没有产品其实就是冷启动阶段，冷启动阶段对于一个产品来讲是非常重要的，因为一个产品总是要经历从无到有，从0到1的阶段，可以说如果从0到1走的顺畅的话，这个产品至少成功了三分之一，那现在就给大家提供这个阶段一些运营方法论。

冷启动定义

冷启动是指产品早期如何获取用户以及如何运营的问题。

早期产品有两种类型：

全新的创新型产品，很多创业公司面临这样的情况比较多；

另一种是已有产品的业务延伸或产品新增加的功能。

• 产品业务延伸：比如产品100现在只有pc端的官网，没有移动端的，那如果说做一个产品100的app，这种情况下算已有产品的业务延伸。

• 产品增加新的功能。比如一款理财资讯的app，刚开始只专注做阅读资讯功能，但是随着用户量的增加，也逐渐推出理财功能，这个就是产品增加新的功能！

今天介绍的冷启动运营方法论无论对于早期的产品还是全新的产品，亦或是已有产品的业务延伸，都是适应的。

冷启动阶段的难点

1、共性的难点

没钱、没流量、没用户，这个产品转不起来。

产品比较简单的情况下是无法满足用户需求的。

2、个性化难点

对于不同的产品类型，也会面临个性化的难点：

比如电商类产品品类不足，SKU的数量不够，用户买了一次这样的产品就不会二次购买，因为买不到他想要的东西。

对于社区类的产品，早期的时候可能没有内容，没有小伙伴，你无法在社区里面进行社交！

对于企业级的产品，企业级的产品其实需要产品在行业中有非常实际的应用案例，这个阶段也没有案例，这统统都是在冷启动阶段面临的困难。

冷启动阶段目标

那我们面临这么多的困难，我们首先要考虑的是我们的目标是什么？冷启动阶段目标是需要团队成员达成共识的，这里给大家分享一组数据，美国针对100多家创业失败的企业做事后分析，得出来失败的原因是：这家创业公司生产出来的产品根本不是用户需要的！产品不是用户想要的是最痛苦的一件事情，因为我们在冷启动阶段最重要的目标证明我们的产品是能满足用户需求的，同时我们这个产品有他的商业模式，而且这个商业模式是成立的，这个阶段最重要的是验证产品是否满足用户需求。

当然也会出现一些客观的因素干扰我们的判断。比如说一下子一炮而红，一下子好评如潮，一下子很多用户、一下子很多的销量，这种情况下突然之间爆红，对一个冷启动阶段的产品来说，并不一定是个好事，会给人一种产品满足用户需求的错觉，这个时候应该冷静分析爆红的原因是你的产品真的好，还是运营给力！

冷启动的运营工作内容

对运营的工作，大家普遍的意识是产品上线后才需要开展的工作，这里需要打破大家一个思维的定势，其实运营是在任何时候都可以开展的，即便没有产品，一样可以去做运营，大家可能会说，我没有产品该怎样去做运营？我应该做什么事情，那这里会给大家介绍一下可以做的一些工作。

冷启动是一个时间段，对于一个业务能够完成的冷启动最快以半年来计，稍微慢一点以一年来计，众所周知互联网其实是一个变化非常非常快的一个行业，每一天都会发生非常巨大的变化，

从一个产品初创和立项的一个阶段，初始化最小的一个版本能满足用户的需求，其实这个过程可能经过几个月，这个市场说不定发生天翻地覆的变化，所以你这个运营的工作其实是从你产品立项的这个阶段就应该去做一个启动的，这个时候我们应该在运营的过程当中关注几个事情，一个是我们整个市场的变化，关注我们竞品是否有新的动作，然后不断的去持续优化我们的产品，去了解我们的用户，

1、了解市场变化

比如说我是一家创业公司，主打拼车这样的一个业务，假设拼车需求是成立的，你按照自己的节奏去开发这样的一个产品功能，但是你发现滴滴发展迅猛，已经吃掉整个出租车市场，那你就要考虑要不要调整方向，还是被最后被滴滴收购。在这个运营过程中我们不仅要关注细分行业的竞品，也要关注整个大的行业的竞品。

这是市场和竞品的一个变化，其实相对竞品来说，我们有一个细分的行业，细分的行业上面有一个大的行业，我们不但要关注细分行业的竞品，也要关注整个大行业的竞品。

2、了解用户

很多产品经理都会说，我自己就是一个目标用户，比如你做理财产品，你自己本身也理财，但是我要提醒大家的就是，没有任何一个产品他的目标用户群只有一种类型，比如我是追求高风险高收益的用户，但是还有很多追求低风险低收益的用户，也就是说用户是分层的，你可以在分层的用户中抽象出来不一样的人，比如在云音乐上面有创建歌单的人，他的诉求是我能够把我的好音乐分享出来，获得别人的认可，一种群体可能会说，我就把他当作一个简单的听音乐的工具，这两种用户的诉求是很不一样的，作为产品经理其实你只能够对其中的一个群体有充分的感受，产品经理要完全了解他的目标群体，一定要从自己的视角中跳出来，去了解其他目标群体的诉求是什么样子的。

还有一种情况，产品经理不属于目标用户中的任何一类人群，这种是最普遍最普遍的一个情况，因为老板想做XX产品，然后定了一个产品经理来负责这样一个事情，那产品经理很有可能就不是一个内行，不是真的了解用户诉求的人。

所以产品经理不要把自己当作目标用户，抱着这种心态来了解目标用户，是比较通用的方法论。

而且其实最可怕的事情是就是你自己明明不是产品的目标用户，但是你认为自己是目标用户，于是在错误的道路上越走越远。

产品经理一定要抱着第三方的心态去理解用户的想法，而不能自以为自己是用户。

如果你做的是后台产品，那你就可以去轮岗一下，亲身体验一下运营操作人员的工作方式，相信你设计出来的产品能更好的满足用户需求。

冷启动—留存用户方法

没有产品，用户依然是可以被留存的。

1、我们的用户可以留存到哪里呢？产品刚开始可以用调查问卷的形式去调研，在调研的过程当中，我们其实是可以收集到用户的联系方式的， 被调研的用户既然对调研的主题有兴趣，那他就有可能是你产品第一批用户，当你的产品上线的时候，你就可以通过打电话的方式进行推广。

2、还有另外一种形式，你可以在微信公众号建立微官网，H5的开发成本相对于native较低，所以很多创业公司初期只做微官网，不做APP，用微官网把一些基础的功能实现，当你有微官网的时候，你就只需要推广你的微信公众号就行了，这个时候你就把用户留存到公众号上面了，当你的产品成熟的时候，就可以把你微信公众号上面的用户引流到APP上面去。

3、第三种是利用社群。像QQ群、微信群这种，把一些准目标先拉到社群里面，大家能够对产品的功能先讨论起来，这样就不是产品经理一个人在设计产品，用户也参与了产品设计的过程，给产品设计提了很多意见，这个时候即便你没有产品，用户依然会留下来，因为人对自己付出的东西更害怕失去。

误区

大家总是希望自己的产品打磨的非常好，才呈现给用户，希望产品一开始就获得比较好的用户反馈和良好的口碑。

这种想法通常带来的结果就是闭门造车，你是一直在打磨东西，可能这些东西对于用户来讲并不是一个很重要的东西，所以大家要有个概念就是说，产品要在很早期的时候就该让它呈现到你们的用户面前，再丑的媳妇也要见公婆，再丑的产品也要让他去见用户。那这个产品可能只是0.1的版本，是非常的粗糙，但是你放到用户面前，通过跟用户的沟通，可以获得对你来说非常重要的信息，那这样的话其实对你产品的迭代和开发是非常有帮助的，可以让你的用户和你的产品一起成长，这也是MVP理念的应用。

这里需要强调的一点，在MVP验证阶段，你一定要让用户对你的产品是有一个反馈入口的，方便用户有意见的时候随时提，第二个就是你的产品有自动更新的功能，比如可以采用热更新，一旦你的产品更新了，他可以平滑的过度到下面一个版本。