6)购买或出售帐号之间虚假地互动，发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
7)发布包含欺骗性的恶意营销内容，如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销；
8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。
4. 色情低俗信息，主要表现为：
1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容；
3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容；
4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想；
5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适；
6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等；
7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。
5. 不实信息，主要表现为：
1)可能存在事实性错误或者造谣等内容；
2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容；
3)伪造身份、冒充他人，通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份，或与特定机构或个人存在关联。
6. 传播封建迷信，主要表现为：
1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病；
2)求推荐算命看相大师；
3)针对具体风水等问题进行求助或咨询；
4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失，包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势，东西宠物丢了能不能找回、取名改名等；
7. 文章标题党，主要表现为：
1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户；
2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲；
3)使用夸张标题，内容与标题严重不符的。
8.「饭圈」乱象行为，主要表现为：
1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论，影响传播秩序
9. 其他危害行为或内容，主要表现为：
1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的；
2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的；
3)美化、粉饰侵略战争行为的；
4)法律、行政法规禁止，或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。
二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
当一个用户发布违规内容时，本网站将依据相关用户违规情节严重程度，对帐号进行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停账号的处罚。当涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通过作弊手段注册、使用帐号，或者滥用多个帐号发布违规内容时，本网站将加重处罚。
三、申诉
随着平台管理经验的不断丰富，本网站出于维护本网站氛围和秩序的目的，将不断完善本公约。
如果本网站用户对本网站基于本公约规定做出的处理有异议，可以通过「建议反馈」功能向本网站进行反馈。
(规则的最终解释权归属本网站所有)