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医院运营管理的主要内容(医院运营管理干货来了,看完这篇管理困惑解决一半)
2023-06-02 09:00:32

然后医院应当定期组织培训,编写课件,共享资源,对有待提高者进行针对性的培训,提高相关技能,促进医院管理工作高效到位。长期战略目标代表医院未来的发展方向,比如说打造“生、康、健、美”一体的专科连锁医院,或者是“大综合,小专科”的综合功能性医院。

医院运营管理干货来了,看完这篇管理困惑解决一半

医院运营管理的主要内容(医院运营管理干货来了,看完这篇管理困惑解决一半)

医院能不能正常的运行与运转,主要取决于医院的管理方法与运营机制。而管理方法与运营机制的落地与实施实际上涉及医院的方方面面,只有将所有的方面都顾及到,无一缺漏,医院才有可能长久的运行与发展。


柳叶医疗认为,医院不妨从这些管理经验中探索:完善绩效考核制度、将激励与监督机制相结合、评估管理者与岗位匹配度、以病患为中心。



一、完善绩效考核制度


绩效考核不是简单的评分机制,也不是为了控制员工,而是科学化管理员工工作行为,并且促进双方获益的。一方面,关于医院编制内外的员工,医院应该实行“同工同酬”,维护非在编制员工利益,改善医院员工的薪酬福利待遇,增强医院员工的幸福感,激发医院员工工作的主动性。


另一方面,由于不同科室不同岗位的工作流程是不一样的,所以医院应当制定个性化绩效指标,关于同岗位之间,实行“多劳多得”,这样不但利于提升员工工作效率和质量,也利于提升医院医疗服务的效率和质量。


二、将激励与监督机制相结合


医院在防控医疗风险,降低医疗事故发生的概率时,需要结合激励来健全监督机制,使医院监督工作更能落实到位。首先,医院应该设立专门的医疗监督管理体系,安排科室质管联络员等岗位,对医院医疗工作进行监督与评估,保证医院医疗的安全性。


然后,医院需要定期对医疗质量进行预估评测,当发现有安全隐患的环节时,要及时采取措施,避免不良事故的发生。最后,医院应当充分利用激励理论,制定奖励制度,鼓励每位员工上报不良事件,包括医疗药品、临床护理等等。



三、评估管理者与岗位匹配度


医院运营管理的主要内容(医院运营管理干货来了,看完这篇管理困惑解决一半)

对于管理团队的培养,医院还应当评估管理者与岗位匹配度,发现问题所在,有针对性地培养管理者的管理技能。例如,医院可以设立考试,包括党委书记、科主任、护士长甚至院长在内的所有员工都应参与,进行在线考试。


然后医院应当定期组织培训,编写课件,共享资源,对有待提高者进行针对性的培训,提高相关技能,促进医院管理工作高效到位。这有利于不断优化医院管理团队,促使医院各项工作井然有序地展开,实现医院的发展战略。


四、以病患为中心


医院是以救死扶伤为主要目的的医疗机构,具有公益性质,应当以病患为中心,不断改进医疗服务质量,为病患提供更加优质的医疗服务。例如,医院可以增加院内外的绿植,让病患在住院期间,也能保证良好的生活质量,保持良好的心态接受诊疗。


另外,医院可以增加多种付费方式,推广诊间付费、住院病患病区付费等,减少病患付费时的排队时间,使能便民利民。还有,医院甚至可以提供心愿便利贴,让员工、病患或其家属可以写下心里的话,然后贴在墙上,增加了医患双方的互动。


五、确定医院的战略目标


医院的战略目标决定着医院未来的整体走向和发展方向。医院战略目标主要包括长期发展目标和短期实施目标。长期战略目标代表医院未来的发展方向,比如说打造“生、康、健、美”一体的专科连锁医院,或者是“大综合,小专科”的综合功能性医院。


而短期目标制定,涉及到医院的每一个部门的具体战略实行。比如说医院的财务战略、营销战略、人才聘用战略、组织架构战略、文化建设战略,小到执行的具体时间,具体人员,预计达成的具体成果都是短期战略目标的一部分。而短期战略始终是为了我们的长期战略服务的,是为了脚踏实地的去达成长期战略目标。


总而言之,医院应该继续探索医院管理方法,创新管理理念,完善管理制度,让管理工作发挥其应有的作用,为医院医疗工作的高效运转提供强有力的支撑。医院医疗工作的高效,以及医疗质量的改善,有利于提升病患满意度,让病患主动为医院口碑转播,提高医院的病患流量,促进医院在未来发展力蒸蒸日上!

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