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最新遇到的产品经理面试题
2021-01-20 08:00:00










下面是学员在最新的产品经理面试中遇到的面试题,这里连同答案一起分享给大家。
1、会员卡如何用户利益最大化,如何设计会员卡?
 会员卡的核心目的是让用户形成在我们平台的消费粘性。我认为会员卡的设计要注意2点:
1.权益的信息化传达,要直观明了的说清楚用户能获得的权益,且这些权益是用户所关心的
2.需要有场景触发:比如饿了么的会员卡,会以用户当前订单结算的场景切入,直接告诉用户开通会员卡这笔订单能优惠多少金额,而且还会额外获得4个红包,且开通成本非常低。让权益在用户的当前场景立即被感知
3.转化:转化路径要清晰,并且用户的替换成本低

2、如何做竞品分析?
先确认竞品分析目标,明确分析竞品的具体层面。是分析竞品的某个功能?还是分析他们的运营策略?亦或是参考别人的样式设计?一般来说,竞品分析分为以下几个层面:
1,市场趋势、业界现状;-行业分析
2、竞争对手的企业愿景、产品定位及发展战略;-竞品分析(战略层)
3、目标用户;-用户分析
4、市场数据;-市场分析
5、核心功能;-竞品分析(范围层)
6、交互设计;-竞品分析(框架层)
7、产品优缺点;-竞品分析(综合)
8、运营及推广策略;-产品运营
9、总结和行动点

3、  用户增长的关键点在哪里?
挖掘出和用户增长(如提高留存率、提高分享率)相关的指标,并找到这个临界点,以这个指标和临界点为抓手,促进用户增长。
PS:用一些案例来帮助大家理解:
1、Twitter
Twitter早期的时候,为了提高留存率,他们的增长团队做了一系列的数据分析,他们发现当用户关注7个用户左右,对产品的粘性会大大加强,同时流失的可能性也会变小。
于是,Twitter在新用户注册结束时,引入“10 个新人关注”功能,以此来增加用户的活跃度以及粘性,事实证明,这一产品策略也成为 Twitter 强有力的增长引擎,并被Linkedin和各种社交、音乐类产品效仿。
2、闲鱼
闲鱼的数据团队发现,买家用户买家用户在一个月浏览的商品达到N个后,次月留存率会有明显提升。
据此,当用户在当月的浏览商品个数小于N个时,就会对用户发红包进行激励,以此刺激用户继续浏览或购买商品,进而增加浏览商品的数量,最终促进用户的留存率。
现在这一策略被很多电商平台使用,电商的红包和推荐策略就是剁手党越来越多的重要原因之一。
3、Pinterest
Pinterest 于 2010 年成立,是一个主题内容分享工具。2018 年 9 月 10 日,Pinterest 宣布月活超过 2.5 亿,同比增长了 5000 万用户。在互联网人口增长红利消失的情况下,Pinterest 的增长速度已经很高了,尤其是与Twitter、Facebook 等逐渐放缓的增长速度相比。
早期,Pinterest 官网新用户的注册转化率不到 1%。在经过一系列的测试和数据分析之后,Pinterest做了相应的调整:访客在进入官网时,从以前的可以浏览无限张图片,调整为只能浏览 25 张图片,继续下滑后会给用户注册提示。这个小小的改动,让 Pinterest 的官网注册转化率提高了 50%。

4、分享一下你的用户增长经验
这个问题我将会从两个方面作答,一个是什么是用户增长。第二是用户增长怎么做。
首先说什么是用户增长?
增长就是用户来了,并持续的使用你的产品才能叫做增长。来了又走了,最终没留下有效用户不能算作增长。
用户增长怎么做
其次,再说说用户增长怎么做?我认为的用户增长方法有:(实际回答的时候,结合自己的工作经历,进行细节性描述,这样更有说服力,我这里只是列举一些公司用过的增长方法。):

1. 推荐有奖

你为什么用苹果,你为什么喝星巴克,你为什么逛宜家。不是因为你在哪看到了banner,不是因为谁给了你几张优惠券。绝大多数的情况,是因为身边你的朋友在用,同时推荐给你。
例如现在很多平台你邀请好友,然后你可以得到加息券、共享好友的收益,邀请的好友再邀请他的好友,你还可获得收益,这样就增加了邀请人的积极性,而且你作为一个喜欢理财的用户,那么物以类聚,人以群分,你身边的朋友也基本上是喜欢理财的用户,花较小的成本,达到精准推广的效果。

2. 渠道推广

以互联网金融为例,现在推广渠道有很多,富爸爸、聚享游、蜘蛛网等。不是说从那个渠道来的注册用户越多就越好,注册用户再多,无法转化为投资用户也无卵用,需要从质量和成本两个维度四个象限对渠道进行划分。
  • 对于成本高,带来的用户质量也高的渠道需要评估成本

  • 对于成本低,带来的用户质量高的渠道需要加大投放

  • 对于成本低,带来的用户质量低的渠道需要评估渠道

  • 对于成本高,带来的用户质量低的渠道建议放弃

3. 微信、电话簿导入

这一点对社交类产品尤其适用。例如:全民K歌软件可以自动获取用户的微信权限,来获取用户的好友信息,这样你即可以看那些好友注册,然后互相关注,也方便邀请好友。同时通过第三方提供的接口,可以省去繁琐的用户注册流程,提升用户注册的转化率,但是这招可能对金融产品不适用,金融产品需要严格保护用户的账户个人信息,这样做有可能存在一定的安全隐患。
随着时代的发展,电话薄、邮箱的导入功能已经被微信、QQ、微博替代。这样做有两个优势:
  1. 方便用户注册,只需要点击两下就好,增加注册转化率。

  2. 方便分享到社交网络,满足用户炫耀的同时给平台带来宣传和推广。例如唱唱吧、全民K歌等。

4. 新的产品功能带来用户增长

运营跟着产品走。产品不断推出新的功能,运营就需要快速跟进给新产品导入用户。同时运营根据产品上线后用户的反馈,数据分析、用户留存等来反向促进产品的优化。
以金融产品为例。以前你的产品只有投资、提现、充值等基本功能。用户用完即走,没有更多的使用场景,同时人与人和之间也没有链接,之所以留存率还不错,是因为用户投资的钱在里面,她需要每天看一下你平台有没有跑路。现在你增加一个社区功能,分享一些理财的干货、财经的消息、用户可以自己发帖,同时其他用户觉得写的不错的话还可以点赞,关注。这样被关注的不会轻易离开平台,能学到知识的用户不仅自己不会离开平台,还会推荐给陪身边的朋友在用,通过社区这一个功能来为平台带来用户增长。

5. 建立驱动用户增长的产品机制

互联网用户的增长是围绕用户核心需求展开的。所有的互联网产品都是围绕供需展开,只是供给的形式有所区别,电商是实物商品、O2O是服务、金融是优质资产、社区是优质的内容,但仅仅满足核心需求还是不行的,还需要满足用户的外延需求。例如:互联网金融的核心需求是理财,但进一步想,用户理财是为了什么呢?可能是为了旅游、购物、消费、还款等,那么这些就是用户的外延需求,试想一个需要办理信用卡的用户知道你平台不仅帮办信用卡还可以理财、还帮助信用卡还款,那这个用户是不是通过想办信用卡了解你的平台,进而转化为投资理财用户。产品不仅要满足用户的核心需求,还需要满足用户的外延需求,这也就是为什么京东金融能做起来的原因。

6. 带有小尾巴

这个比较古老了,二十年前,电子邮箱还是跟网络服务商绑定的时候,Hotmail 推出了可以独立于网络服务商的邮箱服务,同时在用户发出的邮箱末尾会自带个小尾巴,大意是这封邮件是通过免费的 Hotmail 发出的,点击这个链接也来领取你的免费邮箱吧。

7. 分享红包

这个像饿了么红包,你每次完餐以后都可以分享红包,红包分享出去以后。朋友可以抢你分享的红包,你也可以抢朋友分享的红包。
2014 年下旬,滴滴打车首推全新的方式——打车红包。与此前直接补贴给用户不同,打车红包并非直接存入用户的账户,而是必须分享到微信朋友圈或某个好友,给别人抢走及使用。
现在抢饿了么分享的红包不仅可以获取外卖红包,还可以获取打车红包,强强联合,资源置换。如果你有能力,你也可以和其他平台一起玩这种形式的分享红包。
相较于现金补贴,红包补贴的本质区别在于其具有通过关系链进一步传播的能力。

8. Crush On Me,病毒营销

  • 用户将自己和暗恋对象(可多个)的名字及号码,发送给系统

  • 如果系统发现两个人互相暗恋,则通知两个人建议啪啪啪

这个游戏看似简单,却有强大的病毒营销效果:
  • 系统拿到用户暗恋对象的名字和号码之后,会给暗恋对象发送短信,通知有人暗恋ta,勾引ta来玩儿游戏并试试自己的暗恋对象

  • 用户为了测试暗恋对象是否喜欢自己,也会到处发送这个游戏方法,建议各种好友或者同学来玩儿,争取找到也暗恋自己的人

9. 邀请机制

知乎早期的邀请码机制,给人的潜意识就是这产品很有价值,我要好好省着点用。同时通过严格的邀请机制来控制早期社区的用户质量。

10. SEO/ASO优化

SEO(通过站内及站外优化手段,使网站满足搜索引擎收录排名需求,并提高关键词搜索排名,从而吸引精准流量进入网站,获取更多用户。)优化;
ASO(通过提升关键词覆盖及排名等方式,帮助开发者提升 app 在应用商店的流量与下载转化率,从而获取更多用户。)优化。

11. 其他法

应用商店、广告联盟、导航推广、QQ群或微信群推广、知乎、百科推广、百度图片、百度知道推广、图片视频推广等。
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一、根据《网络信息内容生态治理规定》《中华人民共和国未成年人保护法》等法律法规,对以下违法、不良信息或存在危害的行为进行处理。
1. 违反法律法规的信息,主要表现为:
    1)反对宪法所确定的基本原则;
    2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一,损害国家荣誉和利益;
    3)侮辱、滥用英烈形象,歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神,以侮辱、诽谤或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉;
    4)宣扬恐怖主义、极端主义或者煽动实施恐怖活动、极端主义活动;
    5)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;
    6)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;
    7)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;
    8)宣扬淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序;
    10)侮辱或者诽谤他人,侵害他人名誉、隐私和其他合法权益;
    11)通过网络以文字、图片、音视频等形式,对未成年人实施侮辱、诽谤、威胁或者恶意损害未成年人形象进行网络欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法规禁止的其他内容;


2. 不友善:不尊重用户及其所贡献内容的信息或行为。主要表现为:
    1)轻蔑:贬低、轻视他人及其劳动成果;
    2)诽谤:捏造、散布虚假事实,损害他人名誉;
    3)嘲讽:以比喻、夸张、侮辱性的手法对他人或其行为进行揭露或描述,以此来激怒他人;
    4)挑衅:以不友好的方式激怒他人,意图使对方对自己的言论作出回应,蓄意制造事端;
    5)羞辱:贬低他人的能力、行为、生理或身份特征,让对方难堪;
    6)谩骂:以不文明的语言对他人进行负面评价;
    7)歧视:煽动人群歧视、地域歧视等,针对他人的民族、种族、宗教、性取向、性别、年龄、地域、生理特征等身份或者归类的攻击;
    8)威胁:许诺以不良的后果来迫使他人服从自己的意志;


3. 发布垃圾广告信息:以推广曝光为目的,发布影响用户体验、扰乱本网站秩序的内容,或进行相关行为。主要表现为:
    1)多次发布包含售卖产品、提供服务、宣传推广内容的垃圾广告。包括但不限于以下几种形式:
    2)单个帐号多次发布包含垃圾广告的内容;
    3)多个广告帐号互相配合发布、传播包含垃圾广告的内容;
    4)多次发布包含欺骗性外链的内容,如未注明的淘宝客链接、跳转网站等,诱骗用户点击链接
    5)发布大量包含推广链接、产品、品牌等内容获取搜索引擎中的不正当曝光;
    6)购买或出售帐号之间虚假地互动,发布干扰网站秩序的推广内容及相关交易。
    7)发布包含欺骗性的恶意营销内容,如通过伪造经历、冒充他人等方式进行恶意营销;
    8)使用特殊符号、图片等方式规避垃圾广告内容审核的广告内容。


4. 色情低俗信息,主要表现为:
    1)包含自己或他人性经验的细节描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、两性笑话的低俗内容;
    3)配图、头图中包含庸俗或挑逗性图片的内容;
    4)带有性暗示、性挑逗等易使人产生性联想;
    5)展现血腥、惊悚、残忍等致人身心不适;
    6)炒作绯闻、丑闻、劣迹等;
    7)宣扬低俗、庸俗、媚俗内容。


5. 不实信息,主要表现为:
    1)可能存在事实性错误或者造谣等内容;
    2)存在事实夸大、伪造虚假经历等误导他人的内容;
    3)伪造身份、冒充他人,通过头像、用户名等个人信息暗示自己具有特定身份,或与特定机构或个人存在关联。


6. 传播封建迷信,主要表现为:
    1)找人算命、测字、占卜、解梦、化解厄运、使用迷信方式治病;
    2)求推荐算命看相大师;
    3)针对具体风水等问题进行求助或咨询;
    4)问自己或他人的八字、六爻、星盘、手相、面相、五行缺失,包括通过占卜方法问婚姻、前程、运势,东西宠物丢了能不能找回、取名改名等;


7. 文章标题党,主要表现为:
    1)以各种夸张、猎奇、不合常理的表现手法等行为来诱导用户;
    2)内容与标题之间存在严重不实或者原意扭曲;
    3)使用夸张标题,内容与标题严重不符的。


8.「饭圈」乱象行为,主要表现为:
    1)诱导未成年人应援集资、高额消费、投票打榜
    2)粉丝互撕谩骂、拉踩引战、造谣攻击、人肉搜索、侵犯隐私
    3)鼓动「饭圈」粉丝攀比炫富、奢靡享乐等行为
    4)以号召粉丝、雇用网络水军、「养号」形式刷量控评等行为
    5)通过「蹭热点」、制造话题等形式干扰舆论,影响传播秩序


9. 其他危害行为或内容,主要表现为:
    1)可能引发未成年人模仿不安全行为和违反社会公德行为、诱导未成年人不良嗜好影响未成年人身心健康的;
    2)不当评述自然灾害、重大事故等灾难的;
    3)美化、粉饰侵略战争行为的;
    4)法律、行政法规禁止,或可能对网络生态造成不良影响的其他内容。


二、违规处罚
本网站通过主动发现和接受用户举报两种方式收集违规行为信息。所有有意的降低内容质量、伤害平台氛围及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行为都是不能容忍的。
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三、申诉
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